Bài 1
Tìm hiểu về du
lịch
Tài li u này đc xây d ng v i s h tr tài chính c a Liên minh Châu Âu. T ch c SNV và ILO hoàn toàn ch u trách nhi m v n i dung c a tài li u này và n i dung đó không th hi n quan đi m c a ệ ượ ự ớ ự ỗ ợ ủ ổ ứ ị ệ ề ộ ủ ệ ộ ể ệ ể ủ
Liên minh Châu Âu. Đ bi t thêm thông tin v s h tr c a Liên minh Châu Âu (EuropeAid), xin vui lòng truy c p http://ec.europa.eu/europeaid/ể ế ề ự ỗ ợ ủ ậ
Giới thiệu bài
Chủ đề 1: Hệ thống du lịch
Chủ đề 2: Khách du lịch là ai?
Chủ đề 3: Tại sao khách du lịch đến Việt Nam?
Chủ đề 4: Hướng dẫn viên du lịch là gì ?
2
Hệ thống du lịch
Chủ đề 1
Định nghĩa về du lịch? 4
Các hoạt động:
•Đi khỏi nơi cư trú thường xuyên của khách;
•Nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, học tập, vui chơi
giải trí, nghỉ dưỡng;
•Trong một khoảng thời gian nhất định
(Luật du lịch Việt Nam, năm 2005)
Tại sao phải phục vụ khách một cách tốt nhất?
1. Khách hài lòng hơn
2. Liên tục có khách
3. Quảng bá truyền miệng
4. Tăng thu nhập
5. Công việc ổn định
6. Tiếng tăm cho làng bản
7. Ngành du lịch Việt Nam phát triển
5
Con đang có k ngh ỳ ỉ
tuy t v i Vi t Nam… ệ ờ ở ệ
đc bi t là có s giúp ặ ệ ự
đ t n tình c a h ng ỡ ậ ủ ướ
d n viên…ẫ