BÀI GIẢNG
Kỹ năng GIAO TIẾP - ỨNG XỬ SƯ PHẠM
I. Khái niệm
1. Kỹ năng 2. Giao tiếp 3. Ứng xử 4. Sư phạm
1. Kỹ năng
1.Kỹ năng: sự kết hợp hài hòa, thống
nhất giữa 3 thành tố: Nhận thức đúng (LÝ) Thái độ mạnh (TÌNH) Ý chí, hành động vững (CHÍ)
1. Kỹ năng
Trách nhiệm LÝ
KỸ NĂNG
TÌNH
CHÍ
Đam mê
Kỹ năng: phần giao giữa 3 vòng tròn, là sự thống nhất giữa lý trí, tình cảm và ý chí – hành động.
Như vậy, trong KỸ NĂNG có:
•Một phần trách nhiệm
•Một phần niềm tin
•Một phần đam mê
2. Giao tiếp
2. Giao tiếp giao lưu bình thông nhau
Hai bình thông nhau giao lưu: sự tiếp xúc giữa 2 thực thể nhằm đạt đến 2 nguyên lý:
Giao tiếp
•Bình đẳng •Thông cảm
B A
2. Giao tiếp
Vậy:
• Giao lưu: khái niệm rộng, là tập hợp mẹ • Giao tiếp: khá niệm hẹp, là tập hợp con
Giao lưu bao hàm giao tiếp; giao tiếp là một dạng giao lưu đặc
biệt, phải thông qua ngôn ngữ, phải chứa đựng thái độ
- Giao lưu có thể có ở người, vật - Giao tiếp chỉ có ở con người với con người
3. Ứng xử
3. Ứng xử = Ứng phó + xử sự = Đối nhân + xử thế
Đối nhân Người khác Xử thế Việc riêng
Cộng đồng Việc chung
Bản thân Việc người
Khó nhất là nghiêm khắc với bản thân Khó nhất là quan tâm đến việc của người
4. Sư phạm
4. Sư phạm
Sư: thầy
Sư phạm
Mô hình
Phạm: mô phạm
Quy: dụng cụ đo góc
Quy phạm
Phạm: dụng cụ đo chiều dài
Sư phạm: Người thầy như mô hình mẫu mực, không sai lệch
“Dĩ thân vi giáo” = Thân giáo = LÀM THẦY = LÀM GƯƠNG
II. Nguyên tắc
1. Bảo đảm tính mô phạm 2. Tôn trọng nhân cách đối tác 3. Đồng cảm 4. Bày tỏ thiện chí
Bảo đảm tính mô phạm
Biết mình và giữ mình - Đừng hứa khi bạn đang vui
Đừng nói khi bạn đang buồn Đừng quyết khi bạn đang tức giận
- Làm trước điều mình muốn nói, rồi hãy nói! - Biết sửa mình
Tôn trọng nhân cách đối tác
Biết người và trân trọng người - Giao tiếp là bình đẳng, không phân biệt
tuổi tác, địa vị,…
- Tôn trọng người thấp kém hơn mình - Mỗi người đều có ưu thế và ưu điểm
trân trọng, học tập
- Con người trở thành con người như thế nào là tùy thuộc ta đối xử với họ ra sao
Đồng cảm/ Tâm cảm/ Thấu cảm
Rời vị trí của mình, bước tới vị trí của
người
Đặt mình vào hoàn cảnh của người để có cùng tầm nhìn, cảm nghĩ, cảm xúc và cảm nhận như người
Bày tỏ thiện chí
Bày tỏ mong muốn tốtứclành cho đối tác ngay cả khi đối tác đang làm cho ta bực tức
Làm sao để sau khi giao tiếp, đối tác nhận thức đúng hơn, có thái độ thân thiện hơn và có ý chí vươn lên, có hành động tích cực, cầu tiến…
Tức là sau khi giao tiếp, đối tác tiến gần
đến chân, thiện, mỹ hơn
III. Kỹ năng
1. Định vị 2. Định hướng 3. Định đoạt
1. Định vị
Xác định vị trí hiện tại của đối tác về thái độ, phong trình độ,
không gian, độ,…
2. Định hướng
Xác định phương hướng: tức là xác định vị trí tương lai mà ta phải giúp đối tác đạt tới, vươn tới sau khi giao tiếp - ứng xử. Thực chất là xác định mục tiêu cụ thể của giao tiếp - ứng xử về tâm lý nhân cách của đối tác
3. Định đoạt
Điều khiển, lèo lái để đối tác tiếp cận, định hướng từ chỗ đã định vị, giúp đối tác đạt mục tiêu. Bằng các phương pháp: Thuyết phục: tác động vào nhận thức Cảm hóa: tác động vào tình cảm Khích lệ: tác động vào hành động, ý chí
IV. Phương tiện
B. Chủ thể II Lắng nghe Đọc kỹ Lắng nghe và nghe cho được những điều người ta không thể nói
Đồng cảm Chia sẻ Dẫn dắt Điều khiển
