Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 1
Qun tr Ngun Nhân lc
ào to và Phát trin
Nguyn Hu Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development
University of Economics – Hochiminh City
Email: lam@ueh.edu.vn
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
c mt lc lng lao ng và mt
công ty tm c th gii, các công ty phi to ra
và nuôi dng mt môi trng trong ó có vic
hc tp và ào to liên tc, không ngng, gn
chúng vi các mc tiêu chin lc, và s chia s
kin thc trong toàn công ty.
Thc hin iu này s giúp to ra và chun b
cho ngi lao ng lãnh nhiu ngha v hn và
t gii quyt các vn . H cn iu này  duy
trì tinh cnh tranh trong ngành.”
Michael A. Johnston
Chairman, Merrill Lynch Credit Corporation
1997 Malcolm Baldrige National Quality Award Winner
Hc tp và ào to & Phát trin
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp và ào to & Phát trin
ng c hc tp
ng c hc tp
Vic hc tp c cng
Vic hc tp c cng
c bi t chc
c bi t chc
Thc tp và
Thc tp và
các hot ng
các hot ng
Nhng hành vi mi c
Nhng hành vi mi c
ánh giá là có ý ngha
ánh giá là có ý ngha
Nhng ni dung c
Nhng ni dung c
truyn t mt cách có
truyn t mt cách có
hiu qu
hiu qu
Nhng ni dung c
Nhng ni dung c
chuyn vào ni làm vic
chuyn vào ni làm vic




H
H





Nhng K nng ca Th k 21
Ngun: Báo cáo ca b Thng mi, Giáo dc, Lao ng M. January 1999
T chc ni làm vic
T chc ni làm vic
Thit k công vic
Thit k công vic
K nng ca NL
K nng ca NL
Qun lý lc lng L
Qun lý lc lng L
Truyn t
Truyn t
Ra quyt nh
Ra quyt nh
Tng nc, Chc nng, Cng ngcMng, Mng các i, Linh hot
Hp; làm mt vic; n gin hóa;
tiêu chun hóa
Rng; làm nhiu vic;
nhiu ngha v
Chuyên môn hóa a k nng
H thng mnh lnh, kim soát T qun
Trên xung; nhu cu bita chiu; bc tranh tng th
Chui mnh lnh – Trên xung T qun
Ch dn
Ch dnCác th tc vn hành c nh,
c tiêu chun hóa
Các th tc trong iu kin
!"#ng xuyên thay i
T ch ca NL
T ch ca NLThpCao
Kin thc ca NL
Kin thc ca NL
v t chc
v t chcHpRng
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 3
Qun tr Ngun Nhân lc
Bi cnh cho thc hin
trong mt t chc “Mi”
Mng quan hLàm vic theo iCu trúc theo iPhát trin
các liên minh
Mng àm phán Phát trin
h thng ng viên Qun lý biên gi$i
Linh hota nhim vQun lý
lc lng lao ng H%c tp
a dng Lng nghe,
thông cm
H thng
Qun lý xung t
Quan h v$i
các nhân vt h&u quan
Toàn cuTruyn t
a vn hóa
Hi nhp
a biên gi$i
áp ng v$i
òi hi a phng
Ngun: Ancona, at al., (2003). “Organizational Behavior & Processes: Managing for the Future.”
Nhng Nng lc Quan trng
Dch v khách hàng
Gii quyt vn & ra quyt nh
Truyn t
Làm vic ng i
T th hin & phát trin
nh hng
Hc tp liên tc, sut i
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 4
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Hc tp là vic din ra ngay trong bn thân ngi hc
và nó là cái cá nhân ca ngi y.
Hc tp ch xy ra khi mt cá nhân cm thy mt nhu
cu, th hin nhng n lc ca mình  tha mãn nhu
cu ó, c nhng tho mãn vi kt qu ca
nhng n lc ó.
After Leagans, 1971.
Hc tp
Hc liên quan n sthay i
Hc tp là tt c nhng thay i trong hành vi mà
iu này xy ra nh là kt qu ca nhng kinh
nghim
S thay i din ra trong bn thân ngi hc khi
giáo dc ào to áp !ng c nhu cu và
giúp cho cá nhân ngi hc thích !ng tt hn vi
mt môi trng c th.
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 5
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Các thuyt v Hc tp
iu kin c in
iu kin hot ng
Hc tp xã hi
Hc tp ca Ngi ln