Kỹ năng lắng nghe

Viên kim cương trong QHKH

1

Tâm Việt Group

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nói là gieo, ng he  làà  g t.ặ

2

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

3

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

4

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Khái niệm

Ng hĩa

Não

Màng  nhĩ

S ó ng   âm

Ng he  thấy

5

Lắng  ng he Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thời lượng dùng các kỹ năng

 Ng he :

 Nó i:

 Đ c :ọ

J oshua D. Guilar - 2001

6

 Vi t:ế

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hiệu suất nghe? 25 ­ 30%

7

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hoạt động giao tiếp

Nghe

Nói

Đọc

Viết

Đầu tiên

Thứ hai

Thứ ba Cuối cùng

Phải học

Nhiều nhất

Tương đối nhiều

Tương đối ít

Ít nhất

Phải sử dụng

?

Tương đối ít

Tương đối nhiều

Nhiều nhất

Được dạy

8

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

9

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ta đã bao giờ chuẩn

bị lắng nghe chưa?

10

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại

11

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nói là bạc,

ặ

im l ng  là vàng ,

ươ

ắ l ng  ng he   là kim c

ng .

12

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

13

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sức mạnh của thông điệp

14

Ngôn từ hay phi ngôn từ?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Phản ứng?

hay

Hồi đáp?

15

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ta đã bao giờ nghĩ

cách khen chưa?

16

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

ề

V n đấ

Đ i tácố

Ta

17

Hợp tác

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ta cần thắng hay cùng thành công?

18

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

19

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chu trình lắng nghe

Tp trungậ

Phát trinể Tham dự

Mo ng  mu nố ể ấ  th u hi u ngượ  đế Th

Hiuể Hi đápồ

20

Ghi nhớ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

21

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

ệ

ắ

ấ L ng  ng he  là hùng  bi n nh t

NhÜ Nh·n

NhÊ t

V­¬ng T©m

22

ắ ấ

ể Luô n luô n l ng  ng he , luô n luô n th u hi u Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Người hạnh phúc nhất

là người:

biết lắng nghe tốt nhất.

23

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn