Bài giảng Hành vi tổ chức Chương 5: Ths. Nguyễn Văn Chương (Đầy đủ, Chi Tiết)

CÁC M(cid:1256)C TIÊU CHÍNH

1. Phân bi(cid:1227)t gi(cid:1267)a nhóm chính th(cid:1261)c và nhóm không

chính th(cid:1261)c.

2. Trình bày các giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n hình thành m(cid:1245)t nhóm

3. Phân tích nh(cid:1267)ng y(cid:1219)u t(cid:1237)(cid:3)(cid:1191)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng (cid:255)(cid:1219)n hành vi

nhóm

4. Nh(cid:1201)n bi(cid:1219)t nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m m(cid:1189)nh và (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m y(cid:1219)u ra quy(cid:1219)t

(cid:255)(cid:1231)nh theo nhóm.

CH(cid:1132)(cid:1130)NG V NH(cid:1266)NG C(cid:1130) S(cid:1250) C(cid:1258)A HÀNH VI NHÓM

5. Các k(cid:1275) thu(cid:1201)t ra quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh nhóm

(cid:264)(cid:1231)nh ngh(cid:429)a nhóm

Phân lo(cid:1189)i nhóm

Nhóm chính th(cid:873)c (formal groups) (cid:264)(cid:585)(cid:867)c hình thành theo c(cid:583) c(cid:610)u t(cid:853) ch(cid:873)c qu(cid:608)n lý c(cid:871)a (cid:255)(cid:583)n v(cid:648)

Nhóm là hai hay nhi(cid:638)u cá nhân, có tác (cid:255)(cid:857)ng qua l(cid:606)i và ph(cid:869) thu(cid:857)c l(cid:616)n nhau, h(cid:845) cùng (cid:255)(cid:636)n v(cid:859)i nhau (cid:255)(cid:640)(cid:3)(cid:255)(cid:606)t (cid:255)(cid:636)n nh(cid:879)ng m(cid:869)c tiêu c(cid:869) th(cid:640)

Nhóm không chính th(cid:873)c (informal groups) Là nh(cid:879)ng liên minh hình thành m(cid:857)t cách t(cid:881) nhiên t(cid:875) môi tr(cid:585)(cid:861)ng công vi(cid:644)c trên c(cid:583) s(cid:863) nh(cid:879)ng quan h(cid:644) th(cid:640) hi(cid:644)n s(cid:881) th(cid:869) c(cid:608)m gi(cid:879)a các cá nhân

Phân lo(cid:1189)i nhóm (tt)

Nhóm nhi(cid:644)m v(cid:869)

Nhóm ch(cid:646) huy

NHOÙM

Các cá nhân làm vi(cid:644)c chung (cid:255)(cid:640) hoàn thành nhi(cid:644)m v(cid:869) công vi(cid:644)c

(cid:48)(cid:857)t nhóm bao g(cid:851)m các cá nhân báo cáo tr(cid:881)c ti(cid:636)p cho qu(cid:608)n lý

Nhoùm chính thöùc

Nhoùm khoâng chính thöùc

Nhóm b(cid:606)n bè

Nhóm l(cid:867)i ích

Nhoùm lôïi ích

Nhoùm baïn beø

Nhoùm chæ huy

Nhoùm nhieäm vuï

Các cá nhân làm vi(cid:644)c chung vì h(cid:845) có cùng nh(cid:879)ng tính cách chung

Các cá nhân làm vi(cid:644)c (cid:89)(cid:859)i nhau (cid:255)(cid:640)(cid:3)(cid:255)(cid:606)t (cid:255)(cid:585)(cid:867)c (cid:80)(cid:857)t m(cid:869)c tiêu c(cid:869) th(cid:640) mà h(cid:845) quan tâm

1

Lý do tham gia vào nhóm

Các giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n phát tri(cid:1223)n c(cid:1259)a nhóm

(cid:127) An toàn

(cid:135) (cid:264)(cid:1231)a v(cid:1231)

(cid:127) Nhu c(cid:1195)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tôn tr(cid:1233)ng

(cid:127) Liên minh

(cid:127) Quy(cid:1221)n l(cid:1269)c

(cid:135) (cid:264)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1257)c tiêu

Các giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n phát tri(cid:1223)n c(cid:1259)a nhóm (tt)

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n hình thành

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n bão t(cid:849)

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n hai c(cid:871)a quá trình phát tri(cid:640)n nhóm có (cid:255)(cid:628)c (cid:255)(cid:76)(cid:640)m th(cid:585)(cid:861)ng x(cid:608)y ra xung (cid:255)(cid:857)t trong n(cid:857)i b(cid:857) nhóm.

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n (cid:255)(cid:612)u c(cid:871)a quá trình phát tri(cid:640)n nhóm, có (cid:255)(cid:628)c (cid:255)(cid:76)(cid:640)m r(cid:610)t nhi(cid:638)u (cid:85)(cid:871)i ro.

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n th(cid:881)c hi(cid:644)n

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n hình thành các chu(cid:614)n (cid:80)(cid:881)c

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n th(cid:873) 4 c(cid:871)a nhóm, nhóm lúc này ho(cid:606)t (cid:255)(cid:857)ng theo ch(cid:873)c n(cid:259)ng (cid:255)(cid:612)y (cid:255)(cid:871)

Giai (cid:255)(cid:82)(cid:606)n ba trong quá trình phát tri(cid:640)n nhóm có (cid:255)(cid:628)c (cid:255)(cid:76)(cid:640)m m(cid:849)i quan (cid:75)(cid:644) thân thi(cid:636)t và b(cid:638)n ch(cid:628)t h(cid:583)n.

(cid:38)(cid:1193)u trúc nhóm (tt)

Chu(cid:614)n m(cid:881)c

Tính liên k(cid:636)t Th(cid:640) hi(cid:644)n m(cid:873)c (cid:255)(cid:857) g(cid:620)n k(cid:636)t c(cid:871)a các thành viên trong nhóm hay m(cid:873)c (cid:255)(cid:857)(cid:3)(cid:255)(cid:857)ng viên (cid:255)(cid:640) các thành viên (cid:863) l(cid:606)i làm vi(cid:644)c chung m(cid:857)t nhóm

Các d(cid:1189)ng chu(cid:1197)n m(cid:1269)c: Các d(cid:1189)ng chu(cid:1197)n m(cid:1269)c:

Nh(cid:879)ng tiêu chu(cid:614)n v(cid:638) hành vi (cid:255)(cid:585)(cid:867)c các thành viên trong nhóm ch(cid:610)p nh(cid:618)n

(cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n (cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n

(cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c hình th(cid:1261)c (cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c hình th(cid:1261)c

(cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c thu x(cid:1219)p xã h(cid:1245)i (cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c thu x(cid:1219)p xã h(cid:1245)i

(cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c phân b(cid:1241) ngu(cid:1239)n l(cid:1269)c (cid:127) Chu(cid:1197)n m(cid:1269)c phân b(cid:1241) ngu(cid:1239)n l(cid:1269)c

(cid:55)(cid:259)ng tính liên k(cid:636)t c(cid:871)a nhóm: (cid:55)(cid:259)ng tính liên k(cid:636)t c(cid:871)a nhóm: 1. Thành l(cid:618)p nhóm v(cid:859)i quy mô nh(cid:847) h(cid:583)n . 1. Thành l(cid:618)p nhóm v(cid:859)i quy mô nh(cid:847) h(cid:583)n . 2. Khuy(cid:636)n kích nhóm th(cid:849)ng nh(cid:610)t m(cid:869)c tiêu. 2. Khuy(cid:636)n kích nhóm th(cid:849)ng nh(cid:610)t m(cid:869)c tiêu. 3. T(cid:259)ng th(cid:861)i gian các thành viên làm vi(cid:644)c chung. 3. T(cid:259)ng th(cid:861)i gian các thành viên làm vi(cid:644)c chung. 4. T(cid:259)ng (cid:255)(cid:648)a v(cid:648) c(cid:871)a nhóm. 4. T(cid:259)ng (cid:255)(cid:648)a v(cid:648) c(cid:871)a nhóm. 5. Khuy(cid:636)n khích c(cid:606)nh tranh v(cid:859)i các nhóm khác. 5. Khuy(cid:636)n khích c(cid:606)nh tranh v(cid:859)i các nhóm khác. 6. Khen th(cid:585)(cid:863)ng cho c(cid:608) nhóm ch(cid:873) không ph(cid:608)i 6. Khen th(cid:585)(cid:863)ng cho c(cid:608) nhóm ch(cid:873) không ph(cid:608)i

(cid:87)(cid:875)ng cá nhân. (cid:87)(cid:875)ng cá nhân.

7. Tách nhóm theo quy lu(cid:618)t t(cid:881) nhiên. 7. Tách nhóm theo quy lu(cid:618)t t(cid:881) nhiên.

2

(cid:48)(cid:1237)i liên quan gi(cid:1267)a tính liên k(cid:1219)t c(cid:1259)a nhóm, chu(cid:1197)n (cid:80)(cid:1269)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n công vi(cid:1227)c và n(cid:259)ng su(cid:1193)t

Ra quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh theo nhóm

Tính liên k(cid:636)t

(cid:264)(cid:76)(cid:640)m m(cid:606)nh

(cid:264)(cid:76)(cid:640)m y(cid:636)u

(cid:55)(cid:849)n nhi(cid:638)u th(cid:861)i gian h(cid:583)n

Thông tin có tính c(cid:606)nh tranh h(cid:583)n

(cid:55)(cid:259)ng áp l(cid:881)c tuân th(cid:871)

(cid:55)(cid:259)ng tính (cid:255)a d(cid:606)ng trong quan (cid:255)(cid:76)(cid:640)m

c (cid:644) v g n ô c

Cao Thaáp Naêng suaát cao Naêng suaát cao Naêng suaát trung Naêng suaát trung bình bình Cao

n (cid:644) h c (cid:881) h t c (cid:881) m n (cid:614) u h C

Ch(cid:610)t l(cid:585)(cid:867)ng c(cid:871)a các quy(cid:636)t (cid:255)(cid:648)nh cao h(cid:583)n

Ch(cid:648)u s(cid:881) th(cid:849)ng tr(cid:648) (cid:70)(cid:871)a m(cid:857)t hay m(cid:857)t vài thành viên

Trách nhi(cid:644)m m(cid:583) h(cid:851)

(cid:55)(cid:259)ng tính ch(cid:610)p nh(cid:618)n gi(cid:608)i pháp.

Naêng suaát thaáp Naêng suaát thaáp Naêng suaát TBình Naêng suaát TBình ñeán thaáp ñeán thaáp Thaáp

CÁCH LÀM VI(cid:1226)C THEO NHÓM

(cid:38)(cid:1265)a s(cid:1241) Johary

(cid:1132)u (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m c(cid:1259)a làm vi(cid:1227)c theo (cid:255)(cid:1245)i nhóm

Khi nào c(cid:1195)n (cid:255)(cid:1245)i nhóm

(cid:264)(cid:1245)i nhóm thích h(cid:1255)p v(cid:1247)i tình hu(cid:1237)ng :

(cid:132) (cid:264)(cid:1245)i nhóm th(cid:1269)c s(cid:1269) làm t(cid:1237)t h(cid:1131)n các cá nhân riêng bi(cid:1227)t. (cid:132) (cid:264)(cid:1245)i nhóm s(cid:1265) d(cid:1257)ng tài n(cid:259)ng c(cid:1259)a nhân viên t(cid:1237)t h(cid:1131)n. (cid:132) (cid:264)(cid:1245)i nhóm linh ho(cid:1189)t h(cid:1131)n và ph(cid:1191)n (cid:1261)ng nhanh tr(cid:1133)(cid:1247)c m(cid:1233)i s(cid:1269)

thay (cid:255)(cid:1241)i c(cid:1259)a môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng.

(cid:132) (cid:264)(cid:1245)i nhóm t(cid:1189)o (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n cho các nhân viên tham gia (cid:255)óng

góp.

(cid:132) (cid:264)(cid:1245)i nhóm là cách làm vi(cid:1227)c dân ch(cid:1259) có tính hi(cid:1227)u qu(cid:1191) và gia

(cid:190) Công vi(cid:1227)c ph(cid:1261)c t(cid:1189)p (cid:190) Công vi(cid:1227)c t(cid:1189)o nên m(cid:1257)c (cid:255)ích chung ho(cid:1211)c h(cid:1227) th(cid:1237)ng m(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a nhóm th(cid:1269)c (cid:86)(cid:1269) l(cid:1247)n h(cid:1131)n toàn b(cid:1245) m(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a toàn th(cid:1223) các cá nhân riêng bi(cid:1227)t (cid:190) Các thành viên trong nhóm (cid:255)(cid:1221)u tham gia

(cid:87)(cid:259)ng tính (cid:255)(cid:1245)ng viên.

các nhi(cid:1227)m v(cid:1257) v(cid:1247)i nhau

3

(cid:264)(cid:1245)i nhóm làm vi(cid:1227)c hi(cid:1227)u qu(cid:1191) (tt)

(cid:264)(cid:857)i nhóm làm vi(cid:644)c hi(cid:644)u qu(cid:608)

(cid:264)(cid:1211)c tính : (cid:132) (cid:48)(cid:1257)c tiêu và giá tr(cid:1231) c(cid:1259)a nhóm và cá nhân có s(cid:1269)

hoà h(cid:1255)p

(cid:132) Các thành viên trong nhóm (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1245)ng viên t(cid:1237)t

(cid:255)(cid:1223) c(cid:1191) nhóm (cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1257)c tiêu

(cid:132) (cid:37)(cid:1195)u không khí thân thi(cid:1227)n , sáng t(cid:1189)o , chia s(cid:1215) ,

(cid:55)(cid:1241) ch(cid:1261)c : (cid:190) Quy mô nhóm thích h(cid:1255)p (cid:190) (cid:264)a d(cid:1189)ng hóa các th(cid:1219) h(cid:1227) trong nhóm (cid:190) (cid:264)a d(cid:1189)ng hóa gi(cid:1247)i tính, (cid:255)a d(cid:1189)ng hóa tính khí (cid:190) Ph(cid:1191)i có ng(cid:1133)(cid:1249)i có kh(cid:1191) n(cid:259)ng lãnh (cid:255)(cid:1189)o nhóm (cid:190) Các thành viên c(cid:1195)n có s(cid:1269) liên h(cid:1227) ch(cid:1211)t ch(cid:1217) v(cid:1247)i

(cid:75)(cid:1255)p tác

nhau

(cid:190) (cid:55)(cid:1189)o không khí làm vi(cid:1227)c thân thi(cid:1227)n, c(cid:1251)i m(cid:1251), h(cid:1243)

(cid:132) Thông tin c(cid:1251)i m(cid:1251) (cid:132) Các thành viên b(cid:1231) cu(cid:1237)n hút vào nhóm và trung

tr(cid:1255) nhau trong công vi(cid:1227)c

thành v(cid:1247)i nhóm

Vai trò c(cid:1259)a tr(cid:1133)(cid:1251)ng nhóm (tt)

Vai trò c(cid:1259)a tr(cid:1133)(cid:1251)ng nhóm

(cid:132) Bi(cid:1219)t cách khen ng(cid:1255)i và nh(cid:1203)c nh(cid:1251)(cid:3)(cid:255)úng n(cid:1131)i,

(cid:255)úng lúc

(cid:132) Bi(cid:1219)t cách kh(cid:1131)i d(cid:1201)y tính t(cid:1269) giác c(cid:1259)a các

(cid:132) (cid:264)(cid:1189)i di(cid:1227)n và b(cid:1191)o v(cid:1227) quy(cid:1221)n l(cid:1255)i c(cid:1259)a nhóm (cid:132) Ch(cid:1229) rõ “lãnh (cid:255)(cid:1231)a” c(cid:1259)a t(cid:1263)ng thành viên (cid:132) Khuy(cid:1219)n khích các thành viên (cid:255)óng góp ph(cid:1133)(cid:1131)ng

thành viên

pháp làm vi(cid:1227)c m(cid:1247)i

(cid:132) Bi(cid:1219)t cách trao quy(cid:1221)n cho các thành viên

(cid:132) Bình (cid:255)(cid:1207)ng trong giao vi(cid:1227)c và trách nhi(cid:1227)m

nhóm

(cid:132) Bi(cid:1219)t c(cid:1191)m (cid:1131)n hay bày t(cid:1235) s(cid:1269) c(cid:1191)m kích (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i

công vi(cid:1227)c c(cid:1259)a t(cid:1263)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i

Qu(cid:1191)n tr(cid:1231) các (cid:255)(cid:1245)i nhóm

Thách th(cid:1261)c gia nh(cid:1201)p nhóm

(cid:132) Thách th(cid:1261)c

(cid:132) Hi(cid:1227)u qu(cid:1191) (cid:255)(cid:1245)i nhóm và qu(cid:1191)n tr(cid:1231) ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng yêu c(cid:1195)u các

(cid:132) (cid:57)(cid:1133)(cid:1255)t qua s(cid:1269) ch(cid:1237)ng (cid:255)(cid:1237)i cá nhân (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i t(cid:1133) cách thành viên c(cid:1259)a (cid:255)(cid:1245)i

nhóm.

(cid:132) Ch(cid:1237)ng l(cid:1189)i (cid:1191)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng c(cid:1259)a n(cid:1221)n v(cid:259)n hóa mang tính cá nhân. (cid:132) Hình thành (cid:255)(cid:1245)i nhóm trong t(cid:1241) ch(cid:1261)c mà tr(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)ây có s(cid:1269) coi tr(cid:1233)ng

thành qu(cid:1191) mang tính cá nhân.

(cid:132) Hình thành thành viên (cid:255)(cid:1245)i nhóm

(cid:255)(cid:1245)i nhóm : 1. (cid:264)(cid:1259) nh(cid:1235) (cid:255)(cid:1223) (cid:255)(cid:1189)t hi(cid:1227)u qu(cid:1191) và n(cid:259)ng su(cid:1193)t. 2. (cid:264)ào t(cid:1189)(cid:82) (cid:255)úng các k(cid:1275) (cid:81)(cid:259)ng c(cid:1195)n thi(cid:1219)t. 3. Phân b(cid:1241) (cid:255)(cid:1259) th(cid:1249)i gian (cid:255)(cid:1223) gi(cid:1191)i quy(cid:1219)t các v(cid:1193)(cid:81) (cid:255)(cid:1221). 4. Trao quy(cid:1221)n gi(cid:1191)i quy(cid:1219)t v(cid:1193)(cid:81) (cid:255)(cid:1223) và hành (cid:255)(cid:1245)ng (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u

(cid:132) Ch(cid:1233)n l(cid:1269)a nhân viên có th(cid:1223) th(cid:1269)c hi(cid:1227)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c vai trò c(cid:1259)a (cid:255)(cid:1245)i nhóm

ch(cid:1229)nh.

(cid:75)(cid:1233).

5. Ch(cid:1229) rõ quy(cid:1221)n “ti(cid:1221)n tr(cid:1191)m h(cid:1201)u t(cid:1193)u” khi c(cid:1195)n thi(cid:1219)t.

(cid:132) (cid:264)ào t(cid:1189)o nhân viên tr(cid:1251) thành thành viên (cid:255)(cid:1245)i nhóm. (cid:132) Xem xét l(cid:1189)i h(cid:1227) th(cid:1237)ng t(cid:1133)(cid:1251)ng th(cid:1133)(cid:1251)ng (cid:255)(cid:1223) khuy(cid:1219)n khích s(cid:1269) n(cid:1243) l(cid:1269)c

(cid:255)(cid:1239)ng (cid:255)(cid:1245)i trong khi v(cid:1199)n ti(cid:1219)p t(cid:1257)c ghi nh(cid:1201)n s(cid:1269)(cid:3)(cid:255)óng góp c(cid:1259)a cá nhân.

4

(cid:264)(cid:1245)i nhóm và s(cid:1269) da (cid:255)(cid:1189)ng l(cid:1269)c l(cid:1133)(cid:1255)ng

Hoàn thi(cid:1227)n (cid:255)(cid:1245)i nhóm

(cid:132) Các v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) c(cid:1259)a các (cid:255)(cid:1245)i nhóm (cid:255)(cid:1219)n (cid:255)(cid:1245) tr(cid:1133)(cid:1251)ng thành

(cid:132) Tr(cid:1251) nên trì tr(cid:1227) và t(cid:1269) mãn khi s(cid:1269) k(cid:1219)t dính gia t(cid:259)ng. (cid:132) Phát tri(cid:1223)n s(cid:1269) suy ngh(cid:429) theo nhóm. (cid:132) (cid:264)úng tr(cid:1133)(cid:1247)c các v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) khó kh(cid:259)n h(cid:1131)n.

(cid:132) (cid:264)(cid:1245)i nhóm ti(cid:1219)p t(cid:1257)c hoàn thi(cid:1227)n

1. Chu(cid:1197)n b(cid:1231) cho các thành viên (cid:1261)ng phó các v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) khi tr(cid:1133)(cid:1251)ng

thành.

2. (cid:264)(cid:1133)a ra cách (cid:255)ào t(cid:1189)o m(cid:1247)i h(cid:1131)n. 3. (cid:264)(cid:1133)a ra cách (cid:255)ào t(cid:1189)o nâng cao. 4. Khuy(cid:1219)n khích (cid:255)(cid:1245)i nhóm xem s(cid:1269) phát tri(cid:1223)n c(cid:1259)a h(cid:1233) ch(cid:1229) là m(cid:1245)t

(cid:86)(cid:1269) h(cid:1233)c t(cid:1201)p kinh nghi(cid:1227)m liên t(cid:1257)c.

Khó kh(cid:259)n Thu(cid:618)n l(cid:867)i (cid:48)(cid:583) h(cid:851) Nhi(cid:638)u kinh nghi(cid:644)m nhìn xa trông r(cid:857)ng Ph(cid:873)c t(cid:606)p (cid:48)(cid:861)i chào m(cid:845)i ý ki(cid:636)n (cid:255)óng góp (cid:47)(cid:857)n x(cid:857)n Nhi(cid:638)u l(cid:861)i gi(cid:608)i thích sáng t(cid:847) Thi(cid:636)u thông tin liên l(cid:606)c Gia t(cid:259)ng s(cid:881) sáng t(cid:606)o Khó kh(cid:259)n trong vi(cid:644)c th(cid:849)ng nh(cid:610)t ý ki(cid:636)n Gia t(cid:259)ng tính linh ho(cid:606)t Khó kh(cid:259)n trong vi(cid:644)c (cid:255)(cid:851)ng ý hành (cid:255)(cid:857)ng Gia t(cid:259)ng k(cid:889) n(cid:259)ng gi(cid:608)i quy(cid:636)t v(cid:610)n (cid:255)(cid:638)

(cid:46)(cid:1275) thu(cid:1201)t ra quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh nhóm

Key Roles of Teams

(cid:264)(cid:857)ng não Quá trình (cid:255)(cid:585)a ra ý t(cid:585)(cid:863)ng m(cid:859)i, quá trình này khuy(cid:636)n khích b(cid:610)t k(cid:402) gi(cid:608)i pháp nào cho v(cid:610)n (cid:255)(cid:638) và không cho ch(cid:646) trích Các nhóm t(cid:585)(cid:583)ng tác Các nhóm c(cid:869) th(cid:640) trong (cid:255)ó các thành viên có th(cid:640) trao (cid:255)(cid:853)i tr(cid:881)c ti(cid:636)p v(cid:859)i nhau

(cid:43)(cid:845)p (cid:255)(cid:76)(cid:644)n t(cid:877) (cid:48)(cid:857)t cu(cid:857)c h(cid:845)p mà các thành viên trao (cid:255)(cid:853)i v(cid:859)i nhau thông qua máy tính, qua (cid:255)ó các (cid:255)ánh giá (cid:255)(cid:585)(cid:867)c d(cid:610)u tên và t(cid:618)p (cid:75)(cid:867)p b(cid:847) phi(cid:636)u (cid:46)(cid:889) thu(cid:618)t nhóm danh ngh(cid:347)a Ph(cid:585)(cid:583)ng pháp ra quy(cid:636)t (cid:255)(cid:648)nh nhóm trong (cid:255)ó các thành viên h(cid:845)p v(cid:859)i nhau (cid:255)(cid:640)(cid:3)(cid:255)(cid:585)a ra các (cid:255)ánh giá có h(cid:644) th(cid:849)ng nh(cid:585)ng (cid:255)(cid:857)c l(cid:618)p.

(cid:264)ánh giá hi(cid:1227)u qu(cid:1191) c(cid:1259)a nhóm

(cid:54)(cid:1269) khác nhau gi(cid:1267)a (cid:255)(cid:1245)i và nhóm

(cid:46)(cid:889) thu(cid:618)t Tiêu chu(cid:614)n hi(cid:644)u qu(cid:608) (cid:264)(cid:857)ng não Danh ngh(cid:347)a (cid:264)(cid:76)(cid:644)n (cid:87)(cid:877) (cid:55)(cid:585)(cid:583)ng tác Cách làm vi(cid:644)c theo nhóm Soá löôïng yù töôûng Thaáp TB Cao Cao Chaát löôïng yù töôûng Thaáp TB Cao Cao Aùp löïc xaõ hoäi Cao Thaáp TB Thaáp Nhóm ch(cid:871) y(cid:636)u tác (cid:255)(cid:857)ng qua l(cid:606)i (cid:255)(cid:640) chia s(cid:632) và ra quy(cid:636)t (cid:255)(cid:648)nh (cid:255)(cid:640) giúp m(cid:855)i thành viên trong nhóm th(cid:881)c hi(cid:644)n theo trách nhi(cid:644)m phân công Chi phí tieàn baïc Thaáp Thaáp Thaáp Cao Toác ñoä TB TB TB Cao Cách làm vi(cid:644)c theo (cid:255)(cid:857)i Höôùng ñeán nhieäm vuï Thaáp Cao Cao Cao Tieàm naêng xung ñoät giöõa caùc caù nhaân Cao Thaáp TB Thaáp Caûm giaùc hoaøn thaønh Cao Cao Cao Töø cao ñeàn thaáp Cam keát vôùi giaûi phaùp Cao TB TB Nhóm trong (cid:255)ó t(cid:610)t c(cid:608) s(cid:881) c(cid:849) g(cid:620)ng các cá nhân trong nhóm khi th(cid:881)c hi(cid:644)n s(cid:634) (cid:87)(cid:849)t h(cid:583)n khi so sánh v(cid:859)i t(cid:853)ng k(cid:636)t qu(cid:608) th(cid:881)c hi(cid:644)n c(cid:871)a các cá nhân khi làm (cid:80)(cid:857)t mình Khoâng aùp duïng Phaùt trieån lieân keát nhoùm Cao Cao TB Thaáp