KHOA HỌC GIAO TIẾP
Câu 1: Giao tiếp là gì?
A. Quá trình chia sẻ thông tin, ý tưởng, cảm xúc giữa hai hoặc nhiều người.
B. Quá trình gửi email.
C. Quá trình viết báo cáo.
D. Quá trình đọc sách.
Câu 2: Kỹ năng giao tiếp nào dưới đây là quan trọng nhất trong một cuộc họp?
A. Kỹ năng lắng nghe.
B. Kỹ năng diễn thuyết.
C. Kỹ năng viết báo cáo.
D. Kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 3: Kênh giao tiếp nào không thuộc loại giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Ngữ điệu.
B. Biểu cảm khuôn mặt.
C. Cử chỉ tay.
D. Ngữ pháp.
Câu 4: Trong giao tiếp, điều nào sau đây có thể là một rào cản?
A. Sự hiểu biết lẫn nhau.
B. Sự đồng cảm.
C. Định kiến và sự phân biệt.
D. Kỹ năng lắng nghe tốt.
Câu 5: Để giao tiếp hiệu quả, người nói cần phải:
A. Nói thật nhanh và rõ ràng.
B. Sử dụng các từ ngữ phức tạp.
C. Hiểu rõ đối tượng và mục tiêu giao tiếp.
D. Tránh mọi tình huống thảo luận.
Câu 6: Giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau có thể gặp phải vấn đề gì?
A. Không có vấn đề gì, mọi người sẽ hiểu nhau.
B. Sự khác biệt về ngôn ngữ và cử chỉ.
C. Mọi người đều có những thói quen giống nhau.
D. Không có sự khác biệt nào trong văn hóa giao tiếp.
Câu 7: Tại sao kỹ năng lắng nghe lại quan trọng trong giao tiếp?
A. Giúp hiểu rõ thông tin từ người khác.
B. Giúp tạo sự chú ý từ người khác.
C. Giúp truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng.
D. Giúp tránh sai sót khi giao tiếp.
Câu 8: Môi trường giao tiếp nào ảnh hưởng nhiều nhất đến hiệu quả giao tiếp?
A. Môi trường ồn ào, tạp nhiễu.
B. Môi trường yên tĩnh, không có sự xao lạc.
C. Môi trường có ánh sáng yếu.
D. Môi trường không có máy tính.
Câu 9: Các yếu tố nào dưới đây có thể gây cản trở giao tiếp?
A. Định kiến, cảm giác thiếu tự tin, và tiếng ồn xung quanh.
B. Việc sử dụng các công cụ hỗ trợ giao tiếp.
C. Giao tiếp trong môi trường có sự hiểu biết lẫn nhau.
D. Kỹ năng ngôn ngữ tốt của người tham gia.
Câu 10: Trong giao tiếp, "ngôn ngữ cơ thể" bao gồm yếu tố nào?
A. Cử chỉ, ánh mắt, tư thế, và nét mặt.
B. Viết email và gửi thông tin.
C. Lắng nghe tích cực và phản hồi.
D. Đọc các báo cáo công ty.
Câu 11: Đâu là phương pháp giao tiếp hiệu quả trong công việc nhóm?
A. Phân công rõ ràng công việc, lắng nghe ý kiến và giải quyết vấn đề chung.
B. Chỉ giao tiếp với người có chức vụ cao hơn trong nhóm.
C. Hạn chế giao tiếp để tiết kiệm thời gian.
D. Tập trung vào việc hoàn thành công việc cá nhân.
Câu 12: Khi giao tiếp với một người có quan điểm khác biệt, bạn nên làm gì?
A. Thể hiện sự không đồng tình ngay lập tức.
B. Lắng nghe và tìm cách thảo luận một cách tôn trọng.
C. Im lặng để tránh tranh cãi.
D. Cố gắng thay đổi ngay lập tức quan điểm của họ.
Câu 13: Đâu là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ đơn giản.
B. Đảm bảo rằng bạn và người đối diện có giao tiếp bằng lời nói đồng bộ.
C. Sử dụng các cử chỉ và biểu cảm khuôn mặt phù hợp.
D. Đọc thông tin từ tài liệu.
Câu 14: Để giao tiếp hiệu quả với nhóm đa văn hóa, bạn cần chú ý đến điều gì?
A. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và giao tiếp như bình thường.
B. Hiểu rõ các đặc điểm văn hóa và tôn trọng sự đa dạng.
C. Áp dụng chung một cách giao tiếp cho tất cả các nền văn hóa.
D. Tìm cách làm việc riêng biệt với từng nhóm văn hóa.
Câu 15: Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp giúp gì cho người nghe?
A. Cải thiện khả năng ghi nhớ các thông tin.
B. Xác định các chủ đề để đưa ra phản hồi.
C. Hiểu rõ những gì người nói muốn truyền tải và phản hồi chính xác.
D. Làm cho người nói cảm thấy bị gián đoạn trong quá trình nói.
Câu 16: Trong giao tiếp, cách nào sau đây giúp tăng khả năng thuyết phục?
A. Nói một cách dài dòng và chi tiết.
B. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tập trung vào lợi ích chung.
C. Lặp lại thông điệp nhiều lần mà không giải thích.
D. Tránh trả lời câu hỏi hoặc phản hồi từ người nghe.