Chiến lược marketing toàn cầu GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu
Trang 2
MỤC LỤC
MỤC LỤC .............................................................................................................. 2
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 3
CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN L’ORÉAL ................................... 4
I/ Tập đoàn L’Oreal .......................................................................................... 5
II/ Giá trị thương hiệu........................................................................................ 6
III/ Chiến lược kinh doanh quốc tế của L’Oréal .................................................. 7
CHƢƠNG II: L’ORÉAL TẠI TRUNG QUỐC ................................................... 9
I/ Chiến lược xâm nhập thị trường Trung Quốc của L’Oréal ............................ 10
II/ Chiến lược marketing quốc tế của L’Oréal................................................... 11
1/ Chiến lược sản phẩm ............................................................................... 12
2/ Chiến lược giá ......................................................................................... 14
3/ Chiến lược phân phối .............................................................................. 15
4/ Chiến lược chiêu thị ................................................................................ 16
CHƢƠNG III: L’ORÉAL TẠI VƢƠNG QUỐC ANH ..................................... 20
I/ Chiến lược xâm nhập thị trường Vương quốc Anh của L’Oréal .................... 20
II/ Chiến lược marketing quốc tế của L’Oréal tại Vương quốc Anh .................. 21
1/ Chiến lược sản phẩm ............................................................................... 21
2/ Chiến lược giá ......................................................................................... 25
3/ Chiến lược phân phối .............................................................................. 26
4/ Chiến lược chiêu thị ............................................................................... 29
a/ Quảng cáo ........................................................................................... 29
b/ Quan hệ công chúng ............................................................................ 32
Chiến lược marketing toàn cầu GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu
Trang 3
CHƢƠNG IV: THÀNH CÔNG CỦA L’ORÉAL TẠI THỊ TRƢỜNG TRUNG
QUỐC VÀ VƢƠNG QUỐC ANH ...................................................................... 34
I/ Thành công tại Trung Quốc .......................................................................... 34
II/ Thành công tại Vương Quốc Anh ................................................................ 35
CHƢƠNG IV: SO SÁNH THỊ TRƢỜNG TRUNG QUỐC VÀ VƢƠNG QUỐC
ANH ................................................................................................................... 36
I/ Chiến lược xâm nhập .................................................................................... 36
II/ Chiến lược marketing quốc tế ...................................................................... 37
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 42
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 43
Chiến lược marketing toàn cầu GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu
Trang 4
LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường mỹ phẩm thế giới đã và đang là một thị trường mang lại doanh thu
cao cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Mức sống của người dân ở
những nước phát triển lẫn những nước có nền kinh tế mới nổi đang được nâng cao, họ
quan tâm nhiều hơn đến sắc đẹp lẫn hình ảnh bên ngoài và sẵn sàng chi nhiều tiền hơn
để được thỏa mãn những điều đó. Vì vậy, tốc độ tăng trưởng của ngành này luôn ở
mức hai con số mỗi năm, và đây cũng chính là nguyên nhân khiến cho cuộc đua chiếm
lấy “phần nhiều của chiếc bánh” giữa các công ty xuyên quốc gia trở nên khốc liệt
hơn. Để khách hàng ở các nước nhận biết được sự có mặt của công ty và chọn sản
phẩm của công ty thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, mỗi công ty cần phải có
một chiến lược marketing quốc tế hiệu quả. Chiến lược đó cần phải dung hòa được lợi
ích mong đợi của công ty với nhu cầu, văn hóa và truyền thống ở quốc gia mà mình
nhắm tới. Một trong những công ty thực hiện rất tốt sự dung hòa này chính là L’Oréal.
Công ty mỹ phẩm đến từ Pháp này đã có những chiến lược marketing khác nhau và
cực kì hiệu quả cho mỗi quốc gia khác nhau, nhờ thế doanh thu của công ty luôn tăng
trưởng cao ở những thị trường mà nó đi qua.
Do đó, đề tài “Phân tích chiến lược marketing quốc tế của tập đoàn L’Oréal”
được thực hiện với mục đích làm rõ hơn nữa chiến lược marketing của L’Oréal trên
hai thị trường lớn của hai châu lục là thị trường Trung Quốc và Vương quốc Anh. Qua
đó, phân tích sự giống và khác nhau của chiến lược marketing được thực hiện ở hai thị
trường này dưới góc độ một nhà kinh doanh quốc tế, đồng thời rút ra những bài học
kinh nghiệm để phục vụ cho công việc sau này.
Nhóm tiểu luận xin chân thành cảm ơn sự gip đ và hư ớng dẫn của Cô trong
quá trình thực hiện bài nghiên cứu này . Song, do kiên thư
c và ngu ồn số liệu còn hạn
chế nên khó tránh khỏi những sai sót, nhóm mong nhâ
n đươc sư nhâ
n xet va góp ý cua
Cô.
TP Hô Chi Minh, ngy 28 thng 1 năm 2010
Nhóm thực hiện
Chiến lược marketing toàn cầu GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu
Trang 5
CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN L’ORÉAL
I. Tập đon L’Oreal:
Năm 1907, Eugène Schueller_ một nhà hóa học người Pháp trẻ tuổi đã phát
triển thuốc nhuộm tóc tổng hợp đầu tiên và lấy tên thương hiệu là Auréole. Ông đã
tiếp tục cải tiến công thức các loại thuốc nhuộm, sản xuất ra sản phẩm của riêng mình
và bán cho các thẩm mỹ viện ở Paris. Năm 1909, Schueller đăng ký thành lập công ty
Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux và sau đó đổi tên thành
L’Oréal. Sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, hiện nay L’Oreal đang giữ vị trí số
1 trên thị trường mỹ phẩm thế giới. Tập đoàn này đã hiện diện ở 130 nước và có hơn
65000 nhân viên đang hăng say làm việc trên toàn cầu. Doanh thu năm 2008 là 17,5 tỷ
€. Tập đoàn này cũng đang sở hữu 23 thương hiệu toàn cầu, mỗi thương hiệu có
doanh số bán hàng năm đạt hơn 50 triệu €. Cứ mỗi 1 giây là có 135 sản phẩm của
L’Oréal được bán ra. Mỗi năm L’Oréal đăng ký gần 500 bản quyền và dành ra hơn
3% doanh thu của tập đoàn để đầu tư vào R&D.
L’Oréal tập trung vào nghiên cứu và phát triển các công thức cũng như sản
phẩm mới, điều này làm cho thương hiệu của L’Oréal gắn liền với việc cung cấp
những sản phẩm sáng tạo, thiết thực và chất lượng cao. Có thể nói, nghiên cứu sáng
tạo chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất, giúp tập đoàn này dẫn đầu trong thị trường mỹ
phẩm thế giới. Phương châm hoạt động của L’Oréal là sự trung thực và rõ ràng, thể
hiện trên những mẫu quảng cáo đến người tiêu dùng là đã được kiểm chứng và đng
với chất lượng của sản phẩm.
Nhận thức được vai trò quan trọng của nguốn nhân lực đối với sự phát triển bền
vững của tập đoàn, L’Oréal cam kết mang đến một môi trường làm việc thoải mái,
thân thiện, an toàn cho nhân viên, giúp họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống đời
thường. Trong môi trường này, nhân viên của L’Oréal tự do thể hiện, phát huy hết
tiềm năng cũng như sáng tạo của mình để cùng thực hiện những mục tiêu chung của
công ty.