BÀI 7
BÀI
7
HỆTHỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG
HỆ
THỐNG
QUẢN
LÝ
CHẤT
LƯỢNG
THEO ISO 9000
ThS. NguyễnThịVân Anh
ThS.
Nguyễn
Thị
Vân
Anh
v1.0012107208 1
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP
•CôngtyMỳNumerone là công ty mới thành lậpvàonăm 2009. Công ty chuyên
cung cấpsảnphẩmmỳgói, mỳhộpcácloại có giá trung bình đếncao.Một
trong
những
bài
toán
bây
là
công
ty
sẽ
xác
định
tuân
theo
hệ
thống
quản
lý
trong
những
bài
toán
bây
là
công
ty
sẽ
xác
định
tuân
theo
hệ
thống
quản
lý
chấtlượng nào phù hợpvớingànhnghềkinh doanh củamình.
•Ban
g
iám đốcđề n
g
h
ị
tuân theo tiêu chuẩn ISO 9000
,
và lấ
y
đólàmchuẩnm
ự
c
g
gị
,
y
ự
quảnlýchấtlượng để định hướng cho việcquảnlýchấtlượng củacôngty.
Theo bạn, công ty nên áp dụng cụthểbộtiêu chuẩn ISO 9000 nào để có thể
đảmbảoquảnlýchấtlượng củamình?
v1.0012107208 2
MỤC TIÊU BÀI HỌC
Hiểuđượctổchứchệthống quảnlýchấtlượng quốctếISO.
Giớithiệuchohọcviênvềhệthống quảnlýchấtlượng theo ISO 9000.
Cung cấpchohọcviênnhững kiếnthứccơbảnvềcác bộtiêu chuẩn
của ISO 9000.
v1.0012107208 3
HƯỚNG DẪN BÀI HỌC
•Nắmbắt nguyên lý, hiểurõvềcác bộtiêu chuẩn ISO 9000, cách thức
áp dụng trong thựct
ế
;
•Liênhệ,phântíchcácbàitậpthực hành, các tình huống thựctếđểđưa
ra
được
các
giải
pháp
hợp
lý
ra
được
các
giải
pháp
hợp
lý
.
v1.0012107208 4
NỘI DUNG BÀI HỌC
Giớithiệuvềhệthống quảnlýchấtlượng theo ISO 9000
1
Hệthốn
g
q
uảnl
ý
chấtlượn
g
ISO 9000
2
g
q
ý
g
v1.0012107208 5