Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
1
Bài 3
Nhận
thức
giá
trị
thái
Nhận
thức
,
giá
trị
,
thái
độ và sựhài lòng trong
công việc
TS. PhạmThịKim Ngọc
Ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn
Mục tiêu
Sau khi học bài này, học viên cần:
Hiểu được thế nào là nhận thức, quá trình nhận thức và các yếu tố
ảnh hưởng đếnnhậnthức
22
ảnh
hưởng
đến
nhận
thức
.
Biết được lý thuyết quy kết và ảnh hưởng của lý thuyết này đến
nhận thức.
Xác định được những sai lệch trong nhận thức.
Nắm được mối liên hệ giữa nhận thức và ra quyết định.
Giải thích được hệ thống giá trị của mỗi cá nhân.
Hiểu được ba thái độ chủ yếu liên quan đến công việc.
Thấy được mối liên hệ giữa thái độ và hành vi.
Giải thích được những nhân tố góp phần vào sự hài lòng trong công
việc.
Hiểu được mối liên hệ giữa sự hài lòng trong công việc và hành vi
của con người
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
2
Nội dung
Nhận thức: Khái niệm, quá trình, các yếu tố ảnh
hưởng và lý thuyết quy kết
33
Giá trị: định nghĩa, nguồn gốc, các dạng giá trị
Thái độ: khái niệm, các loại khái niệm
Hài lòng trong công việc: đo lường sự hài lòng,
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong
côn
g
vi
ệ
c
gệ
Nhận thức
44
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
3
Nhận thức
Khái niệm:
Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân sắp xếp và
55
lý giải những ấn tượng cảm giác của mình để tìm hiểu
môi trường xung quanh hay để đưa ra ý nghĩa cho một
tình huống thực tế cụ thể
Những điều chúng ta nhận thức có thể khác với sự vật
khách quan.
Các cá nhân khác nhau có thể nhìn nh
ậ
n và hiểu m
ộ
t
ậ ộ
vấn đề theo nhiều cách khác nhau.
Quá trình nhận thức
66
Tác
nhân
của
môi
trường
Giác quan của
con người
(cảmnhận,
nghe, nhìn,
ngửi, nếm)
Hành
vi con
người
Click ppt
Chú ý
chọn
lọc
Sắpxếp
và diễn
giải
Thểhiện
cảmxúcvà
hành vi
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
4
Các yếu tố ảnh hưởng
đến nhận thức
77
ĐặcđiểmcủaNgười
nhậnthức
Môi trường và
Tình huống
•Thờiđiểm
•Môitrường làm
việc
• Thái độ
•Tíchcách
•Động cơ
•Lợiích
• Kinh nghiệm
•Cáckỳvọng
•Trìnhđộ chuyên môn, văn hóa Đặcđiểm
củađối
tượng được
thứ
Nhận
thức
•Môitrường xã
hộin
n
thứ
c
Lý thuyết quy kết
1 sinh viên đi học muộn! Phán xét của bạn về
sinh viên này như thế nào?
Thức khuya dậymuộn hay bịtắcđường
88
Thức
khuya
dậy
muộn
hay
bị
tắc
đường
Để giải thích về cách chúng ta đánh giá một
người; giải thích các cách đánh giá khác nhau
trong việc dựa vào ý nghĩa mà chúng ta quy
cho một hành vi nhất định.
Lý thuyết quy kết cho rằng khi cá nhân quan sát
hành vi một con ngườihọsẽcốgắng xác định
hành
vi
một
con
người
,
họ
sẽ
cố
gắng
xác
định
hành vi đó xuất phát từ ý muốn chủ quan hay
yếu tố khách quan.
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
5
Lý thuyết quy kết
Tại sao????
99
Lý thuyết quy kết
(1) Tính phân biệt(distinctiveness): liệu1 cá
nhân có thểhiệnmột hành vi trong các ngữ
cảnh
khác
nhau
hành
vi
có
diễn
ra
thường
1010
cảnh
khác
nhau
,
hành
vi
có
diễn
ra
thường
xuyên hay không? Không thường xuyên: do
nguyên nhân bên ngoài và ngượclại
(2) Tính kiên định (consistency): tấtcảmọi
ngườiđốimặtvớinhững tình huống tương tự
phản
ứng
theo
cách
tương
tự
phản
ứng
theo
cách
tương
tự
Mứcđộ kiên định cao: nguyên nhân bên ngoài
Mứcđộ kiên định thấp: nguyên nhân bên trong