Upload
Nâng cấp VIP
Trang chủ »Kỹ Năng Mềm »
Kỹ năng đàm phán
2 trang
1083 lượt xem
425
0

5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng

Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa? Đó có lẽ là một câu hỏi khó với ngay cả những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này....

minhlong
18/07/2009
kỷ năng mềmkỷ năng quản lýkỷ năng giao tiếpkỷ năng tổ chứckỷ năng thuyết trìnhkỷ năng tư duykỷ năng đàm phán
Share
/
2
Có thể bạn quan tâm
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng đặt mục tiêu, lập kế hoạch và quản lý thời gian
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng đặt mục tiêu, lập kế hoạch và quản lý thời gian
25 trang
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp thành công nơi công sở
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp thành công nơi công sở
53 trang
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng khám phá và phát triển bản thân
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng khám phá và phát triển bản thân
44 trang
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng làm việc nhóm hiệu suất cao
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng làm việc nhóm hiệu suất cao
33 trang
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng tìm việc, viết CV và trả lời phỏng vấn
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng tìm việc, viết CV và trả lời phỏng vấn
33 trang
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng xây dựng hình ảnh cá nhân và tác phong chuyên nghiệp
Chuyên đề Kỹ năng mềm: Kỹ năng xây dựng hình ảnh cá nhân và tác phong chuyên nghiệp
28 trang
Bài giảng Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc - ThS. Hồ Bạch Nhật
Bài giảng Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc - ThS. Hồ Bạch Nhật
31 trang
Tài liệu học tập các kỹ năng xã hội - Môn: Kỹ năng thuyết trình
Tài liệu học tập các kỹ năng xã hội - Môn: Kỹ năng thuyết trình
32 trang
Cách viết Thư tín thương mại - Tiếng Anh thư tín thương mại
Cách viết Thư tín thương mại - Tiếng Anh thư tín thương mại
4 trang
Mẫu Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên
Mẫu Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên
1 trang
Đề thi tuyển sinh vào lớp 10 môn Ngữ văn năm 2025-2026 có đáp án - Sở GD&ĐT Hưng Yên
Đề thi tuyển sinh vào lớp 10 môn Ngữ văn năm 2025-2026 có đáp án - Sở GD&ĐT Hưng Yên
5 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 1: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 1: Lesson 4 (Sách Global Success)
21 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 2: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 2: Lesson 4 (Sách Global Success)
20 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 4: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 4: Lesson 4 (Sách Global Success)
17 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 6: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 6: Lesson 4 (Sách Global Success)
21 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 8: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 8: Lesson 4 (Sách Global Success)
14 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 9: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 9: Lesson 4 (Sách Global Success)
12 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 11: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 11: Lesson 4 (Sách Global Success)
12 trang
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 12: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 6 - Unit 12: Lesson 4 (Sách Global Success)
14 trang
Bài giảng Tiếng Anh 7 - Unit 2: Lesson 4 (Sách Global Success)
Bài giảng Tiếng Anh 7 - Unit 2: Lesson 4 (Sách Global Success)
22 trang

Giới thiệu

Về chúng tôi

Việc làm

Quảng cáo

Liên hệ

Chính sách

Thoả thuận sử dụng

Chính sách bảo mật

Chính sách hoàn tiền

DMCA

Hỗ trợ

Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký tài khoản VIP

Zalo/Tel:

093 303 0098

Email:

support@tailieu.vn

Phương thức thanh toán

Layer 1

Theo dõi chúng tôi

Facebook

Youtube

TikTok

Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Công Hà. ©2025 Công ty TNHH Tài Liệu trực tuyến Vi Na.
Địa chỉ: 54A Nơ Trang Long, P. Bình Thạnh, TP.HCM - Điện thoại: 0283 5102 888 - Email: info@tailieu.vn
Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015