QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
CHƯƠNG 4: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
VÀ CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ
TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
phenikaa-uni.edu.vn
[1]. TS. Đặng Ngọc Sự - GS.TS. Nguyễn Đình Phan (2016), Quản trị chất lượng,
NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, .
[2]. PGS.TS. Phan Chí Anh - TS. Nguyễn Thu Hà (2021), Quản trị chất lượng chuỗi
cung ứng cơ sở lý luận và một số kinh nghiệm thực tế tại Việt Nam, NXB Đại học
Quốc gia Hà Nội.
[3]. Rao, Ashok. (1996), Total quality management: a cross functional perspective /,
Wiley,, 9780471108047.
[4]. Poornima, M. Charantimath (2017), Total Quality Management, Pearson
Education.
Và nhiều tài liệu khác
GIÁO TRÌNH – TÀI LIỆU THAM KHẢO
phenikaa-uni.edu.vn
Các tài liệu tham khảo
phenikaa-uni.edu.vn
MỤC TIÊU CHƯƠNG
➢Nắm được thực chất, ý nghĩa, nguyên tắc và chức năng đảm bảo chất lượng,
sự phát triển của đảm bảo chất lượng, sự cần thiết của cải tiến chất lượng và
quá trình cải tiến chất lượng sản phẩm
➢Sử dụng được các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng. (sơ đồ lưu
trình, phiếu kiểm tra chất lượng, biểu đồ Pareto, sơ đồ nhân quả, biểu đồ
phân bố mật độ và biểu đồ kiểm soát, biểu đồ quan hệ).
phenikaa-uni.edu.vn
NỘI DUNG CHƯƠNG
4.1. Đảm bảo chất lượng
4.2. Các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng