THI T K CH NG TRÌNH DU L CH CHO TH TR NG M CẾ Ế ƯƠ Ị Ị ƯỜ Ụ
TIÊU LÀ KHÁCH DU L CH NG I MỊ ƯỜ Ỹ
Th i gian : 4 ngày 3 đêm ờ
Đ i t ng khách : ng i M ố ượ ườ ỹ
S l ng : 20 khách ố ượ
1/ Nghiên c u th tr ng : ( Đ c đi m tâm lý khách du l ch m ):ứ ị ườ ặ ể ị ỹ
N c M có tên đ y đ là Liên Bang H p Ch ng Qu c Hoa Kỳướ ỹ ầ ủ ợ ủ ố
G m 50 bang trong đó 48 bang n m ph n gi a Canada và Mêhico.ồ ằ ở ầ ữ
Riêng bang Alaska n m phía Tây Canada và đ o Hawai n m ằ ở ả ằ ở
Thái Bình D ng cách bang California 3900 km v phía Tây Namươ ề
N c M hi n là thành viên c a các t ch c: Kh i quân s B c Đ iướ ỹ ệ ủ ổ ứ ố ự ắ ạ
Tây D ng NATO, Nhóm các n c công nghi p phát tri n G8 và làươ ướ ệ ể
thành viên th ng tr c c a H i Đ ng B o An Liên H p Qu c.ườ ự ủ ộ ồ ả ợ ố
Đ a hình:ị
Đ nh núi cao nh t: Mont Mc Kinley (-86 mét)ỉ ấ
Đi m th p nh t: Thung lũng ch t (6.194 mét)ể ấ ấ ế
Khí h uậ
T t c các lo i hình khí h u đ u có Mấ ả ạ ậ ề ở ỹ
+ N i l nh nh t: Bang Alaskaơ ạ ấ
+ N i nóng nh t: Thu c ph n thung lũng ch tơ ấ ộ ầ ế
+ N i m nh t: Tây B cơ ẩ ấ ắ
+ Khô nh t: Sa m c Tây Namấ ạ
Kinh tế
+ M có n n kinh t m nh nh t th gi i PIB năm 2005: 12 760ỹ ề ế ạ ấ ế ớ
t đôlaỷ
+ Nh ng lĩnh v c m nh nh t: Đi n t , hàng không vũ tr , côngữ ự ạ ấ ệ ử ụ
ngh sinh h c, công ngh quân s , d ch v ngân hàng tài chính,ệ ọ ệ ự ị ụ
công nghi p đi n nh, gi i trí, du l ch…ệ ệ ả ả ị
+ T l th t nghi p th p, t l th t nghi p năm 2006: 4,7%ỷ ệ ấ ệ ấ ỷ ệ ấ ệ
+ Th tr ng ch ng khoán New York đ c bi t đ n là thị ườ ứ ượ ế ế ị
tr ng l n nh t trên th giườ ớ ấ ế ớ
Chính trị
- Hoa Kỳ g m có 50 bang, chính quy n liên bang theo th th cồ ề ể ứ
tam quy n phân l p g m có ba b máyề ậ ồ ộ
+ B máy hành pháp (do T ng th ng đ ng đ u)ộ ổ ố ứ ầ
+ B máy l p pháp (Qu c h i)ộ ậ ố ộ
+ B máy t pháp (do toà án t i cao đ ng đ u)ộ ư ố ứ ầ
- Chính quy n liên bang và ti u bang ph n l n do hai đ ng chínhề ể ầ ớ ả
đi u hành: đ ng C ng hoà và đ ng Dân ch .ề ả ộ ả ủ
- u th v t b c v quân s , kinh t và văn hoá đã làm chínhƯ ế ượ ậ ề ự ế
sách đ i ngo i tr thành m t đ tài quan tr ng trong chính tr Hoaố ạ ở ộ ề ọ ị
Kỳ.
M t s đi m du l ch n i ti ngộ ố ể ị ổ ế
- Sân kh u Broadwayấ
- T ng n th n t doượ ữ ầ ự
- Tr s Liên Hi p Qu cụ ở ệ ố
- S thú Bronxở
- Thung lũng ch tế
- Công viên C tùng và h m núi Kingsủ ẻ
- Disney World
- C u Luân Đôn Arizomaầ ở
- Bãi tr t tuy t phía B cượ ế ắ
- B bi n vùng V nhờ ể ị
- Thiên đàng dã ngo i (Hill Country)ạ
- Công viên qu c gia Big Bendố
- Sam c Chihuahuanạ
N c M là c ng qu c l n nh t th gi i ,và con ng i hi n đ i Mướ ỹ ườ ố ớ ấ ế ớ ườ ệ ạ ở ỹ
không ch u đ ng n i m t cu c s ng hi n t i xô b , vô nghĩa cho nên hị ự ổ ộ ộ ố ệ ạ ồ ọ
đ xô nhau đi tìm gi i trí? Tuy r ng nh ng trò gi i trí nh các Movieổ ả ằ ữ ả ư
studio Hollywood và các khu Disneyland hay c Las Vegas đi n a cũngở ả ữ
không làm cho h th giãn đ c bao nhiêu. nh ng các khu Disneyland ọ ư ượ ư ở
Los Angeles hay Florida có th xem nh là các khu Đ m Sen hay Su iể ư ầ ố
Tiên thành ph H Chí Minh phóng đ i lên kho ng 1 v n l n. Xem cácở ố ồ ạ ả ạ ầ
màn bi u di n nh “Ng i trên hành tinh khác xu ng, hay là “Xác ch tể ễ ư ườ ố ế
p s ng tr l i” v.v... trò ch i t o c m giác m nh, th thôi, d a vàoướ ố ở ạ ơ ạ ả ạ ế ự
m t s k t h p thi n x o c a âm thanh và ánh sáng.ộ ự ế ợ ệ ả ủ Ch c ch n r ng,ắ ắ ằ
chúng ta s không sai l m nhi u n u cho r ng, ph n l n n n văn hóa đ iẽ ầ ề ế ằ ầ ớ ề ạ
chúng c a M , n u xét k , ch là nh ng trò gi i trí ít hay nhi u không cóủ ỹ ế ỹ ỉ ữ ả ề
chút n i dung t t ng nào h t”. Cha Mc Namara là tu sĩ thu c dòng tuộ ư ưở ế ộ
kh h nh Carmelite, r t đ c kính tr ng trên th gi i. Khi đ c h i đ ngổ ạ ấ ượ ọ ế ớ ượ ỏ ộ
c gì đã khi n ông tham gia dòng tu Carmelite, thì ông tr l i là vì ôngơ ế ả ờ
chán ghét m t cu c s ng b ng tr b i 3 M, là cu c s ng đích th c c a xãộ ộ ố ị ự ị ở ộ ố ự ủ
h i M hi n nay. Và ông gi i thích 3 M nh sau:ộ ỹ ệ ả ư
- M th nh t là mediocrity, là m t cu c s ng quá t m th ng.ứ ấ ộ ộ ố ư ầ ườ
- M th hai là dacity, là cu c s ng quá gi d i và d i trá.ứ ộ ố ư ả ố ố
- M th ba là manipulation, là cu c s ng b thao túng, gi t dây b iứ ộ ố ị ậ ở
m t m ng l i dày đ c qu ng cáo, TV, đi n nh, phát thanh ho tộ ạ ướ ặ ả ệ ả ạ
đ ng su t ngày đêm. Vì không mu n s ng trong m t xã h i b ngộ ố ố ố ộ ộ ị ự
tr b i 3 M, cho nên cha Mc Namara đã vào dòng tu kh h nh!ị ở ổ ạ
2/ Tìm hiểu đặc điểm tiêu dùng của khách :
- Truyền thống văn hóa ,tính khách ,phong tục ,tập quán của
người Mỹ
- Tâm lý độ tuổi trung niên 45-54
- Mục đích và động cơ chuyến đi : tìm hiểu giá trị truyền thống
kết hợp tham quan giải trí
-Nhu cầu : B o tàng Chăm , C nh bi n M Khê, c ng Tiên Sa , :ả ả ể ỹ ả
Ngũ Hành S n , Làng đá m ngh Non N c ( Đà N ng )ơ ỹ ệ ướ ẵ
-Di s n văn hóa Ph c H i An v i nhà c Tân Kỳ, Đ n th th t cả ố ổ ộ ớ ổ ề ờ ị ộ
Phúc Ki n, chùa c u Nh t B n, nhà th t c Tr n.ế ầ ậ ả ờ ộ ầ
-C đô Hu : Tham quan Kinh thành, Hòang Cung , ChùaThiên M .ố ế ụ
Lăng Minh M ng.ạ
Qua nh ng phân tích trên ta th y c n thi t k tuor du l ch đ n Đàữ ấ ầ ế ế ị ế
N ng ,Hu ,H i An ẵ ế ộ
3/ Kh năng đáp ng c a tuor du l ch : ( các nhà cung ng ) ả ứ ủ ị ứ
-Các doanh nghi p cho thuê xe trên đ a bàn Đà n ng ệ ị ẵ
- Các nhà hàng ,khách s n g n đi m đ n du l ch , Đà N ng ,H i An ,ạ ầ ể ế ị ở ẵ ộ
Hu ế
- Liên h tr c v i các nhà qu n lý đi m du l ch : v th i gian ch ngệ ướ ớ ả ể ị ề ờ ươ
trình s b ơ ộ
-Nghiên c u v giá c tiêu dùng đi m đ n đ đ a ra giá h p lý ứ ề ả ở ể ế ể ư ợ
* CÁC CHI N L C MARKETINGẾ ƯỢ :
1. Xây d ng m t trang web t t:ự ộ ố
Ph n l n các khách hàng ầ ớ ti m năng đ u nghiên c u v th tr ngề ề ứ ề ị ườ
và s n ph m/ d ch v trên m ng Internet tr c khi quy t đ nh muaả ẩ ị ụ ạ ướ ế ị
s m. Vì v y,ắ ậ chúng tôi c g ng thi t k t cho cố ắ ế ế h ng trình c aươ ủ
mình m t trang web có tính chuyên nghi p v i các thông tin đ cộ ệ ớ ượ
c p nh t th ng xuyên, n i dung phong phú, d dàng s d ng và đậ ậ ườ ộ ễ ử ụ ồ
h a đ p m t.ọ ẹ ắ m i thông tin v ch ng trình du l ch đ u đ c t i lênọ ề ươ ị ề ượ ả
trang web đ khách hàng có th l a ch n ,ể ể ự ọ Bên c nh đó, t n d ngạ ậ ụ
các công c tìm ki m tr c tuy n đ h ng m i ng i t i trang webụ ế ự ế ể ướ ọ ườ ớ ,
2. Lên k ho ch cho m t chi n l c qu ng cáo thuy tế ạ ộ ế ượ ả ế
ph c:ụ
Cũng nh trang web , chi n l c ti p th ph i t p trung vào nh ng gìư ế ượ ế ị ả ậ ữ
khách hàng ng i M ườ ỹ s nh n đ c.ẽ ậ ượ có th nh đ n các chuyênể ờ ế
gia qu ng cáo giúp . ảnh ư qu ng cáo t i màn hình nhà hát hay trênả ạ
truy n hình, ềbáo chí v..v... ,g i thông đi p đ n khách hàng m c tiêuử ệ ế ụ
là ng i n c ngoài ườ ướ
2. S s ng b n thông cáo báo chí đ qu ng bá hình nhử ụ ả ể ả ả
chuy n du l ch : ế ị
Tr c tiên c n xác đ nh ướ ầ ị khách du l ch ị bi t nh ng gì v ế ữ ề chuy n duế
l ch .ị Sau đó, ti n hành nh ng b c đi c th nh m thi t l p quanế ữ ướ ụ ể ằ ế ậ
h v i gi i truy n thông, đ ng th i tìm hi u xem ph ng ti n truy nệ ớ ớ ề ồ ờ ể ươ ệ ề
thông nào thích h p nh t đ truy n t i thông đi p qu ng bá , ngheợ ấ ể ề ả ệ ả
hay nhìn. Cu i cùng, liên l c v i các ph ng ti n truy n thông này.ố ạ ớ ươ ệ ề
trao đ i v i các ph ng ti n truy n thông ổ ớ ươ ệ ề v m c đích ch ng trìnhề ụ ươ
du l ch ,ị ch n đ có th xây d ng b n thông cáo báo chí v a đápọ ể ể ự ả ừ
ng đ c đòi h i c a b n, v a th a mãn nhu c u c a đ c gi /khánứ ượ ỏ ủ ạ ừ ỏ ầ ủ ộ ả
gi /thính gi c a lo i báo chí đó.ả ả ủ ạ
3. Tr c ti p g p g m t đ i m t v i các khách hàng:ự ế ặ ỡ ặ ố ặ ớ
Vi c tr c ti p g p g v i các khách hàng ti m năng là ch t xúc tácệ ự ế ặ ỡ ớ ề ấ
đ khu ch tr ng hình nh ể ế ươ ả c a ch ng trình ủ ươ th nh ng n l c ti pử ữ ỗ ự ế
th ki u này khi b n cung c p cho khách hàng cácị ể ạ ấ thông tin c n thi tầ ế
đ h n m b t , ể ọ ắ ắ m i ờ h ọ tham gia m t s ki n đ c bi t đ h cóộ ự ệ ặ ệ ể ọ
đ c các tr i nghi m th c t . ượ ả ệ ự ế làm cho khách hàng ng M c mườ ỹ ả
nh n đ c nh ng u đi m c a chuy n du l ch này ,s làm cho hậ ượ ữ ư ể ủ ế ị ẽ ọ
c m th y tho i mái th gi n trong chuy n đi ả ấ ả ư ả ế