CHƯƠNG 6: GIAO TIẾP TRONG
QUẢN TRỊ KINH DOANH
6.1 •Khái quát về hoạt động giao tiếp
6.2 •Các công cụ giao tiếp
6.3
•Phong cách giao tiếp và yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quá
trình giao tiếp
6.4 •Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh
6.5 •Một số loại hình giao tiếp trong quản trị kinh doanh
54
CHƯƠNG 6: GIAO TIẾP TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH
6.1. Khái quát về hoạt động giao tiếp
6.1.1. Khái niệm và bản chất của giao tiếp
*Khái niệm
Giao tiếp
Giao tiếp trong kinh doanh
Sự tiếp xúc trao đổi thông tin giữa những con người
với nhau trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Sự tiếp xúc, trao đổi giữa người với người...
55
CHƯƠNG 6: GIAO TIẾP TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH
6.1. Khái quát về hoạt động giao tiếp
6.1.1. Khái niệm và bản chất của giao tiếp
*Bản chất
Là một nhu cầu
Là một hoạt động
Biểu hiện mối quan hệ người với người
Giao tiếp giữa các thực thể tâm lý xã hội
Điều kiện hình thành, phát triển,đánh giá nhân cách.
56
6.1.2. Ý nghĩa và mô hình của giao tiếp
*Ý nghĩa Thúc đẩy nền kinh tế phát triển, giải
quyết mâu thuẫn,...
Tạo mối quan hệ tốt đẹp,...
Truyền bá, giao lưu văn hóa,...
57
6.1.2. Ý nghĩa và mô hình của giao tiếp
*Mô hình
giao tiếp MÔ HÌNH TRUYỀN TIN
CÁC HƯỚNG TRUYỀN THÔNG TIN TRONG
TỔ CHỨC
MẠNG LƯỚI GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC
58