Trong quá trình học, Giao tiếp ứng xử hiệu quả là môn học giúp sinh viên rèn luyện khả năng giao tiếp phù hợp, biết cách ứng xử trong các tình huống khác nhau và xây dựng mối quan hệ tích cực trong học tập cũng như đời sống. Môn học này không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn giúp người học hình thành thái độ đúng đắn, cách nhìn nhận vấn đề một cách linh hoạt và thực tế.
Bài giảng "Giao tiếp đa văn hóa" chương 1 do ThS. Hồ Lưu Phúc biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm Văn hóa, đa văn hóa, các đặc trưng và chức năng văn hóa; Khái niệm giao tiếp, các đặc trưng và chức năng giao tiếp; Tác động của văn hóa đến quá trình giao tiếp.