Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh: Chương 1 - Nguyễn Đông Triều

Chia sẻ: Lavie Lavie | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:43

Thêm vào BST

Báo xấu

368
lượt xem 35
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh: Chương 1 do Nguyễn Đông Triều trình bày về các khái niệm tổng quan về đàm phán thương lượng trong kinh doanh. Mời các bạn tham khảo bài giảng để hiểu rõ hơn về vấn đè này. Với các bạn chuyên ngành Kinh doanh thì đây là tài liệu hữu ích.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh: Chương 1 - Nguyễn Đông Triều

NGUYỄN ĐÔNG TRIỀU Đàm phán trong Kinh Doanh
Nội dung môn học • Chuyên đề 1: Tổng quan về đàm phán và thương lượng trong kinh doanh • Chuyên đề 2: Đàm phán kinh doanh quốc tế • Chuyên đề 3: Các kỹ năng trong bàn đàm phán • Chuyên đề 4: Quy trình thực hiện đàm phán trong kinh doanh.
Giáo trình • Nghệ thuật đàm phán Ths Nguyễn Thị Thu, NXB GTVT
MỤC ĐÍCH CỦA MÔN HỌC • Những vấn đề lý luận cơ bản về giao tiếp và đàm phán • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh. • Đàm phán kinh doanh quốc tế giữa các nền văn hoá khác nhau • Rút ra những bài học kinh nghiệm về đàm phán trong kinh doanh.
Có một câu chuyện • Khi còn nhỏ • Một cô gái đi chơi về khuya • Chuẩn bị đi làm • Chuẩn bị vào tù
Thảo luận 1. Khi nào thì anh chị đàm phán? 2. Anh chị thường đàm phán về chủ đề gì? Với ai? 3. Yếu tố nào anh chị quan tâm khi đàm phán? 4. Những thuận lợi và khó khăn gì anh chị đã gặp trong các cuộc đàm phán? 5. Đàm phán như thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất? 6. Kỹ năng nào cần được sử dụng khi đàm phán?
Chương 1 Các khái niệm tổng quan về đàm phán thương lượng trong kinh doanh
CS - VinaGame •• ĐĐừừng bao gi ng bao giờờ đàm phán trong s đàm phán trong sợợ hãi. hãi. •• Nhưng cũng đ Nhưng cũng đừừng bao gi ng bao giờờ s sợợ hãi hãi đàm phán. đàm phán. •• John F. Kennedy John F. Kennedy
Các phương pháp đàm Các phương pháp đàm phán? phán? Đàm phán Đàm phán là gì ? là gì ? Những kết quả có thể của một cuộc đàm phán?
Các khái niệm • Theo Đỗ Mai Anh biên soạn cuốn Nghệ thuật đàm phán (1997): “Theo nghĩa rộng nhất, đàm phán có thể được định nghĩa là quá trình giải quyết bất đồng thông qua những thỏa hiệp được các bên chấp nhận”. Theo Phil Baguley: “Thương lượng là quá trình mà mọi người cùng chỉ ra những quyết định mà họ cùng chấp nhận và cùng thống nhất về những việc làm trong tương lai cũng như cách thức tiến hành những việc đó”.
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN • “Định nghĩa về đàm phán đơn giản nhất, mỗi nguyện vọng thỏa mãn yêu cầu và mỗi nhu cầu tìm kiếm sự thỏa mãn, ít nhất đều nảy nở từ mầm mống của quá trình người ta triển khai đàm phán. Chỉ cần người ta vì muốn biến đổi quan hệ hỗ tương mà trao đổi với nhau về quan điểm, chỉ cần người ta muốn hiệp thương bàn bạc để đi đến nhất trí, là họ tiến hành đàm phán”. “Đàm phán thông thường tiến hành giữa cá nhân, họ hoặc vì bản thân mình, hoặc thay mặt cho đoàn thể có tổ chức, vì thế có thể coi đàm phán là bộ phận cấu thành của hành vi nhân loại, lịch sử đàm phán của nhân loại cũng lâu dài như lịch sử văn minh nhân loại.” (Gerald I. Nierenberg The Art of Negotiating – Nghệ thuật đàm phán).
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN (tiếp) “Đàm phán là phương tiện để đạt được điều chúng ta mong muốn từ người khác. Đó là sự trao đổi ý kiến qua lại nhằm đạt được thỏa thuận trong khi bạn và phía bên kia có một số lợi ích chung và một số lợi ích đối kháng”. (Fisher,R.,Ury,W. Getting to Yes, 1991)
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN (tiếp) • ” Đàm phán là hành vi và quá trình mà người ta muốn điều hòa quan hệ giữa hai bên, thỏa mãn nhu cầu của mỗi bên, thông qua hiệp thương mà đi đến ý kiến thống nhất. (Trương Tường Nghệ thuật đàm phán thương vụ quốc tế – NXB Trẻ 1996).
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN (tiếp) Đàm phán trong kinh doanh quốc tế là hành vi và quá trình, mà trong đó các bên, có nền văn hóa khác nhau, tiến hành trao đổi, thảo luận về các mối quan tâm chung và những điểm còn bất đồng để đi đến một thỏa thuận thống nhất.
Đàm phán là gì? Là quá trình tham gia của hai hay nhiều bên nhằm mục đích thảo luận,trao đổi những mối quan tâm,những lợi ích và giải quyết những mâu thuẫn để tìm đến một thỏa thuận chung
Các đặc điểm • 1.Diễn ra giữa những người có liên quan: cá nhân, những người đại diện cho một tổ chức, tập thể… • 2. Có mâu thuẫn “xuyên suốt” giữa họ. • 3. Hầu hết là tiếp xúc mặt đối mặt • 4. “mặc cả” và trao đổi những thứ cần thiết. • 5. Bàn về những việc tương lai. • 6. Kết quả: đạt thoả thuận chung.
Câu hỏi • Bạn có bao giờ đàm phán chưa • Vì sao phải đàm phán • Thế nào là cuộc đàm phán thành công • Lý thuyết trò chơi
Tình huống • Cô nhân viên xin nghỉ việc một tháng • Trò chơi thuyết phục người khác • Mua hàng
Ô Chữ gồm 10 chữ cái.
Những kết quả có thể có của cuộc đàm phán ủc g nòl i à h ựS Sự hài lòng của đối tác