CHÖÔNG 3: HIEÅU BIEÁT VAÊN HOÙA
TRONG GIAO TIEÁP
Vaên hoùa laø heä thoáng chia seû
Bieåu töôïng (symbols)
Nieàm tin (beliefs)
Thaùi ñoä (attitudes)
Giaù trò (values)
Mong ñôïi (expectations)
Ñoäng thaùi (behaviors)
Hieåu bieát caùc tieåu vaên hoùa
Tieåu vaên hoùa laø caùc nhoùm vaên hoùa toàn taïi
trong moät vaên hoùa chính
Moät caù nhaân thuoäc vaøo nhieàu tieåu vaên hoùa
Ñaïo ñöùc (Ethnic)
Toân giaùo (Religious)
Xaõ hoäi (Social)
Ngheà nghieäp (Professional)
Hoïc hoûi veà vaên hoùa ra sao?
Ñoïc saùch baùo
Nghieân cöùu lòch söû, toân giaùo, chính trò, giaù trò,
thoùi quen
Hoïc ngoân ngöõ
Duy trì nhöõng mong ñôïi thöïc teá
Thöïc haønh caùc kyõ naêng truyeàn thoâng
ña vaên hoùa toát
Keàm laïi söï pheâ phaùn
Baøy toû söï toân troïng
Thaáu caûm
Traùnh mô hoà
Nhaän ra thieân kieán vaên hoùa cuûa baïn
Taäp trung vaøo nhöõng ñieåm chung
Gôûi ñi thoâng ñieäp roõ raøng
Hoïc hoûi xem khi naøo neân tröïc tieáp
Lôøi khuyeân cho thoâng ñaït mieäng
ña vaên hoùa
Coá gaéng xoùa boû nhieãu
Tìm kieám phaûn hoài
Chænh caâu neáu caàn
Coá khoâng haï mình
Duøng ngoân ngöõ chính xaùc, khaùch quan
Nghe caån thaän, nhaãn naïi
Ñieàu chænh phong caùch cuûa baïn
Laøm roõ ñieàu gì seõ xaûy ra tieáp theo