Kỹ năng

Thuyết phục

1

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Cách duy nhất buộc

người khác làm bất cứ

việc gì là khiến cho họ

thích làm điều đó Dale Carnegie

2

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng thuyết phục

Khái niệm chung

Các bí quyết thuyết phục

3

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng thuyết phục

Khái niệm chung

Các bí quyết thuyết phục

4

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Khái niệm thuyết phục

 Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng

5

 Làm cho người khác làm một việc gì đó

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thuyết phục vs quyền lực?

6

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chiến lược thuyết phục

Uy tín

 Trình độ  Chú tâm  Danh tiếng  Nhân cách

Lập luận logic Thể hiện tình cảm

7

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tâm Trí Thể Mỹ

8

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tâm = 3 Tài

9

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chiến thuật thuyết phục

Khích lệ chủ động

Khích lệ thụ động (lắng nghe)

Ngăn chặn chủ động

Ngăn chặn bị động

10

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lắng nghe là hùng biện nhất

Nhĩ Nhãn

Nhất

11

Vương Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu back Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các nhân tố trong thuyết phục

Thái độ

Giá trị cá nhân

Vai trò bản ngã

Uy tín

12

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng thuyết phục

Khái niệm chung

Các bí quyết thuyết phục

13

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thông điệp một hay hai mặt

 Mọi thứ đều có tính hai mặt

 Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề

14

 Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quy nạp và diễn dịch

 Đưa ra lập luận

 Giải thích nguyên nhân tại sao

 Diễn dịch

 Giải thích các nguyên nhân lý lẽ

 Đưa ra lập luận, kết luận

15

 Quy nạp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đặc tính và lợi ích

 Là tính chất của sản phẩm

 Không phải là một phần của sản phẩm

 Đặc tính

 Là những gì sản phẩm có thể đem lại

 Thoả mãn nhu cầu

16

 Lợi ích

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lựa chọn thay thế rõ ràng

Chỉ ra nguyên nhân tại sao

Đưa ra giải pháp thay thế

 Rõ ràng

 Có lợi

17

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bên thứ ba

Không nói trực tiếp về chính đối tác

Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa

18

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chỉ ra xung đột

Phát hiện các giá trị cá nhân

Phân tích để đối tác thấy sự xung đột

Đề xuất cách giải quyết xung đột

19

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Trình bày những thông tin mới

 Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới

20

 Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nghĩ không cũ về

vấn đề không mới

21

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Cho đối tác biết mình muốn gì

 Rất đơn giản

 Hay bị bỏ quên

 Nói rõ mục đích của cuộc giao tiếp

22

 Đừng giả định họ biết ta muốn họ làm gì

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lường trước chống đối

 Lường trước các chống đối của đối tác

 Chủ động tìm cách xử lý chúng

23

 Thực hiện các phương án khi xuất hiện

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bắt đầu bằng một sự đồng ý

Cho họ thấy những gì bạn đồng ý với họ

 Xây dựng một môi trường tích cực

 Giảm khả năng không đồng ý

24

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sử dụng các cách thuyết phục

 Các cách khác nhau cho các phần

25

 Chuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhau

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các bước nhỏ và cụ thể

 Suy nghĩ thực tế với những gì mình nói

26

 Thành công nhiều hơn với từng bước nhỏ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thành công lớn với

các bước nhỏ hơn là

thành công nhỏ với

một bước lớn

27

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Minh họa

 Chia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏ

 Giải thích các phần đó bằng các minh họa

 Đơn giản

 Dễ hiểu

 Gần gũi

28

 Yêu cầu đối với minh hoạ:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Trích dẫn

 Đơn giản

 Dễ hiểu

29

 Gói lập luận phức tạp vào một trích dẫn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Luôn có bước tiếp theo

 Giống chơi cờ

30

 Thành công khi nghĩ trước các nước đi

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mặc cảm tội lỗi

 Đưa ra các chứng cứ

31

 Nếu không làm sẽ có cảm giác mình có tội

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng thuyết phục

Khái niệm chung

Các bí quyết thuyết phục

32

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Suy cho cùng, cuộc đời là một

chuỗi các thuyết phục. Vì vậy

thành công trong cuộc sống phụ

thuộc rất nhiều vào cách ta ăn

nói, ứng xử, cách ta hùng biện.

33

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn