CÂU HỎI ÔN TẬP
MÔN LOGISTICS CĂN BẢN
BÀI 01:
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ LOGISTICS
1. Trình bày khái niệm, bản chất hoạt động logistics tại
doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? Cho biết vị trí và
những lợi ích cơ bản mà hoạt động logistics đóng góp
cho doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa về doanh nghiệp
hoặc sản phẩm cụ thể?
2. Khái niệm, mô hình và các mục tiêu quản trị logistics?
Nêu ý nghĩa và lấy ví dụ minh họa cho các chỉ tiêu đo
lường mức dịch vụ logistics tại doanh nghiệp?
3. Mô tả các loại chi phí trong hoạt động logistics tại doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh? Làm rõ mối quan hệ chi phí
giữa các hoạt động và đưa ra quan điểm chủ đạo để quản
trị tốt mục tiêu chi phí logistics tại doanh nghiệp?
4. Khái niệm chiến lược logistics? Nêu một số loại hình
chiến lược logistics phổ biến hiện nay? Lấy ví dụ minh
họa về chiến lược logistics ở một doanh nghiệp cụ thể?
5. Liệt kê các hoạt động logistics chức năng cơ bản tại
doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng? Mối liên hệ giữa
các hoạt động đó trong hệ thống logistics tổng thể của
doanh nghiệp?
Câu hỏi thảo luận
1. Phân tích những thách thức cơ bản mà logistics kinh
doanh đang phải đối mặt? Chỉ ra những lĩnh vực mà
logistics có nhiều cơ hội nhất hiện nay? Tại sao?
2. Sự phát triển của logistics đã và đang chịu tác động như
thế nào bởi các yếu tố công nghệ nói chung và công nghệ
thông tin nói riêng? Cho biết những xu hướng mới của
công nghệ trong tương lai sẽ ảnh hưởng như thế nào đến
vai trò và hiệu quả hoạt động logistics?
3. Nêu một số cách phân loại hoạt động logistics phổ biến
hiện nay? Liên hệ thực tế sự phát triển của ngành
logistics Việt nam trong hiện tại và tương lai?
BÀI 02: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ QUÁ TRÌNH CUNG
ỨNG HÀNG HÓA
1. Trình bày khái niệm và các yếu tố cấu thành dịch vụ
khách hàng của logistics? Tầm quan trọng của dịch vụ
khách hàng được thể hiện như thế nào qua mối quan hệ
với doanh thu và chi phí?
2. Trình bày các cách phân loại dịch vụ khách hàng phổ
biến? Cho biết các chỉ tiêu cơ bản và phương pháp xác
định tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng trong logistics?
3. Mô tả các giai đoạn của một chu kỳ đơn hàng? Giai đoạn
nào sẽ cần nhiều thời gian và công sức lớn nhất để thực
hiện? Tại sao?
4. Tại sao cần phải tìm hiểu và đo lường thời gian thực hiện
đơn đặt hàng? Các biện pháp để rút ngắn thời gian thực
hiện đơn đặt hàngvà đáp ứng nhanh hơn nhu cầu thị
trường?
5. Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng (logistics
trực tiếp cho bán hàng) là gì? Trình bày các mục tiêu cụ
thể của logistics trực tiếp cho bán hàng?
Câu hỏi thảo luận
1. Dịch vụ khách hàng thể hiện vai trò ở nhiều cấp độ khác
nhau: như một hoạt động chức năng; như một thước đo
kết quả; hoặc như một triết lý kinh doanh của doanh
nghiệp. Hãy cho biết những ưu điểm và hạn chế của từng
cách tiếp cận này? Nên chọn cách tiếp cận nào? Tại sao?
2. Việc phân loại dịch vụ khách hàng theo quá trình giao
dịch (trước, trong và sau khi bán hàng) có ý nghĩa gì và
thường được áp dụng đối với loại hình doanh nghiệp
nào? Có nên xây dựng các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
cụ thể cho từng giai đoạn hay không? Tại sao?
3. Vẽ sơ đồ mô tả tổng thời gian đáp ứng một đơn hàng?
Tổng thời gian này sẽ khác nhau như thế nào trong
trường hợp doanh nghiệp có đủ hàng hóa dự trữ để bán
và và trường hợp thiếu hàng dự trữ?
BÀI 03: QUẢN TRỊ NGUỒN HÀNG VÀ DỰ TRỮ
1. Khái niệm và bản chất dự trữ tại các doanh nghiệp trong
chuỗi cung ứng? phân tích các chức năng của dự trữ?
Doanh nghiệp cần phải dự trữ những loại hàng hóa nào
trong hoạt động kinh doanh của mình?
2. Trình bày các loại hình dự trữ phổ biến trong quản trị
logistics và vai trò của chúng?
3. Nêu khái niệm và mục tiêu của quản lý dự trữ? Các chi
phí cần thiết để đảm bảo dự trữ trong doanh nghiệp?
Trình bày cách xác định qui mô lô hàng tối ưu EOQ và
những điều kiện ràng buộc khi ứng dụng mô hình này
trong thực tế?
4. Trình bày khái niệm và vai trò của mua hàng? Phân tích
các quyết định cơ bản trong quá trình mua hàng?
5. Căn cứ và quá trình lựa chọn nhà cung ứng? Có cần thiết
phải lượng hoá các tiêu thức lựa chọn nhà cung ứng hay
không? Tại sao?
Câu hỏi thảo luận
1. Cho biết các phương thức mua và chính sách thời điểm
mua có thể ảnh hưởng như thế nào đến chi phí dự trữ
hàng hóa?
2. Sự khác biệt giữa các mô hình dự trữ kéo, đẩy? các mô
hình dự trữ hiện đại nhằm vào mục tiêu gì? Sự thay đổi
so với các mô hình dự trữ dựa trên EOQ? Điều kiện nào
để áp dụng các mô hình dự trữ hợp tác này?
3. Vì sao nói “Nhà cung ứng tốt là nguồn tài nguyên vô
giá”? Mức độ quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung
ứng có ảnh hưởng như thế nào đến thời gian và chi phí
mua hàng của doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa?
4. Phân tích mối quan hệ giữa dự trữ và mua hàng? Khi
doanh nghiệp mua các mặt hàng dễ kiếm, có nhiều nhà
cung ứng gần về khoảng cách thì cần chú ý tới chi phí dự
trữ hay chi phí mua hàng? Vì sao?
BÀI 04: QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
1. Trình bày đặc điểm của các phương tiện vận tải cơ bản?
Cho biết sự khác nhau về chi phí vận tải và chất lượng
dịch vụ giữa các loại phương tiện nêu trên?
2. Vẽ sơ đồ các thành phần tham gia vào hoạt động vận
chuyển hàng hoá và nêu rõ vai trò của từng thành viên
tham gia? Cho biết các căn cứ để lựa chọn người vận tải
thích hợp với mục tiêu logistics của doanh nghiệp?
3. So sánh giữa vận chuyển riêng và vận chuyển hợp đồng?
Khi một doanh nghiệp bán buôn có ý định đầu tư một đội
xe tải để chuyên chở hàng hóa thì cần căn cứ vào những
yếu tố cơ bản nào? Đây có phải là quyết định thuần túy
về quản trị vận chuyển hay còn là quyết định đầu tư tài
chính?
4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển
hàng hoá? Cho biết 3 nhân tố có tác động mạnh nhất đến
chi phí vận chuyển?
5. Trong quản trị vận chuyển, cước phí thấp nhất có đồng
nghĩa với tổng chi phí vận chuyển thấp nhất hay không?
Vì sao?
Câu hỏi thảo luận
1. Cho biết vai trò và chức năng của môi giới vận tải trong
hệ thống logistics? Với sự phát triển của công nghệ thông
tin và truyền thông hiện nay thì môi giới vận tải có còn
giữ các vai trò và chức năng nêu trên hay không? Tại
sao?
2. Cho biết sự phát triển của các phương thức vận chuyển
hàng hóa tại Việt Nam hiện nay? Giải thích hiện tượng
vận chuyển hàng bằng xe tải hiện chiếm tỷ trọng cao nhất
về khối lượng trên thị trường nội địa?
3. Hãy trình bày những hiểu biết về “vận tải đa phương
thức” và xu hướng phát triển của vận tải đa phương thức
hiện nay trên thế giới và tại Việt Nam?
BÀI 05: QUẢN LÝ KHO HÀNG, BAO BÌ ĐÓNG GÓI VÀ
LOGISTICS NGƯỢC
1. Mô tả các quyết định cơ bản trong quản lý kho hàng tại
doanh nghiệp? Quyết định quy hoạch mặt bằng nghiệp
vụ kho có thể ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng
dịch vụ và chi phí kho hàng?