
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 1
Qun tr Ngun Nhân lc
ào to và Phát trin
Nguyn Hu Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development
University of Economics – Hochiminh City
Email: lam@ueh.edu.vn
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
“ có c mt lc lng lao ng và mt
công ty tm c th gii, các công ty phi to ra
và nuôi dng mt môi trng trong ó có vic
hc tp và ào to liên tc, không ngng, gn
chúng vi các mc tiêu chin lc, và s chia s
kin thc trong toàn công ty.
Thc hin iu này s giúp to ra và chun b
cho ngi lao ng lãnh nhiu ngha v hn và
t gii quyt các vn . H cn iu này duy
trì tinh cnh tranh trong ngành.”
Michael A. Johnston
Chairman, Merrill Lynch Credit Corporation
1997 Malcolm Baldrige National Quality Award Winner
Hc tp và ào to & Phát trin

Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp và ào to & Phát trin
ng c hc tp
ng c hc tp
Vic hc tp c cng
Vic hc tp c cng
c bi t chc
c bi t chc
Thc tp và
Thc tp và
các hot ng
các hot ng
Nhng hành vi mi c
Nhng hành vi mi c
ánh giá là có ý ngha
ánh giá là có ý ngha
Nhng ni dung c
Nhng ni dung c
truyn t mt cách có
truyn t mt cách có
hiu qu
hiu qu
Nhng ni dung c
Nhng ni dung c
chuyn vào ni làm vic
chuyn vào ni làm vic
H
H
Nhng K nng ca Th k 21
Ngun: Báo cáo ca b Thng mi, Giáo dc, Lao ng M. January 1999
T chc ni làm vic
T chc ni làm vic
Thit k công vic
Thit k công vic
K nng ca NL
K nng ca NL
Qun lý lc lng L
Qun lý lc lng L
Truyn t
Truyn t
Ra quyt nh
Ra quyt nh
Tng nc, Chc nng, Cng ngcMng, Mng các i, Linh hot
Hp; làm mt vic; n gin hóa;
tiêu chun hóa
Rng; làm nhiu vic;
nhiu ngha v
Chuyên môn hóa a k nng
H thng mnh lnh, kim soát T qun
Trên xung; nhu cu bita chiu; bc tranh tng th
Chui mnh lnh – Trên xung T qun
Ch dn
Ch dnCác th tc vn hành c nh,
c tiêu chun hóa
Các th tc trong iu kin
!"#ng xuyên thay i
T ch ca NL
T ch ca NLThpCao
Kin thc ca NL
Kin thc ca NL
v t chc
v t chcHpRng

Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 3
Qun tr Ngun Nhân lc
Bi cnh cho thc hin
trong mt t chc “Mi”
Mng quan hLàm vic theo iCu trúc theo iPhát trin
các liên minh
Mng àm phán Phát trin
h thng ng viên Qun lý biên gi$i
Linh hota nhim vQun lý
lc lng lao ng H%c tp
a dng Lng nghe,
thông cm
H thng
Qun lý xung t
Quan h v$i
các nhân vt h&u quan
Toàn cuTruyn t
a vn hóa
Hi nhp
a biên gi$i
áp ng v$i
òi hi a phng
Ngun: Ancona, at al., (2003). “Organizational Behavior & Processes: Managing for the Future.”
Nhng Nng lc Quan trng
Dch v khách hàng
Gii quyt vn & ra quyt nh
Truyn t
Làm vic ng i
T th hin & phát trin
nh hng
Hc tp liên tc, sut i

Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 4
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Hc tp là vic din ra ngay trong bn thân ngi hc
và nó là cái cá nhân ca ngi y.
Hc tp ch xy ra khi mt cá nhân cm thy mt nhu
cu, th hin nhng n lc ca mình tha mãn nhu
cu ó, và có c nhng tho mãn vi kt qu ca
nhng n lc ó.
After Leagans, 1971.
Hc tp
Hc liên quan n sthay i
Hc tp là tt c nhng thay i trong hành vi mà
iu này xy ra nh là kt qu ca nhng kinh
nghim
S thay i din ra trong bn thân ngi hc khi
giáo dc và ào to áp !ng c nhu cu và
giúp cho cá nhân ngi hc thích !ng tt hn vi
mt môi trng c th.

Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 5
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Các thuyt v Hc tp
iu kin c in
iu kin hot ng
Hc tp xã hi
Hc tp ca Ngi ln