TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM
QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
Hà Nội, 2015
BỘ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH
TỔNG CỤC DU LỊCH
© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
do Liên minh châu Âu tài trợ
TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM: NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
5
LỜI CẢM ƠN
Bộ Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - nghề Qun l khch sn được Dự n “Chương trình Phát triển Năng lực
Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội” do Liên minh châu Âu tài trợ (Dự n EU) xây dựng cho Tổng
cục Du lịch - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Nội dung của bộ tiêu chuẩn do một nhóm cc chuyên gia trong nước và quốc tế xây dựng cùng với sự hỗ trợ từ cc
tổ công tc kỹ thuật, cc cơ quan nhà nước, cc doanh nghiệp và cc cơ sở đào to du lịch.
Dự n EU chân thành cm ơn cc c nhân và tổ chức đã đóng góp vào việc biên son cuốn tài liệu này, đặc biệt là:
• Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
• Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội
• Bộ Gio dục và Đào to
• Tổng cục Du lịch
• Hội đồng cấp Chứng chỉ Nghiệp vụ Du lịch
• Hiệp hội Khch sn, Hiệp hội Lữ hành và cc thành viên
• Phi đoàn Liên minh châu Âu ti Việt Nam