Nghiên Cứu Markeitng
BÀI 1
T NG QUAN V NGHIÊN C U MARKETINGỔ Ề Ứ
1. NGHIÊN C U MARKETING LÀ GÌ?Ứ
Nghiên c u marketing là toàn b quá trình ho t đ ng có h th ng và mangứ ộ ạ ộ ệ ố
tính khách quan bao g m vi c thi t k , thu th p, x lý, phân tích các thông tinồ ệ ế ế ậ ử
và báo cáo các khám phá có liên quan đ n vi c nh n di n và gi i quy t b t cế ệ ậ ệ ả ế ấ ứ
v n đ nào trong lĩnh v c ti p th .ấ ề ự ế ị
2. NGHIÊN C U MARKETING CÓ VAI TRÒ GÌ?Ứ
Nghiên c u marketing cung c p thông tin khách quan và c v n cho nhàứ ấ ố ấ
qu n tr trong vi c đ ra các quy t đ nh trong kinh doanh, ti p th ; thay vì hả ị ệ ề ế ị ế ị ọ
ch d a vào kinh nghi m và phán đoán.ỉ ự ệ
3. NGHIÊN C U MARKETING NG D NG VÀO VI C GÌ?Ứ Ứ Ụ Ệ
Xây d ng k ho ch marketing. ự ế ạ
Gi i quy t v n đ ti p th phát sinh.ả ế ấ ề ế ị
Theo dõi các ho t đ ng marketing.ạ ộ
4. QUÁ TRÌNH NGHIÊN C U MARKETINGỨ
Xác đ nh v n đ Marketing c n nghiên c uị ấ ề ầ ứ
↓
Chu n b k ho ch và đ c ng nghiên c uẩ ị ế ạ ề ươ ứ
↓
S d ng các d li u có s n (thông tin th c p)ử ụ ữ ệ ẵ ứ ấ
↓
Ch n l a các ph ng pháp thu th p thông tin s c pọ ự ươ ậ ơ ấ
↓
Ch n m u nghiên c uọ ẫ ứ
↓
Xây d ng b ng câu h i ho c phi u quan sátự ả ỏ ặ ế
↓
Thu th p & x lý, phân tích thông tin thu th p đ cậ ử ậ ượ
↓
Trang 3
Nghieân Cöùu Markeitng
Trình bày k t qu nghiên c uế ả ứ
5. NH NG V N Đ MARKETING LIÊN H Đ NỮ Ấ Ề Ệ Ế
5.1. TH TR NG M C TIÊU Ị ƯỜ Ụ
Phân tích th tr ng v s Cung, s C u.ị ườ ề ố ố ầ
D báo Cung và C u.ự ầ
Ti m năng th tr ng, th ph n.ề ị ườ ị ầ
Các đ c đi m th tr ng d báo ng n h n và dài h n v th tr ngặ ể ị ườ ự ắ ạ ạ ề ị ườ
Nghiên c u các xu th kinh doanh v.v…ứ ế
5.2. NG I TIÊU DÙNG ƯỜ
Nh n d ng chân dung ng i tiêu dùng m t lo i s n ph m nh t đ nh d aậ ạ ườ ộ ạ ả ẩ ấ ị ự
vào các ch báo nhân kh u h c:ỉ ẩ ọ
Gi i tính, l a tu i, trình đ h c v n, thu nh p, tình tr ng gia đình, quy môớ ứ ổ ộ ọ ấ ậ ạ
gia đình, đ a bàn c trú, thói quen mua s m, thói quen s d ng s n ph m,ị ư ắ ử ụ ả ẩ
v.v…
5.3. S N PH M Ả Ẩ
Th ng hi u ,ki u dáng, m u mã, màu s c, kích c , bao bì, ch t l ng,ươ ệ ể ẫ ắ ỡ ấ ượ
các đ c tr ng k thu t, d ch v h u mãi, b o hành, ch đ hoàn tr hàng l iặ ư ỹ ậ ị ụ ậ ả ế ộ ả ạ
sau khi mua, linh ki n thay th , v.v…ệ ế
5.4. GIÁ CẢ
Chi n l c giá.ế ượ
Hoa h ng cho các đ i lý. ồ ạ
V n đ đ nh giá cho mua hàng tr góp.ấ ề ị ả
Th i gian thanh toán. ờ
Đi u ki n thanh toán, v.v…ề ệ
5.5. N I CH N BÁN HÀNGƠ Ố
Trang 4
Nghiên Cứu Markeitng
Đi m bán, đi m mua. ể ể
Đ a đi m nhà máy, các kênh ti p th .ị ể ế ị
Ph m vi bao ph th tr ng c a công ty. ạ ủ ị ườ ủ
T n kho, v n chuy n, v.v…ồ ậ ể
5.6. CÁC HO T Đ NG CHIÊU THẠ Ộ Ị
Qu ng cáo bao g m hình th c, n i dung qu ng cáo. ả ồ ứ ộ ả
Các ho t đ ng qu ng bá nh tài tr . ạ ộ ả ư ợ
Các ho t đ ng khuy n mãi bán hàng tr c ti p.ạ ộ ế ự ế
Trang 5
Nghieân Cöùu Markeitng
BÀI 2
CHU N B K HO CH NGHIÊN C UẨ Ị Ế Ạ Ứ
VÀ Đ C NG NGHIÊN C UỀ ƯƠ Ứ
1. K HO CH NGHIÊN C U LÀ GÌ?Ế Ạ Ứ
K ho ch nghiên c u là m t khuôn m u đ nh tr c cho vi c thi t k , th cế ạ ứ ộ ẫ ị ướ ệ ế ế ự
hi n và theo dõi công trình nghiên c u. ệ ứ
2. K HO CH NGHIÊN C U CHO BI TẾ Ạ Ứ Ế
Làm gì?
đâu?Ở
Khi nào?
B ng cách nào? ằ
Ai làm?
3. K HO CH NGHIÊN C U CÓ N I DUNG NH SAUẾ Ạ Ứ Ộ Ư
Xác đ nh các thông tin c n thu th pị ầ ậ
Xác đ nh các ph ng pháp c b n đ thu th p thông tin c n thi tị ươ ơ ả ể ậ ầ ế
Xác đ nh ph ng pháp ch n m u nghiên c uị ươ ọ ẫ ứ
Xây d ng b ng câu h iự ả ỏ
Xây d ng k ho ch phân tích các s li uự ế ạ ố ệ
Nêu lên các gi i h n c a công trình nghiên c uớ ạ ủ ứ
Xác đ nh th i bi u ti n hành nghiên c uị ờ ể ế ứ
c l ng kinh phí nghiên c uƯớ ượ ứ
Nhân s tham gia nghiên c uự ứ
So n th o báo cáo t ng k tạ ả ổ ế
4. Đ C NG NGHIÊN C U LÀ GÌ?Ề ƯƠ Ứ
Trang 6
Nghiên Cứu Markeitng
Đ c ng nghiên c u là m t b n k ho ch nghiên c u đi kèm theo v iề ươ ứ ộ ả ế ạ ứ ớ
ph n trình bày lý do vì sao c n ti n hành nghiên c u và k t qu do nghiên c uầ ầ ế ứ ế ả ứ
mang l i s là gì?ạ ẽ
Đ c ng nghiên c u ph i mang tính thuy t ph c cao, thuy t ph c Banề ươ ứ ả ế ụ ế ụ
Giám Đ c đ ng ý nghiên c u và chi ti n tho đáng cho cu c nghiên c u đ cóố ồ ứ ề ả ộ ứ ể
thông tin giá tr giúp cho vi c gi i quy t v n đ .ị ệ ả ế ấ ề
Trang 7