Quản trị và phân tích số liệu
Từ excel đến Business Intelligence
A1digihub.com
1
tuan@a1digihub.com
4th Jan, 2020
1 http://a1digihub.com https://facebook.com/a1digihub
https://www.facebook.com/groups/cong.dong.google.a1digihub/
https://www.facebook.com/groups/595890304519843/
Lời mở đầu
Tròn 6 tháng A1digihub ra mắt sản phẩm A1 analytics, đồng thời với các hoạt động Truyền Thông, Đào
tạo, Chia sẻ nhằm giúp các SMB nắm được các mô hình + kiến thức đúng đắn áp dụng vào kinh doanh
trong kỉ nguyên số.
Kết quả còn khiêm tốn nhưng đã tạo được ảnh hưởng tích cực và thu hoạch được rất nhiều bài học
quý giá về Tăng trưởng
Cuối năm ngồi ngẫm lại những gì đã thực hành được, kết hợp với quan sát các anh em khác tăng
trưởng thì A1digihub nhận thấy có những xu hướng sau đây đang thay đổi mạnh mẽ việc Kinh doanh
trong kỉ nguyên số. Viết lại tặng ae, như 1 lời cảm ơn đến những người bạn, đối tác, khách hàng đã
ủng hộ A1 Digihub.
Bộ sách gồm 3 cuốn
1. Phân tích số liệu . Từ excel đến Business Intelligence
2. Xây dựng Mô hình kinh doanh Tinh gọn
3. Growth mastermind - tăng trưởng tại các DN trăm tỉ thời đại số
Mình sẽ tập trung vào các case study thực tế của cá nhân, có lấn qua một chút các case hay ho khác.
Tài liệu phù hợp cho: chủ DN, Marketing manager, Head of Digital, Ecommerce Manager, Digital
specialists tại các DN SMB có quy mô từ 5 tỉ đến 100 tỉ mỗi năm, nhân sự từ 5 đến 50 người
Quyển 1 “Phân tích số liệu . Từ excel đến Business Intelligence” sẽ nói về chủ đề rất hot trong
khoảng 3 năm qua mà chúng ta được nghe loáng thoáng các từ như Big data, Data-driven marketing,
Machine learning, AI….Tuy thế mình không viết về những điều cao siêu đó (hoặc chưa đủ trình độ để
viết). Mà chỉ là những câu chuyện giản đơn, gần gũi trong thực tế kinh doanh tại VN để các bạn cùng
tham khảo
1
Quản trị và phân tích số liệu
Từ excel đến Business Intelligence
Tổng hợp từ: các bài viết và tài liệu bản quyền của A1digihub, có tham khảo case study từ Nguyễn
Tùng Giang và Bùi Sơn Tâm
Hình 1: Phân tích dữ liệu là nền tảng bắt buộc để ra các quyết định kinh doanh
2
Lời mở đầu
"Số liệu là thước đo giá trị của Doanh nghiệp"
“Số liệu là vàng"
“Số liệu là cơ sở để ra quyết định”
Những cái này chắc các bạn đã nghe quá nhiều rồi. Nhưng tóm lại thì Số liệu giúp gì cho công
việc kinh doanh của tôi ?
Hình 1: Không đo lường thì lấy gì để cải tiến và quản trị - lời của các bậc thầy Drucker và Deming
3
CHUYỆN CỦA GIANG
Hãy nghe từ chia sẻ của Nguyễn Tùng Giang - 1 Chief Growth Officer của hàng chục DN quy mô
trăm tỉ trong các mảng Mỹ phẩm, TPCN, Sức khoẻ
WHY: Tại sao phải bắt đầu?
Kinh nghiệm làm Giám đốc Tăng trưởng tại nhiều DN cho thấy, nếu không đặt ra câu hỏi này từ
đầu thì gần như đều dừng chân giữa đường hoặc làm không đến nơi. Để cho anh em chút động
lực, Giang xin kể vài câu chuyện thực tế
CÂU CHUYỆN THỨ NHẤT:
2014 , mảng mỹ phẩm của Giang kinh doanh thuận lợi, đỉnh điểm doanh số bán lẻ mỗi ngày gần
1.2 tỷ. Như 1 con ngựa non háu đá chúng tôi chỉ tập trung vào việc đẩy marketing & sale làm sao
cho bán được nhiều đơn hàng nhất có thể, khách hàng sử dụng ra sao, có quay lại mua tiếp
không thì mặc kệ
Lúc đó bán cho 1250 khách hàng tổng doanh số chỉ có 572 triệu, trong đó đơn lẻ thì chiếm 87%,
đơn combo chỉ có 13% và gần như tỷ lệ khách hàng cũ quay trở lại chỉ có 7%. Giá trị của một
khách hàng đó đối với Doanh nghiệp là 484.000₫, giá trị của một khách hàng đối với nhân viên
sale chỉ là 4846₫ ( không bằng 1/10 ly Trà Sữa.)
Và đến một ngày khi doanh số chúng tôi sụt giảm vì thương hiệu bắt đầu giảm dần độ nóng trên
thị trường, chỉ có một thứ cứ tăng duy nhất là chi phí nhân sự hệ thống.
Đó là động lực để chúng tôi quyết định dừng lại một nhịp, nhìn toàn cảnh và xây hệ thống CRM
vào DN của mình, với hy vọng vực dậy.
4