Nối tiếp chương 1, chương 2 của bộ bài giảng Marketing điện tử giới thiệu về thiết lập kế hoạch marketing, thực hiện kế hoạch , đánh giá kế hoạch, đưa ra những điều chỉnh về tổng quan lập KH marketing, các bước lập KH marketing, chiến lược Marketing trực tuyến.
Bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương 5 - Quản trị Quan hệ khách hàng giúp người học định nghĩa mối quan hệ marketing đại chúng, trình bày được lợi ích marketing, mô tả được 8 khối của CRM, nêu được 5 tăng cường mối quan hệ, trình bày lợi ích của phối hợp CRM và SCM.
Chương 1: Tổng quan về Marketing điện tử thuộc bộ Bài giảng Marketing điện tử cung cấp cho người học những kiến thức về: Định nghĩa được Tiếp thị điện tử, những khái niệm liên quan, chỉ ra được tầm quan trọng của E-marketing trong kỉ nguyên điện tử, xu hướng và tiềm năng phát triển Emarketing trong hiện tại và tương lai, so sánh được Emarketing và marketing truyền thống.
Bài giảng Markrting điện tử: Chương 6 - Công cụ đánh giá - đo lường trình bày về công cụ đánh giá - đo lường, chương này giúp người học biết cách tạo tài khoản Google Analytics và đặt mã theo dõi vào website, cá nhân hóa report trong Google Analytics theo nhu cầu, tạo các dạng report theo nội dung trang, các sản phẩm giống nhau, thấu hiểu người dùng vào website (hành vi, nhân khẩu học, vị trí địa lý...), đo lường được các thông số chuyển đổi của website.
Chương 4 của bộ bài giảng Marketing điện tử giúp cho người học có thể: hiểu và giới thiệu được một số công cụ tìm kiếm, tối ưu hóa on_page, tối ưu hóa off_page, theo dõi kết quả xếp hạng, tạo trang Fanpage bán hàng, tạo và đăng quảng cáo trên FB.
