SV: Nguyễn Thị Ánh Nghĩa
- 1 -
- - - - - -
Tiểu Luận
ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG
ĐẾN MARKETING SẢN PHẨM
SỮA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SỮA VIỆT NAM VINAMILK
ĐỀ TÀI:
SV: Nguyễn Thị Ánh Nghĩa
- 2 -
Mục Lục
Tiểu Luận ...................................................................................................................... 1
I. TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ ............................................................... 3
1. Công ty: ...................................................................................................................... 3
2. Các lực lượng bên ngoài Công ty: ............................................................................. 4
2.1 Những nhà cung ứng: ............................................................................................... 4
2.2 Những người môi giới Marketing. ........................................................................... 5
2.3 Đối thủ cạnh tranh: ................................................................................................... 6
2.4 Công chúng trực tiếp: ............................................................................................... 6
2.5 Khách hàng: .............................................................................................................. 7
II. TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ .............................................................. 8
1. Nhân khẩu: ................................................................................................................. 8
2. Kinh tế: ....................................................................................................................... 9
3. Tự nhiên: .................................................................................................................... 9
4. Khoa học kỹ thuật. ................................................................................................... 10
4. Chính trị: .................................................................................................................. 10
5. Văn hoá: ................................................................................................................... 10
SV: Nguyễn Thị Ánh Nghĩa
- 3 -
Hiện nay, ở Việt Nam xu hướng tiêu thụ sữa ngày càng tăng giúp cho ngành công nghiệp
sữa phát triển mạnh trong những năm gần đây. Trong đó, Công ty Cổ phần Vinamilk được
đánh giá là nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, tuy nhiên để cạnh tranh được trong thị
trường tiêu thụ sản phẩm với các thương hiệu khác, Vinamilk cần quan tâm hơn đến việc
đánh giá ảnh hưởng của môi trường để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp cho Công
ty.
Môi trường marketing của một công ty (doanh nghiệp) là tập hợp tất cả các chủ thể, các
lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định marketing của công ty
không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động (ảnh hưởng) tốt hoặc không tốt
tới các quyết định marketing của công ty.
Môi trường marketing được phân ra thành hai loại: Môi trường marketing vi mô và môi
trường marketing vĩ mô. Dưới đây ta sẽ đi phân tích tác động của cả hai loại môi trường này
tới sản phẩm sữa Vinamilk:
I. TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Môi trường marketing vi mô là tất cả những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến việc phục
vụ khách hàng của Công ty. Những lực lượng này gồm có: Các lực lượng bên trong Công ty,
các lực lượng bên ngoài công ty (các nhà cung ứng, các nhà môi giới marketing, đối thủ
cạnh tranh, công chúng trực tiếp và khách hàng).
1. Công ty:
Được thành lập năm 1976 với tên gọi là Công ty sữa cà phê Miền Nam, qua 3 lần đổi tên
nay công ty có tên là công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk. Qua 35 năm xây dựng và
trưởng thành Công ty đã đạt được nhiều danh hiệu do nhà nước trao tặng. Công ty xác định
mục tiêu là tối đa hoá giá trị của Cổ đông và theo đuổi chiến lược kinh doanh dựa trên những
yếu tố chủ lực sau:
- Mở rộng thị phần tại các thị trường hiện tại và thị trường mới.
SV: Nguyễn Thị Ánh Nghĩa
- 4 -
- Phát triển toàn diện danh mục sữa nhằm hướng tới một lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng
thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn.
- Phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm thoả mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau.
- Xây dựng thương hiệu.
- Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp.
- Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định và tin cậy.
Với lịch sử phát triển và định hướng mục tiêu rõ ràng ta nhận thấy được sự thống nhất
cao và đoàn kết trong nội bộ Công ty. Qua đó mà tạo môi trường thuận lợi cho phòng
Marketing ra những quyết định chiến lược của mình.
2. Các lực lượng bên ngoài Công ty:
2.1 Những nhà cung ứng:
Những nhà cung ứng là những nhà cung ứng yếu tố đầu vào cho Công ty.
Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu của Công ty đảm bảo chất lượng và ổn định. Xây dựng
được mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp thông qua chính sách đánh giá, hỗ trợ tài
chính cho Công ty. Ký kết hợp đồng hàng năm với các nhà cung cấp sữa và hiện tại 40% sữa
nguyên liệu được mua từ nguồn sản xuất trong nước. Ngoài ra còn nhập khẩu sữa bột tại úc,
NewZealand đáp ứng nhu cầu sản xuất về số lượng và chất lượng.
Hiện tại, Công ty cũng phát triển nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang
để chủ động về nguồn nguyên liệu sữa cho các nhà máy chế biến, đảm bảo sản xuất ổn định
lâu dài. Ngoài ra, Công ty còn kết hợp với Công ty Campia xây dựng trung tâm huấn luyện
kỹ thuật nuôi bò sữa ở Lâm Đồng.
Tuy hiện nay có các nhà cung cấp sữa ổn định và một phần cũng tự cung ứng được một
phần nhỏ sữa nguyên liệu cho sản xuất nhưng một sự thay đổi nhỏ về số lượng, chất lượng,
SV: Nguyễn Thị Ánh Nghĩa
- 5 -
giá cả của các nhà cung cấp trên cũng tác động đến sản xuất của Công ty. Những sự thay đổi
đó có thế ảnh hưởng có lợi hoặc bất lợi cho Công ty, vì vậy marketing Công ty cần theo dõi
sát sự biến động này mà có những quyết định marketing sản phẩm phù hợp.
2.2 Những người môi giới Marketing.
a. Các nhà tổ chức môi giới thương mại:
Sữa Vinamilk chiếm 75% thị phần sữa tại Việt Nam, hiện Công ty có 220 nhà phân phối
độc lập, 1400 đại lý cấp 1, cũng như mạng lưới phân phối trải đều khắp toàn quốc với 5.000
đại lý và hơn 140.000 điểm bán lẻ, thực hiện phân phối hơn 80% sản lượng của Công ty. Để
hỗ trợ mạng lưới phân phối của mình Vinamilk đã mở 14 phòng trưng bày sản phẩm tại các
thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
Vinamilk còn phân phối sản phẩm thông qua các hệ thống siêu thị, Metro, bệnh viện,
trường học…Ngoài ra sữa Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp,
Canada, Ba Lan, Đức, Khu vực Trung Đông, các nước Đông Nam á…
Đội ngũ bán hàng của Công ty có nhiều kinh nghiệm đã hỗ trợ cho các nhà phân phối
phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm Công
ty. Đội ngũ bán hàng kiêm luôn nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động phát triển các quan hệ với
các nhà phân phối và điểm bán lẻ mới.
b. Công tác vận chuyển:
Trong công tác vận chuyển, bảo quản sản phẩm có nhiều hạn chế. Thị trường phân bố
của sữa Vinamilk rộng lớn từ thành thị đến nông thôn nên Công ty không thể bao quát hết
được mà chỉ giám sát được đến các nhà phân phối, đại lý chính uy tín. Còn những điểm bán
lẻ trong quá trình vận chuyển, bốc dỡ đều làm ảnh hưởng đến bao bì sản phẩm và công tác
bảo quản còn chưa đảm bảo. Điều đó làm ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng vào sản
phẩm.
c. Công tác cung ứng dịch vụ Marketing:
