Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 8 - ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh

6/13/2016

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh

NỘI DUNG

• Tổng quan về thƣơng mại di động

c ọ h

• Ứng dụng trên thiết bị di động

• Xu hƣớng thƣơng mại di động

i

t

i

ớ

i

• Triển khai thƣơng mại di động

G

:

ử

t

• Triển vọng thƣơng mại di động tại Việt Nam

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

c ọ h

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

i

t

i

ớ

i

G

:

n ô m u ệ h

Tổng quan

ử

t

Xu hƣớng TMDĐ

Triển khai TMDĐ

Các ứng dụng TMDĐ

Triển vọng tại Việt Nam

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

1

6/13/2016

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG M-COMMERCE

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

h n a o d h n

Thƣơng mại di động là một loại hình thƣơng mại điện tử đƣợc thực hiện trên nền tảng công nghệ không dây

i

K

(Kevin Duffey, 1997)

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

THIẾT BỊ DI ĐỘNG

c ọ h

Bộ vi xử lý

Màn hình

Bộ nhớ

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

Pin

n ệ đ

Khả năng nhập liệu

i

K

Băng thông

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

TRUYỀN THÔNG DI ĐỘNG

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

2

6/13/2016

HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG TOÀN CẦU

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

M-COMMERCE & 3R

c ọ h

Đúng thông tin

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

M-Commerce

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

Đúng thời điểm

Đúng địa chỉ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

ĐẶC TRƢNG CỦA M-COMMERCE

c ọ h

Khả năng tiếp cận

Tính tƣơng giao

i

t

i

ớ

i

G

n ô m u ệ h

Tính

tiện lợi

Tính rộng khắp

Sự định vị

:

ử

t

i

n ệ đ

h n a o d

Tính phát tán

Tính cá nhân hóa

i

K

h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

3

6/13/2016

c ọ h

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

Các ứng dụng

Xu hƣớng TMDĐ

Triển khai TMDĐ

Các ứng dụng TMDĐ

Triển vọng tại Việt Nam

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

CÁC ỨNG DỤNG TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG

c ọ h

Doanh nghiệp di động

i

t

i

ớ

i

Dịch vụ số

G

Ngân hàng di động

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

Thƣơng mại di động

n ệ đ

i

K

Dịch vụ theo vị trí

Thanh toán di động

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

THANH TOÁN DI ĐỘNG MOBILE PAYMENT

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

4

6/13/2016

THANH TOÁN DI ĐỘNG MOBILE PAYMENT

c ọ h

n ô m

Thích ứng cho phù hợp

i

t

Dial-a-Coke Selecta mPayment

i

ớ

i

G

:

ử

t

u ệ h

Phƣơng thức thanh toán

Công nghệ di động

i

n ệ đ

Phát triển giải pháp mới

Vodafone M-Pay

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

THANH TOÁN QUA CUỘC GỌI (Dial-a-Coke, Selecta m-Payment)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

GIẢI PHÁP M-PAY CỦA VODAFONE

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

5

6/13/2016

NGÂN HÀNG DI ĐỘNG -MOBILE BANKING-

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

mBanking KHÔNG PHẢI LÀ iBanking trên thiết bị di động

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

NGÂN HÀNG DI ĐỘNG -SMS BANKING-

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

smsBanking KHÔNG PHẢI LÀ OTP sms xác nhận thực

hiện giao dịch điện tử

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

DOANH NGHIỆP DI ĐỘNG MOBILE ENTERPRISE

• Nền tảng di động trong doanh nghiệp

c ọ h

– Con ngƣời, công nghệ hỗ trợ các ứng dụng điện toán di động bên trong doanh nghiệp (Fitton et al, 2012).

i

t

i

– Top 10 công nghệ chiến lƣợc trong bảng xếp

ớ

i

G

hạng của Gartner năm 2014

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

6

6/13/2016

DOANH NGHIỆP DI ĐỘNG MOBILE ENTERPRISE

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

DOANH NGHIỆP DI ĐỘNG MOBILE ENTERPRISE

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG THEO ĐỊA ĐIỂM (L-COMMERCE)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

• Phục vụ giao thông

ử

t

• Tìm cửa hàng gần nhất

n ô m u ệ h

i

• Quảng cáo

• Hiển thị thông tin vị trí

n ệ đ

• Gắn thẻ vị trí hình ảnh

i

K

• Trợ lý ảo

• Tìm thiết bị

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

7

6/13/2016

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG THEO ĐỊA ĐIỂM (L-COMMERCE)

Địa điểm

An toàn

c ọ h

Hƣớng dẫn

Thuận tiện

Tự hiệu chỉnh

i

t

Hiệu quả

i

ớ

i

Ánh xạ

G

:

• Thiết bị xác định vị trí

ử

t

Thời gian

• Trung tâm định vị di động

n ô m u ệ h

i

• Công nghệ dựa địa điểm

• Nội dung địa lý

n ệ đ

• Nội dung địa phƣơng chuyên ngành

i

• Hệ thống định vị toàn cầu

K

• Hệ thống thông tin địa lý

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

CÁC THÀNH PHẦN CỦA L-COMMERCE

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

Turban et al, 2015

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

QUY TRÌNH ĐỊNH VỊ PHƢƠNG TIỆN GIAO THÔNG

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

8

6/13/2016

DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TRÊN DI ĐỘNG

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

MẠNG TRUYỀN THÔNG

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

h n a o d

SẢN XUẤT NỘI DUNG

i

K

h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TRÊN DI ĐỘNG

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

Thông tin Báo chí Nhạc, phim Trò chơi Thể thao Giáo dục Y tế Thƣ viện

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

c ọ h

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

i

t

i

ớ

i

G

:

Tổng quan

ử

t

n ô m u ệ h

Xu hƣớng TMDĐ

Triển khai TMDĐ

Các ứng dụng TMDĐ

Triển vọng tại Việt Nam

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

9

6/13/2016

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (1) 50% khách hàng mua sắm trực tuyến cũng mua tại cửa hàng trong cùng thời gian

c ọ h

82% khách hàng sử dụng điện thoại khi mua sắm tại các cửa hàng

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

Hơn 25% khách hàng mua sắm tại cửa hàng cũng mua trực tuyến trong 3 tháng gần đây

i

K

h n a o d h n

Thế giới thực và thế giới trực tuyến tiếp tục “xích lại gần nhau”

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (2)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

Hơn ½ tỷ Ngƣời lƣớt “FB” trên di động

ử

t

n ô m u ệ h

i

Hơn 60% Thời lƣợng truy cập phƣơng tiện xã hội trên di động

n ệ đ

2/3 Lƣợng truy cập vào Pinterest từ trình duyệt di động

i

K

h n a o d h n

Mạng xã hội di động ngày càng phổ biến

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (3)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

Morgan Stanley (2015)

i

K

h n a o d h n

Ứng dụng trên di động tăng trƣởng chậm hơn so với web di động

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

10

6/13/2016

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (4)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

64% khách hàng di động muốn thời gian tải web không quá 4 giây

1 trong 4 khách hàng dừng mua hàng trực tuyến nếu các bƣớc thực hiện quá phức tạp

40% Khách hàng di động tìm đến nơi có dịch vụ di động tốt hơn

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Chất lƣợng dịch vụ di động ngày càng đƣợc nâng cao

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (5)

Các dịch vụ thanh toán di động phổ biến nhất

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Các nhà bán lẻ đƣa ra ứng dụng thanh toán di động

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (6)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

IoT tiếp tục là thị trƣờng đầy tiềm năng

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

11

6/13/2016

XU HƢỚNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG (7)

Volume: 28.8m (2014), 78.1m (2015) (Nguồn: IDC, 2016)

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Thiết bị đeo ngƣời tăng trƣởng với tốc độ chậm hơn

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

c ọ h

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

i

t

i

ớ

i

G

:

Tổng quan

ử

Xu hƣớng TMDĐ

t

n ô m u ệ h

Triển khai TMDĐ

Các ứng dụng TMDĐ

Triển vọng tại Việt Nam

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

CÁC KHÍA CẠNH CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ

c ọ h

Hệ điều hành

Phần mềm ứng dụng

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

AN TOÀN THÔNG TIN TRÊN DI ĐỘNG

n ệ đ

Mạng viễn thông

Thiết bị phần cứng

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

12

6/13/2016

TRIỂN KHAI THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

c ọ h

Băng thông

Chuẩn bảo mật

Tính phức tạp

i

t

i

ớ

i

G

:

Nguồn điện

ử

t

Rào cản về công nghệ

Giao tiếp ngƣời – máy

n ô m u ệ h

i

Sóng

Nhiễu

n ệ đ

GPS

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

TRIỂN KHAI THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

c ọ h

Sự thích nghi

i

t

i

ớ

i

G

Nhận thức

Sự tập trung

:

ử

t

Rào cản xã hội

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

Sức khỏe

Tính riêng tƣ

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

c ọ h

THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG

i

t

i

ớ

i

G

:

Tổng quan

ử

Xu hƣớng TMDĐ

t

Các ứng dụng TMDĐ

Triển khai Việt Nam

n ô m u ệ h

Triển vọng tại Việt Nam

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

13

6/13/2016

TRIỂN VỌNG TẠI VIỆT NAM

c ọ h

i

t

i

ớ

i

G

:

ử

t

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

TÓM TẮT

• Tổng quan về thƣơng mại di động

c ọ h

• Ứng dụng trên thiết bị di động

• Xu hƣớng thƣơng mại di động

i

t

i

ớ

i

• Triển khai thƣơng mại di động

G

:

ử

t

• Triển vọng thƣơng mại di động tại Việt Nam

n ô m u ệ h

i

n ệ đ

i

K

h n a o d h n

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

namth@buh.edu.vn

14