Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Tác động của trách nhiệm xã hội đến tài sản thương hiệu, sự hài lòng và ý định quay lại của du khách - Trường hợp các điểm đến ở khu vực Đông Nam Bộ, Việt Nam

Trong bối cảnh kinh tế - xã hội phát triển và nhu cầu du lịch ngày càng tăng, ngành du lịch Việt Nam đang khẳng định vai trò quan trọng. Tuy nhiên, việc tích hợp trách nhiệm xã hội điểm đến (DSR) vào chiến lược phát triển thương hiệu còn hạn chế, dẫn đến các vấn đề môi trường và xã hội chưa được giải quyết triệt để, ảnh hưởng đến hình ảnh và tính bền vững của các điểm đến du lịch.

Kết quả nghiên cứu này hướng đến các nhà quản trị, nhà quản lý du lịch và các doanh nghiệp trong ngành du lịch, đặc biệt là tại khu vực Đông Nam Bộ, Việt Nam. Mục tiêu là cung cấp cơ sở để họ xem xét lại các chính sách và chiến lược hiện có, từ đó hoàn thiện các hoạt động trách nhiệm xã hội điểm đến (DSR) và xây dựng tài sản thương hiệu điểm đến (DBE), nhằm củng cố sự hài lòng và ý định quay lại của du khách, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định tác động của trách nhiệm xã hội điểm đến (DSR) lên tài sản thương hiệu điểm đến (DBE), sự hài lòng của du khách (SHL) và ý định quay lại (YĐQL) của du khách tại các điểm đến thuộc khu vực Đông Nam Bộ, Việt Nam. Luận án giải quyết những khoảng trống nghiên cứu hiện có, đặc biệt là sự thiếu hụt các nghiên cứu đồng thời về tác động của DSR lên DBE, SHL và YĐQL, cũng như khái niệm khả năng phục hồi điểm đến trong bối cảnh du lịch. Mặc dù khu vực Đông Nam Bộ có tiềm năng du lịch lớn, các chiến lược phát triển toàn diện và nghiên cứu chuyên sâu vẫn còn hạn chế. Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu bao gồm kiểm định và đo lường các tác động này, phân tích vai trò trung gian của DBE và SHL, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực. Kết quả nghiên cứu kỳ vọng cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để các nhà quản lý du lịch và doanh nghiệp tại Đông Nam Bộ có thể hoàn thiện các chính sách và chiến lược liên quan đến DSR và DBE, nhằm nâng cao sự hài lòng và ý định quay lại của du khách, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.