KYÕ NAÊNG GIAO TIEÁP KINH DOANH
(BUSINESS COMMUNICATIONS)
NGUYEÃN THEÁ HUØNG
Phoù Tröôûng ngaønh THÖÔNG MAÏI, ÑHKT TPHCM
GIÔÙI THIEÄU MOÂN HOÏC GIAO TIEÁP KINH DOANH
Thôøi löôïng: 45 tieát
Ñieåm soá:
40% ñieåm baøi taäp theo nhoùm
60% ñieåm thi cuoái khoùa
Taøi lieäu tham khaûo:
Baøi giaûng taïi lôùp NGUYEÃN THEÁ HUØNG
Truyeàn thoâng trong giao tieáp kinh doanh
NGUYEÃN HÖÕU THAÂN
Ngheä thuaät giao tieáp vaø thöông löôïng trong kinh doanh
THAÙI TRÍ DUÕNG
Dieãn thuyeát coâng chuùng- Laøm sao ñeå thu huùt khaùn
giaû. HAØ NAM KHAÙNH GIAO
NOÄI DUNG MOÂN HOÏC
Chöông 1: Khaùi quaùt giao tieáp kinh doanh
Chöông 2: Caùc kyõ naêng giao tieáp kinh doanh
Chöông 3: Hieåu bieát vaên hoùa trong giao tieáp
Chöông 4: Hieåu bieát quy trình giao tieápï
Chöông 5: Caùc loïai thoâng ñieäp giao tieáp
Chöông 6: Thöïc hieän cuoäc nghieân cöùu
Chöông 7: Söû duïng caùc phöông tieän hoã trôï
Chöông 8: Laäp baùo caùo
Chöông 9: Dieãn thuyeát
Chöông 10: Con ñöôøng söï nghieäp- Reùsumeù- Phoûng vaán
CHÖÔNG I: KHAÙI QUAÙT GIAO TIEÁP KINH DOANH
Giao tieáp laø gì?
Laø hoaït ñoäng xaùc laäp vaø vaän haønh caùc moäi quan
heä xaõ hoäi giöõa ngöôøi vaø ngöôøi, giöõa ngöôøi vaø caùc
yeáu toá xaõ hoäi nhaèm thoûa maõn nhu caàu nhaát ñònh
Giao tieáp bao goàm 3 khía caïnh chính:
Giao löu
Taùc ñoäng qua laïi
Tri giaùc
CHÖÔNG I: KHAÙI QUAÙT GIAO TIEÁP KINH DOANH
Giao tieáp laø gì?
Giao löu: Tìm hieåu nhöõng ñaëc ñieåm ñaëc thuø cuûa quaù trình
trao ñoåi thoâng tin giöõa hai beân giao tieáp vôùi nhau coù tính
ñeán muïc ñích, taâm theá vaø yù ñònh cuûa nhau. Laøm giaøu
kieán thöùc , kinh nghieäm
Taùc ñoäng qua laïi: ngoân ngöõ thoáng nhaát vaø cuøng hieåu bieát
veà caùc tình huoáng, Laø söï ñoàng tình, hôïp taùc hay laø söï
xung ñoät, caïnh tranh
Tri giaùc; Hình thaønh hình aûnh veà ngöôøi khaùc, xaùc ñònh
phaåm chaát, taâm lyù vaø ñaëc ñieåm haønh vi( Aán töôïng ban
ñaàu, ñieån hình hoùa, thaàn töôïng hoùa…)