Công ty T v n & Đào t o Qu n Lý M iư ấ ạ ả ớ
KĨ NĂNG
GIAO TI P HI U QUẾ Ệ Ả
Công ty T v n & Đào t o Qu n Lý M iư ấ ạ ả ớ
N i dungộ
–Giao ti p là gì?ế
–Tai sao chúng ta ph i giao ti p và chúng ta giao ả ế
ti p ra sao?ế
–Nh ng rào c n đ i v i giao ti pữ ả ố ớ ế
–Chia s suy nghĩ c a mìnhẻ ủ
–Nh n thông tin t ng i khácậ ừ ườ
–Đ a ra nh ng ph n h i có tính xây d ngư ữ ả ồ ự
–Ngôn ng hình thữ ể
Công ty T v n & Đào t o Qu n Lý M iư ấ ạ ả ớ
Giao ti p là gì?ế
•Theo b n, giao ti p là gì, b n đ nh nghĩa ạ ế ạ ị
nó th nào?ế
Hãy suy nghĩ và vi t ra suy nghĩ c a b n ế ủ ạ
trong vài phút…
Công ty T v n & Đào t o Qu n Lý M iư ấ ạ ả ớ
Giao ti pế
•Giao ti p đ c đ nh nghĩa là s trao đ i t ế ượ ị ự ổ ư
t ng hay ý ki n thông qua các ưở ế bi u t ng ể ượ
chung (shared symbol); ví d nh l i nói, ngôn ụ ư ờ
t , câu vi t…ừ ế
•M t s t đ ng nghĩa/g n nghĩa/liên quan đ n ộ ố ừ ồ ầ ế
giao ti p: thông đi p, h ng d n, cách nói, liên ế ệ ướ ẫ
h , trao đ i, th o lu n, nói chuy n, khuyên ệ ổ ả ậ ệ
b o…ả
Công ty T v n & Đào t o Qu n Lý M iư ấ ạ ả ớ
B n khía c nh c a giao ti pố ạ ủ ế
–Ng i g i (Sender)ườ ử
–Ng i nh n (Receiver)ườ ậ
–Thông tin (Information)
–Hình vi (Behavior)