BÀI 5. XÂY DỰNG NĂNG LỰC VÀ PHÁT TRIỂN
CHÍNH SÁCH TỔ CHỨC CÓ TRÁCH NHIỆM
Tóm tắt bài học
Mục tiêu
Sau bài học, học viên sẽcó thể:
•Giải thích được tầm quan trọng của việc phát triển nguyên tắc
hoạtđộng công ty vềhành vi có trách nhiệm của khách hàng
•Giải thích được phương pháp phát triển các quy trình và
hướng dẫn tổchức du lịch có trách nhiệm
•Giải thích được ý nghĩa và tầm quan trọng của việc phát triển
các chính sách tổchức vềtính bền vững
•Xác định được các đặcđiểm của các chiến dịch nâng cao nhận
thức và tầm hiểu biết
•Liệt kê và giải thích được các loại hình và đặcđiểm của kiến
thức và các công cụphổbiến kiến thức
•Giải thích được tầm quan trọng của các chương trình đào tạo
và huấn luyện thường xuyên vềcác thực tiễn du lịch bền vững
Các chủ đề
1. Tầm quan trọng của các
chính sách và quy trình trong
du lịch
2. Phân tích và phát triển các
chính sách tổchức trong du
lịch có trách nhiệm
3. Phát triển các quy trình và
hướng dẫn tổchức trong du
lịch có trách nhiệm
4. Phổbiến các chính sách,
quy trình, và hướng dẫn trong
du lịch có trách nhiệm
5.Phát triển một chương trình
đào tạo nhân viên nhằm hỗtrợ
các hướng dẫn chính sách du
lịch có trách nhiệm
CHỦ ĐỀ 1. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC
CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH TRONG DU LỊCH
BÀI 5. XÂY DỰNG NĂNG LỰC & PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH TỔ CHỨC
CÓ TRÁCH NHIỆM
Vai trò của các chính sách công ty
trong du lịch có trách nhiệm
•Liên kếttầm nhìn và các giá trị
của công ty với các hoạtđộng
hàng ngày
•Truyền tảinhững mong đợivề
hiệu suất làm việc và các ranh
giới của hành động
•Đảm bảo tuân thủcác quy định
và luật pháp liên quan và đưa ra
biện pháp chống lại các hành
động không phù hợp
•Tăng cường hiệu quảhoạtđộng
và giảm nhu cầucan thiệp quản
lý liên tục
•Giúp đạtđượccác mục tiêu du
lịch bền vững
Các cộng
đồng
lành mạnh
Môi trường
tựnhiên
Khảnăng
kinh tế
TÍNH BỀN VỮNG
Các chính sách du lịch có trách nhiệm
là nền tảng của các công ty hướng tới bền vững
CÁC CHÍNH
SÁCH DU
LỊCH CÓ
TRÁCH
NHIỆM
Xác định tính bền vững
của công ty:
Thiết lập các mục
tiêu/mụcđích cho hành
động đãđược xác định
cụthểcho công ty
Ưu tiên các vấnđề:
Xác định các lĩnh vực
chính của hành động
Đảm bảo hành động
chuẩn xác:
Đảm bảo các hoạtđộng
do công ty, nhân viên
và khách hàng thực
hiện là hiệu quảvà
không làm xói mòn các
mục tiêu bền vững
Xác định các yêu cầu
đào tạo:
Hỗtrợxác định các
lĩnh vực mà đào tạo du
lịch bền vững có thể
được thực hiện