Bùi Thị Bích Phương - K54S4 – PTTK hệ thống bán vé tàu
Trường Đại học Thương Mại
Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế và Thương Mại Điện Tử
__________________
Tiểu luận
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
BÁN VÉ TÀU
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hội
Mã lớp học phần: 2059INFO1821
Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Bích Phương
MSV: 18D190216
1
_________
Hà Nội, ngày 5 tháng 11 năm 2020
MỤC LỤC
M ĐUỞ Ầ
Ngày nay, khoa học công nghệ đã có những bước phát triển mạnh mẽ cả về chiều rộng
lẫn chiều sâu. Thiết bị điện tử không còn là một thứ phương tiện quý hiếm mà đang ngày
càng trở thành một công cụ làm việc và giải trí thông dụng của con người. Cùng với sự phát
triển chóng mặt của công nghệ thông tin được áp dụng trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội,
đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, việc quản lý hiệu quả, nhanh chóng, chính xác ngày càng
được chú trọng.
Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và với vai trò không thể thiếu của ngành khoa
học này đối với thương mại điện tử ngày càng phát triển trên Thế giới cũng như ở Việt Nam
và dần khẳng định được vị thế của mình trong nền kinh tế thị trường. Cùng với đó là sự ra
đời của các ngôn ngữ lập trình cho phép thiết kế và xây dựng các ứng dụng thương mại điện
tử dưới nhiều hình thức khác nhau. Các tổ chức và doanh nghiệp hay ngay cả những cửa
hàng nhỏ lẻ đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình
nhằm tin học hóa các hoạt động tác nghiệp của đơn vị. Và một trong những ứng dụng công
Bùi Thị Bích Phương - K54S4 – PTTK hệ thống bán vé tàu
nghệ thông tin phổ biến ở nước ta là dịch vụ bán hàng qua Internet. Dịch vụ này cho phép
người dùng tìm kiếm lựa chọn sản phẩm để mua, thực hiện giao dịch mà không cần phải
trực tiếp đến cửa hàng, mà chỉ cần sử dụng một thiết bị như máy tính hay điện thoại có kết
nối Internet. Với vài thao tác đơn giản, bạn sẽ có tận tay những gì mình cần mà không phải
mất nhiều thời gian.
Ở Việt Nam cũng có rất nhiều cửa hàng đang tiến hành thương mại hóa trên Internet
nhưng do những khó khăn về cơ sở hạ tầng như kinh phí và các dịch vụ thanh toán điện tử
qua ngân hàng chưa phổ biến nên chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận
đơn đặt hàng thông qua web.
Với việc tạo ra hệ thống: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán vé tàu” em mong
muốn tạo ra một hệ thống giúp Tổng công ty đường sắt Việt nam có thể dễ dàng quản lý việc
bán vé giữa các ga tàu một cách đơn giản, tối ưu và hiệu quả nhất có thể. Với các tính năng
được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của Công ty cần xử lý công việc.
Với sự giảng dạy nhiệt tình, kĩ càng của giảng viên Nguyễn Thị Hội, em đã được làm
quen với một phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin hướng đối tượng UML, và
sử dụng công nghệ Microsoft Visio để mô tả các chức năng nghiệp vụ của hệ thống cần có.
Đây là một bài tiểu luận của môn học Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin cho nên không
khỏi có nhiều thiếu sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của cô giáo và các bạn.
Tên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán vé tàu
Bài luận gồm có các nội dung trình bày như sau:
Chương I: Giới thiệu bài toán bán vé tàu
Chương II: Trình bày các ca sử dụng
Chương III: Trình bày các biểu đồ
Chương IV: Thiết kế giao diện
3
N I DUNGỘ
CH NG I: GI I THI U BÀI TOÁNƯƠ Ớ Ệ
1. Mô tả bài toán
Hệ thống bán vé tàu của Tổng công ty đường sắt Việt Nam là một hệ thống cung cấp
cho người sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để cung cấp thông tin về
tàu cho khách hàng, tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động, bán vé tàu của công ty
nhằm đưa ra những điều chỉnh.
Công ty đường sắt Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ vé tàu, vận chuyển, chuyển
phát nhanh.
Đối với khách hàng, sau khi lựa chọn ga khởi hành, ga cuối và ngày đi, hệ thống sẽ
hiển thị thời gian tàu khởi hành, số lượng ghế đã được mua, số ghế trống, giá vé.
Khách hang cung cung cấp thông tin cá nhân họ, tên, số chứng minh nhân dân hoặc
số khai sinh, giới tính, ngày sinh, nghề nghiệp, địa chỉ nhà riêng, số điện thọai, xác
định số lượng vé cần mua, lựa chọn thời gian đi, hình thức thanh toán, có thể đăng ký
them dịch vụ đi kèm như gửi hàng, gửi xe máy. Sau khi đã thực hiện xong, khách
hàng xác nhận để hoàn tất giao dịch.
Đối với nhân viên, người sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng mua vé tàu. Thực hiện
việc xác định đối tượng khách hàng mua vé, vé một chiều hay vé khứ hồi, chọn loại
ghế ngồi, chọn vị trí ngồi, thời gian khởi hành theo yêu cầu của khách hàng, xác nhận
hình thức thanh toán và bàn giao vé tàu cho khách. Ngoài ra nhân viên còn có nhiệm
vụ quản lý trạng thái chỗ ngồi trên tàu, tiếp nhận những yêu cầu đổi trả vé của khách
hàng, thực hiện những dịch vụ đi kèm như gửi hàng với số lượng lớn >10kg, gửi xe
máy, báo cáo tình hình doanh thu của công ty, tiếp nhận những khiếu nại, phàn nàn
của khách hang khi sử dụng dịch vụ đường sắt.
Đối với nhà quản trị,
Hệ thống sau khi triển khai cần đáp ứng các chức năng sau:
-Quản lý nhân viên: Theo dõi được thông tin cá nhân, thời gian và thời lượng làm việc
của nhân viên.
-Quản lý sự hoạt động của các tuyến
-Kiểm soát lịch trình tàu chạy
Bùi Thị Bích Phương - K54S4 – PTTK hệ thống bán vé tàu
-Hỗ trợ việc tìm kiếm thông tin về tàu: tìm kiếm thời gian, loại ghế ngồi khách hang
mong muốn, giá thành,…
-Bán vé tàu: hệ thống hỗ trợ nhân viên bán vé biết được lượng vé, loại vé chưa bán, vé
đã được bán, giá dịch vụ, giá vé theo từng đối tượng,…
-Quản lý số lượng vé bán ra
-Đổi trả vé (nếu có)
-Hình thức thanh toán: Phân loại được khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ…
-Thống kê, báo cáo lượng vé bán ra.
-Quản lý đơn hàng: Nhân viên cập nhật, tiếp nhận đơn hàng khi khách hàng gửi yêu
cầu đặt hàng thông qua website, điện thoại…
2. Đặc tả các yêu cầu
2.1. Đặc tả chức năng
2.1.1. Đăng nhập hệ thống
-Được thực hiện bởi tất cả những người tham gia.
-Khách hàng đăng kí, đăng nhập vào hệ thống để thực hiện việc tham khảo thông tin
về dịch vụ đường sắt và đặt vé tàu.
-Nhân viên của cửa hàng thực hiện đăng nhập để để xác định quyền sử dụng hệ thống,
để quản lý tiện việc theo dõi hoạt động làm việc của nhân viên, hoàn thành thủ tục
giao dịch mua vé của khách hàng.
-Quản lý đăng nhập để có thể quản lý nhân viên, quản lý số lượng vé bán ra, chưa bán
ra, doanh thu, báo cáo, thống kê để đưa ra những quyết định chính xác của nhà quản
trị.
-Quản trị hệ thống thực hiện đăng nhập để quản lý tài khoản người dùng.
2.1.2. Quản lý toa tàu, chỗ ngồi
5
