Bài giảng Tâm lý quản lý: Chương 5 - ThS. Nguyễn Thị Phương Hảo

Giao tiếp là một khía cạnh cơ bản và thiết yếu của đời sống xã hội, đóng vai trò then chốt trong mọi hoạt động của con người. Việc hiểu sâu sắc về tâm lý giao tiếp không chỉ giúp cá nhân xây dựng và duy trì các mối quan hệ hiệu quả mà còn là yếu tố quyết định sự thành công trong nhiều lĩnh vực chuyên môn, đặc biệt là trong hoạt động quản lý. Chương này nhằm mục đích cung cấp cái nhìn tổng quan về những vấn đề lý luận chung của giao tiếp, đồng thời phân tích vai trò và tầm quan trọng của nó trong bối cảnh các mối quan hệ con người và phát triển nhân cách, tạo nền tảng vững chắc cho sự tương tác xã hội.

Giảng viên, sinh viên các ngành quản lý, kinh tế, xã hội học, tâm lý học và những nhà quản lý, lãnh đạo mong muốn nâng cao hiệu quả giao tiếp trong công việc và cuộc sống.

Tài liệu này trình bày một cách có hệ thống về tâm lý giao tiếp, bắt đầu bằng việc định nghĩa giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý nhằm trao đổi thông tin, tình cảm và vốn sống để tạo ra ảnh hưởng qua lại và thỏa mãn nhu cầu. Nó nhấn mạnh ba vai trò cốt lõi của giao tiếp: hình thành, phát triển và vận hành các quan hệ giữa con người; hình thành và phát triển nhân cách cá nhân; và là phương thức tồn tại cơ bản của loài người. Chương này tiếp tục phân tích chi tiết các chức năng đa dạng của giao tiếp, bao gồm thông tin, định hướng hoạt động, phản ánh, đánh giá và điều chỉnh, liên kết, hòa nhập, nhận thức và cảm xúc, cho thấy cách giao tiếp tác động đến mọi khía cạnh của tương tác xã hội. Hơn nữa, tài liệu còn minh họa quá trình giao tiếp thông qua mô hình người gửi, thông điệp, mã hóa, kênh, nhiễu, người nhận, giải mã và phản hồi, cung cấp một khuôn khổ rõ ràng để hiểu sự vận hành của nó. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu này là vô cùng lớn, giúp các cá nhân, đặc biệt là những người làm trong hoạt động quản lý, nâng cao kỹ năng giao tiếp để đạt được hiệu quả cao trong công việc và cuộc sống. Việc nắm vững các nguyên lý này sẽ góp phần cải thiện các mối quan hệ, giải quyết xung đột và thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức và xã hội.