Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thành công

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thành công giới thiệu đến người đọc khái niệm giao tiếp, nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, quá trình giao tiếp, sơ đồ giao tiếp hội thoại, các cách giao tiếp, giao tiếp thành công,... Đây là tài liệu tham khảo bổ ích dành cho sinh viên.