ỹ
K năng GIAO TI PẾ
Tâm Vi
t Group
ệ
1
2
Tiên h c l , ọ ễ h u h c văn ọ ậ
K năng giao ti p
ế
ỹ
Khái ni m giao ti p ế ệ
Nguyên nhân giao ti p kém hi u qu ế ệ ả
3
K năng giao ti p hi u qu ế ệ ỹ ả
K năng giao ti p
ế
ỹ
Khái ni m giao ti p ệ ế
Nguyên nhân giao ti p kém hi u qu ế ệ ả
4
K năng giao ti p hi u qu ế ệ ỹ ả
Khái ni m giao ti p
ệ
ế
Là m t quá trình ộ
Quan tr ng v i ọ ớ m iỗ cá nhân, nhóm, xã h iộ
Bao g m t o ra và ạ ồ h iồ đáp l i ạ thông đi pệ
5
Thích nghi v i con ng i và môi tr ng ớ ườ ườ
Quá trình giao ti pế
G iử
Nh nậ
Mã hoá
Gi
i mã
ả
Hi uể
Thông đi pệ
H i đáp
ồ
Ng
Ng
i nh n
i g i ườ ử
ườ
ậ
6
S đ giao ti p
ơ ồ
ế h i tho i ạ ộ
Nhi uễ
H i đáp
Gi
i mã
ồ
ả
Ng
Ng
i ườ giao ti pế
i ườ giao ti pế
Gi
i mã
ả
H iồ đáp
Thông đi pệ
7
Hai khía c nh c a giao ti p
ủ
ế
ạ
e e h h g g n n g g n n ắ ắ
l l
g g n n ă ă n n ỹ ỹ K K
8
K năng thuy t trình K năng thuy t trình ế ế ỹ ỹ
T i sao
h c giao ti p
ạ
ế ?
ọ
ng?
Giao ti p đ i th ế
ờ
ườ
Hi u qu c a công vi c ệ ? ả ủ
ệ
t?
H cọ nhi u ề = Giao ti p t
ế ố
K năng k thu t = K năng giao ti p?
ế
ậ
ỹ
ỹ
ỹ
9
Các cách giao ti pế
T tho i ự ạ Hai ng
iườ Nhóm nhỏ Công c ngộ Đ i chúng
ạ
10
Ta không th ể
không giao ti pế
11
ế
ủ
Ý ki n c a phòng tài chính - k toán
Quy t đ nh ế ị c a lãnh ủ đ oạ
ế
G i ý c a ủ ợ phòng Marketing
Nhu c u ầ c aủ khách hàng
???
S n ph m, ẩ ả ng xu t x ấ ưở
Phòng b o ả qu n b sung ổ ả
M u c a ủ ẫ phòng t kế ế thi
12
K năng giao ti p
ế
ỹ
Khái ni m giao ti p ế ệ
Nguyên nhân giao ti p kém hi u qu ế ệ ả
13
K năng giao ti p hi u qu ế ệ ỹ ả
Nguyên nhân th t b i ấ ạ
Suy di n sai
ễ
Nh m l n nghĩa c a t
ủ ừ
ẫ
ầ
Nh n th c khác nhau ứ
ậ
Th iờ gian không h pợ
Quá t
iả thông tin
14
Đa th ư lo n tâmạ
15
Bi t nhi u ề ế không b ng bi ế ằ
t đi u ề
M t b cái lý không b ng m t tí cái tình
ộ ồ ằ
ộ
16
S c m nh c a thông đi p ủ
ứ
ệ
ạ
H×nh ¶nh 55%
Ngôn t
ừ (n i dung) ộ
Gi ng nói ọ
Giäng nãi Hình nhả 38%
Ng«n tõ 7%
17
Thu nh n thông tin
ậ
Nh×n 75%
NÕm 3%
Nghe 12%
Ngöi 4%
Ch¹m 6%
18
Quan ni m sai v giao ti p
ế
ề
ệ
Giao ti p là vi c d ế
ệ
ễ
Giao ti p lúc
nào cũng t
ế
tố
Gi
c m i chuy n
iả quy t đ
ế ượ
ệ
ọ
t h n
Giao ti p nhi u ế
ề h n là t ơ
ố ơ
19
R u nh t u ng ạ ố ượ l m cũng say ắ
ườ
ắ
i khôn nói l m Ng d u hay cũng nhàm ẫ
20
21
K năng giao ti p
ế
ỹ
Khái ni m giao ti p ế ệ
Nguyên nhân giao ti p kém hi u qu ế ệ ả
22
K năng giao ti p hi u qu ế ệ ỹ ả
23
Giao ti p thành công
ế
24
Tâm Trí Thể Mỹ
25
ề
ả
V n đ không ph i nói ấ cái gì mà nói th nào.
ế
ả
i nghe.
Quan tr ng nh t là c m ọ nh n c a ng ủ
ấ ườ
ậ
26
t.
Tìm cách khác bi t ệ t o nên s đ c bi ạ
ự ặ
ệ
27
Quan hệ là Quan tâm
28
Thái đ là th ể ộ
hi n bên ngoài
ệ
c a n i tâm.
ủ ộ
29
L i chào ờ cao h nơ mâm cỗ
30
ẫ
ậ ấ
Lu t h p d n: Ai cũng thích i khác ng ườ gi ng mình. ố
31
Giao ti p hi u qu
ế
ệ
ả
Nâng cao giá tr đ i tác
ị ố
Đ ng v phía đ i tác
ứ
ề
ố
L ng nghe tích c c ự
ắ
32
Chu trình l ng nghe
ắ
Tp trungậ
Phát trinể Tham dự
Mong mu nố th u hi u ể ng đ Th ế ấ ượ
Hiuể Hi đápồ
33
Ghi nhớ
L ng nghe là hùng bi n nh t ấ
ệ
ắ
Nhĩ Nhãn
Nh tấ
V ngươ Tâm
34
ắ ấ
Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi uể
KISS
Keep It Short & Simple
35
SOS
Significance Of Simplicities
36
Giàu vì b n ạ sang vì vợ
37
Buôn có b n, ạ ngườ bán có ph
Làm ăn có xóm, có chòm m i vui.
ớ
38
SISI
Trí tu Xã h i ộ ệ Trí tu Xã h i ộ ệ (Social Intelligence) (Social Intelligence)
EIEI
IQIQ
Trí tu xúc c mảc mả ệ Trí tu xúc ệ (Emotional Intelligence) (Emotional Intelligence)
Ch s thông minh ỉ ố Ch s thông minh ỉ ố (Intelligence Quotient) (Intelligence Quotient)
3939
S ăn cho ta cái l c
ự
ự
S
cho ta cái chí
ự ở
ự
S bang giao cho ta cái nghi pệ
40
Ta đã:
quen,
thân, th u ấ
hi uể bao nhiêu ng
i?ườ
41
B t đ ng th c cu c đ i ờ ứ
ấ ẳ
ộ
1 + 1 = 11 >> 2
2 : 2 << 1
42
Các phép tính
Toán h cọ
‚
Cu cộ đ iờ -
‚
x - +
Đ KHÓỘ
43
x +
Ho ¹t ®é ng , thµnh c «ng
H×nh thµnh c huÈn mùc
Sãng giã
Thµnh lËp
Thµnh lËp mới
4444
Phát tri n cá nhân
ể
BÌNH THIÊN HẠ
TR QU C
Ố
Ị
T GIAỀ
TU THÂN
45
K năng giao ti p
ế
ỹ
Khái ni m giao ti p ế ệ
Nguyên nhân giao ti p kém hi u qu ế ệ ả
46
K năng giao ti p hi u qu ế ệ ỹ ả
Ch t l
ng giao ti p
ấ ượ
ế
t o nên ạ
ch t l
ng cu c s ng.
ấ ượ
ộ ố
47
48
