1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------0O0----------
MÔN HỌC: THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC (OD)
ĐỀ TÀI
CẢI TIẾN QUY TRÌNH CUNG CẤP
VÀ THU HỒI VẬT LIỆU SẢN XUẤT
TẠI CÔNG TY JABILL VIỆT NAM
GVHD: TS. TRƯƠNG THỊ LAN ANH
LỚP: QUẢN TRỊ K22 – NGÀY 2
Nhóm thực hiện: Ngôi Sao
Học viên: Võ Thị Hoàng Dung
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2014
2
MỤC LỤC
Chương 1 PHẦN MỞ ĐẦU...................................................................................................... 3
1.1 Giới thiệu về công ty JABIL .........................................................................................3
1.2 Lý do và mục tiêu lựa chọn đề tài .................................................................................3
1.2.1 Lý do chọn đề tài:.....................................................................................................3
1.2.2 Mục tiêu:....................................................................................................................3
1.2.3 Phạm vi thực hiện dự án:.........................................................................................3
1.3 Đối tượng nghiên cứu: ....................................................................................................4
Chương 2 CƠ SỞ NỀN TẢNG VÀ MÔ TẢ TÌNH HUỐNG ........................................... 5
2.1 Cơ sở nền tảng: ................................................................................................................5
2.1.1 Cách tiếp cận chẩn đoán của Dự án là cách tiếp cận giải quyết vấn đề: ...........5
2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin là phối hợp của 3 phương pháp: .....................5
2.1.3 Áp dụng mô hình Lean 6 Sigma trong việc thu thập thông tin và chẩn đoán
vấn đề: ....................................................................................................................................5
2.2 Mô tả tình huống..............................................................................................................6
2.2.1 Tình trạng hiện tại của Jabil Việt nam:..................................................................6
2.2.2 Quy trình cung cấp và thu hồi nguyên vật liệu tại Jabil Việt nam:...................6
Chương 3 THU THẬP THÔNG TIN, PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH KẾT QUẢ.. 8
3.1 Bước xác định (DEFINE):..............................................................................................8
3.2 Đo lường và phân tích: (MEASURE & ANALYZE). ................................................8
3.2.1 Thông tin thứ cấp: ....................................................................................................8
3.2.2 Thông tin sơ cấp: ......................................................................................................8
Chương 4 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................................ 12
Chương 5 PHÂN TÍCH ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ SỰ THAY ĐỔI ................... 15
5.1 Các kháng cự sự thay đổi..............................................................................................15
5.1.1 Các kháng cự từ cá nhân: ......................................................................................15
5.1.2 Các kháng cự từ phía các bộ phận tham gia: ......................................................16
5.2 Các áp lực ủng hộ sự thay đổi: Các áp lực cạnh tranh:.............................................16
5.3 Cách xử lý các kháng cự:..............................................................................................16
PHỤ LỤC i
3
Chương 1: PHẦN MỞ ĐẦU
1.1 Giới thiệu về công ty JABIL Việt Nam
Công ty Jabil Việt Nam là công ty con thuộc tập đoàn Jabil Circuit, chuyên về sản xuất
thiết bị điện tử cho các công ty OEM (Original Equipment Manufacturer, còn gọi là nhà
sản xuất thiết bị nguyên thủy) trong ngành công nghiệp bao gồm cả y tế, khoa học đời
sống, công nghệ sạch, thiết bị, quốc phòng, hàng không vũ trụ, ô tô, máy tính, lưu trữ, sản
phẩm tiêu dùng, mạng và viễn thông.
1.2 Lý do và mục tiêu lựa chọn đề tài
1.2.1 Lý do chọn đề tài:
Tại công ty Jabil Việt Nam, vật liệu sản xuất chiếm đến 70% tổng chi phí. Do đó việc
kiểm soát chặt chẽ quy trình cung ứng vật liệu, đặc biệt là quy trình cung ứng và thu hồi
vật liệu sản xuất giữa kho và chuyền sản xuất giữ vai trò rất quan trọng trong mục tiêu
giảm thiểu chi phí của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, hiện nay hoạt động này vẫn chưa được kiểm soát chặt chẽ, làm giảm hiệu quả
của hoạt động sản xuất và kiểm soát tồn kho, gây tốn kém về mặt chi phí cho công ty và
ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Trước thực trạng không như mong muốn này, tôi quyết định chọn đề tài “Cải tiến quy
trình cung cấp và thu hồi vật liệu sản xuất tại công ty Jabil Việt Nam” để làm dự án can
thiệp OD tại công ty Jabil Việt Nam.
1.2.2 Mục tiêu:
- Nhận diện hạn chế trong quy trình cung cấp và thu hồi vật liệu sản xuất giữa kho và
chuyền sản xuất tại công ty Jabil Việt Nam.
- Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình.
1.2.3 Phạm vi thực hiện dự án:
Dự án được thực hiện ở quy mô tổ chức là công ty Jabill Việt Nam. Các phòng ban liên
quan đến Dự án bao gồm:
- Phòng kế hoạch (Planning)
- Phòng phân tích tồn kho (IA)
- Phòng chuẩn bị vật liệu (Kitting)
- Phòng sản xuất (Production)
- Kho
4
1.3 Đối tượng nghiên cứu:
Quy trình cung cấp và thu hồi vật liệu sản xuất tại công ty Jabil Việt Nam
5
Chương 2: CƠ SỞ NỀN TẢNG VÀ MÔ TẢ TÌNH HUỐNG
2.1 Cơ sở nền tảng:
2.1.1 Cách tiếp cận chẩn đoán của Dự án là cách tiếp cận giải quyết vấn đề:
Quy trình cung cấp và thu hồi vật liệu sản xuất tại công ty Jabil Việt Nam hiện đang được
đánh giá là hoạt động không hiệu quả và cần cải tiến.
Dự án sẽ bắt đầu từ thực trạng không mong muốn này để chẩn đoán vấn đề đang làm
cho quy trình này hoạt động kém hiệu quả.
2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin của dự án là phối hợp của 3 phương pháp:
- Phương pháp quan sát
- Khảo sát bằng bảng câu hỏi
- Tài liệu thứ cấp
2.1.3 Áp dụng mô hình Lean 6 Sigma trong việc thu thập thông tin và chẩn đoán
vấn đề:
Áp dụng bước 1, 2, 3 trong chu trình DMAIC (Define - Measure - Analysis - Improve) để
thực hiện việc thu thập thông tin và chẩn đoán vấn đề:
Bước 1: Xác định (define)
- Dùng công cụ Project charter để phát biểu vấn đề hoặc tình trạng không
mong muốn.
- Dùng công cụ SIPOC để mô tả về quy trình cung ứng và thu hồi vật liệu.
Bước 2: Đo lường (measure):
- Dùng công cụ Sơ đồ xương cá để xác định các nguyên nhân tiềm năng có
thể gây ra vấn đề bất ổn trong quy trình.
- Từ các nguyên nhân tiềm năng đã phân tích được trong mô hình xương cá
tiến hành thu thập thông tin liên quan đến các nguyên nhân này thông
qua 3 phương pháp: quan sát, bảng câu hỏi, tài liệu thứ cấp.
Bước 3: Phân tích (analysis)
- Biểu diễn số liệu thu thập được dưới dạng bảng biểu, đồ thị để thực hiện
việc tính toán và phân tích đưa ra kết luận về nguyên nhân gây ra vấn đề
bất ổn.