Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1 - GV. Nguyễn Mạnh Tuấn [Mới nhất]

Chương 1: Tổ chức và thông tin trong tổ chức tuannm@ueh.edu.vn

http://mis.ueh.edu.vn/blog/tuannm

Nội Dung

 Vài nét về xã hội thông tin hiện nay.  Tổ chức và thông tin.  Thông tin và Ra quyết định  Quản lý

1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay

 Kinh tế toàn cầu

Sự phát triển các doanh nghiệp

xuyên quốc gia

Sự hội nhập của các công ty nhỏ

và vừa

Môi trường cạnh tranh mang tính

toàn cầu

Hệ thống phân phối toàn cầu

1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay

 Nền kinh tế số (digital economy, e-

conomy) Sự xuất hiện của các doanh nghiệp

kinh doanh điện tử

Quá trình kinh doanh cơ bản được

thực hiện dưới sự điều khiển của một mạng lưới số hóa

Mối quan hệ với các nhà cung cấp,

khách hàng, và các đối tác dần được thực hiện dưới tác động của CNTT

1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay

Thời đại thông tin

 Internet đã tác động lên mọi mặt của nền kinh

tế và các hoạt động của doanh nghiệp

 Thương mại điện tử (TMĐT)  Giao tiếp trực tiếp  Môi trường làm việc ảo  Nền kinh tế dựa trên mong muốn của người tiêu

dùng:

Bánh kem sinh nhật dành cho chó Giầy thể thao đếm bước đi

1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay

Đặc điểm của thời đại thông tin

Năng suất lao động của quá trình

sản xuất tăng lên một cách nhanh chóng

Công nghệ thông tin có mặt

trong mọi sản phẩm và dịch vụ

2. Tổ chức

 Tổ chức là một tập hợp hình thức bao gồm con người & các tài nguyên khác được hình thành để đạt được 1 tập các mục tiêu.

 Nguồn lực TC: con người, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, tiền bạc, dữ liệu, thông tin & các quyết định.

 Giá trị Output > giá trị input

2. Tổ chức

Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ các cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu bằng hợp tác và phân công lao động.

Thoâng tin töø moâi tröôøng

Thoâng tin ra moâi tröôøng

Heä Thoáng Quaûn Lyù

Thoâng tin taùc nghieäp

Thoâng tin quyeát ñònh

Ñoái töôïng Quaûn Lyù

2. Toå chöùc

Chuỗi giá trị Hệ thống các quá trình liên quan đến việc tạo ra giá trị trong một doanh nghiệp. Bao gồm:

2. Toå chöùc

Heä thoáng nhaän haøng

HT kieåm soaùt kho haøng

HT kieåm soaùt tieán trình SX

Keá hoaïch nhaän haøng Kho haøng Saûn xuaát

Phuïc vuï khaùch haøng Keá hoaïch giao haøng Baùn haøng, tieáp thò

Chuoãi caùc hoaït ñoäng quan trong cuûa moät coâng ty saûn xuaát ñieån hình.

Heä thoáng giao haøng HT maùy tính hoùa vieäc ñaët haøng HT phuïc vuï khaùch haøng

2. Tổ chức

Cơ cấu tổ chức

 Cơ cấu tổ chức: các bộ phận trong tổ chức & cách mà

chúng quan hệ đối với tổ chức tổng thể.

 Các mô hình quản lý một tổ chức:  Mô hình truyền thống (traditional)

 Dự án (project)

 Đội nhóm (team)

 Mô hình quản lý đa chiều (multidimensional) → Mỗi mô hình có phương thức quản lý riêng và do đó có những yêu cầu thông tin khác nhau. Loại HTTT nào được dùng & dùng như thế nào

2. Tổ chức

Cơ cấu tổ chức:Traditional organizational structure.

Giaùm ñoác

Boä phaän Keá toaùn Boä phaän Saûn xuaát Boä phaän Tieáp thò Boä phaän HHTT Boä phaän nhaân söï

Quaûn ñoác2

Quaûn ñoác1

CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC KINH DOANH TRUYEÀN THOÁNG

•Phaân chia theo chöùc naêng, laõnh ñaïo phoøng baùo caùo vôùi GÑ •Caáu truùc phaân caáp, caáp cao hôn coù quyeàn löïc nhieàu hôn

2. Tổ chức

Cơ cấu tổ chức: Project organizational structure

Cty SX SP treû em

BP quaàn aùo TE BP ñoà chôi TE Bp thöùc aên TE

Taøi chaùnh Taøi chaùnh Taøi chaùnh

Saûn xuaát Saûn xuaát Saûn xuaát

Tieáp thò Tieáp thò Tieáp thò

CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MÔ HÌNH DỰ ÁN

Tập trung vào SP hay dịch vụ, các chức năng truyền thống thuộc từng bộ phận

2. Tổ chức

Cơ cấu tổ chức: Team organizational structure

CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO NHÓM

•Tập trung vào nhóm làm việc

•Nhóm có thể nhỏ hay lớn

•Mỗi nhóm có trưởng nhóm báo cáo với quản lý ở cấp trên trong tổ chức

•Phụ thuộc vào công việc thực hiện, nhóm có thể là tạm thời hay thường xuyên

2. Tổ chức

Cấu trúc tổ chức: Multidimensional organizational structure

Saûn xuaát Tieáp thò Taøi chaùnh

CT SX SP treû em

Nhoùm SX Nhoùm T.thò Nhoùm TC BP thöùc aên TE

Nhoùm SX Nhoùm T.thò Nhoùm TC BP quaàn aùo TE

CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MÔ HÌNH ĐA CHIỀU

•Kết hợp các cấu trúc khác, giống như cấu trúc ma trận •Ưu: kết hợp ưu điểm của các cấu trúc khác nhau •Nhược: có nhiều lãnh đạo  xảy ra mâu thuẩn  định quyền ưu tiên nếu có mâu thuẩn

Nhoùm SX Nhoùm T.thò Nhoùm TC BP ñoà chôi TE

2. Tổ chức

Văn hóa trong tổ chức

•Văn hóa là tập hợp các hiểu biết & giả định •Hiểu biết có thể gồm các niềm tin chung, các giá trị & các cách tiếp cận để ra quyết định. Thường là không được phát biểu hay ghi ra trong mục tiêu công ty hay các chính sách