Trong môi trường làm việc hiện đại, ranh giới giữa lợi ích doanh nghiệp và quyền lợi người lao động ngày càng trở nên phức tạp, việc hiểu biết sâu sắc về quan hệ lao động đã vượt ra ngoài khuôn khổ của ngành nhân sự hay luật pháp. Đó là nền tảng giúp các tổ chức xây dựng văn hóa lao động tích cực, xử lý xung đột một cách nhân văn và vận hành hiệu quả giữa những biến động không ngừng của thị trường.