Bài giảng Kỹ năng giao tiếp (Effective communication skills)

Tại liệu 'Kỹ năng giao tiếp' là một tài liệu học thuật về kiến thức, quy trình, hình thức, phong cách và rào cản giao tiếp. Tài liệu đưa ra ý nghĩa vai trò của người truyền và người nhận thông điệp trong quá trình giao tiếp hai chiều. Nó cũng tạo ra một hình ảnh về rào cản nội tại và môi trường có thể ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp, bao gồm sự mệt mỏi, kỹ năng lắng nghe kém, thái độ với người đối diện, thiếu hứng thú với nội dung thông điệp, lo sợ, sự nghi ngờ, kinh nghiệm cũ, và cảm xúc cá nhân.

Nhà nghiên cứu, sinh viên, doanh nghiệp, chính phủ

Tài liệu 'Kỹ năng giao tiếp' chủ yếu chia sẻ kiến thức về quy trình, hình thức và phong cách giao tiếp. Một phần lớn của tài liệu đề cập đến quá trình giao tiếp hai chiều, bao gồm việc nhận thông điệp, truyền thông điệp và phân tích thông điệp. Nó cũng đề cập đến rào cản nội tại như sự mệt mỏi, kỹ năng lắng nghe kém, thái độ với người đối diện, thiếu hứng thú với nội dung thông điệp, lo sợ, sự nghi ngờ, kinh nghiệm cũ, và cảm xúc cá nhân. Tài liệu cho rằng những rào cản này có thể ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp. Đặc biệt, tài liệu đề cập đến phong cách giao tiếp phù hợp như việc trình bày thông điệp rõ ràng, một cách chính xác, khoa học và tham khảo. Tại cuối cùng, tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của lựa chọn phương tiện giao tiếp phù hợp để giúp người nhận hiểu thông điệp và tầm quan trọng của thông điệp một cách chính xác hơn.