1
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
THƯƠNG LƯỢNG CƠ BẢN
2
MỤC TIÊU BÀI HỌC
• Trang bịcho họcviênnhững kiếnthứccơbản
vềđàm phán và thương lượng.
•Giúphọcviêncókhảnăng tiếnhànhnhững
cuộcđàm phán thương lượng hiệuquả
3
NỘI DUNG BÀI HỌC
•Kháiniệmđàm phán
•Bảnchấtcủahoạtđộng đàm phán
• Các hình thứcđàm phán
•Quytrìnhđàm phán
•Đolường thành công củacuộcđàm phán
4
1. KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN
•Đàm phán là quá trình giảiquyếtcácvấnđề có liên quan giữahai
hay nhiềubênđể cùng điđến1 thỏathuận, nhấttrívới nhau.
•Đàm phán là phương tiệncơbảnđể đạtđược cái mà ta mong
muốntừngườikhác. Đó là quá trình giao tiếpcóđicólạiđược
thiếtkếnhằmthỏathuận trong khi giữatavàđốitáccónhững
quyềnlợicóthểchia sẻvà có những quyềnlợiđối kháng.
5
2. BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÀM PHÁN