8/23/2013
1
CHUYÊN ĐỀ 1
TỔNG QUAN VỀ
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
ThS. Nguyễn Thị Nguyệt Anh
Giảng viên Khoa Quảntrịkinh doanh
ĐT: 0904749893
E.Mail: anhnn27@gmail.com
DOANH NGHIỆP
ĐẦU VÀO ĐẦU RA
CẤP QUẢN TRỊ
QTV
Cấ
p
cao
p
QTV Cấp trung gian
QTV cấpcơsở
8/23/2013
2
CH
Ứ
C NĂNG QU
Ả
N TRỊ Đ
Ố
I V
Ớ
I T
Ừ
NG CẤ
P
Quảntrịviên
cấp cao
Quảntrịviên
cấp trung
i
g
i
an
Quản trị viên
cấp cơ sở
Hoạch định TổchứcĐiều
hành
Kiểmtra
Thực hiện công
việc thông qua
người khác
Những
tác động
do sự
thay đổi
củamôi
Những
tác động
do sự
thay đổi
ủôi
THỰC HIỆN
MỤC TIÊU
Sửdụng hợp
lý các nguồn
tài nguyên
hạnchế
Cân bằng
giữakếtquả
và hiệuquả
của
môi
trường c
ủ
a m
ôi
trường
CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
Kỹ năng chuyên môn
Kỹnăng giao tiếp
Kỹ
năng
giao
tiếp
Kỹ năng tư duy
8/23/2013
3
MỐI QUAN HỆ GIỮA CẤP QUẢN TRỊ
VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
KỸ NĂNG
TƯ DUY
KỸNĂNG
KỸ NĂNG
KỸ NĂNG
TƯ DUY
KỸ NĂNG
TƯ DUY
QTV
cấpcao
QTV
cấp trung gian QTV
cấpcơsở
KỸ NĂNG
GIAO TIẾP
KỸ NĂNG
CHUYÊN MÔN
KỸ
NĂNG
GIAO TIẾP
KỸ NĂNG
CHUYÊN MÔN
KỸ NĂNG
CHUYÊN MÔN
CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
Kỹ năng cứng
Kỹnăng mềm
Kỹ
năng
mềm
CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
Kỹ năng cá nhân
Kỹnăng quan hệcon người
Kỹ
năng
quan
hệ
con
người
Kỹ năng chuyên biệt
8/23/2013
4
Chuyên đề 2
Kỹ
ă
là
iệ
hó
Kỹ
n
ă
ng
là
mv
iệ
cn
hó
m
Ths. NguyễnThịNguyệtAnh
Khoa Quảntrịkinh doanh
M: 0904 749 893
E: anhnn27@gmail.com
Mụcđích
Là 1 cá nhân Bạncósẵn sàng tham gia
làm việc nhóm hay không?
1 Nhóm hiệuquả?
Các
giai
đoạn
phát
triển
nhóm
Các
giai
đoạn
phát
triển
nhóm
Phát triểnnăng lựclãnhđạo cá nhân
Truyền thông nhóm
Giải quyếtvấnđề
8/23/2013
5
TEAMWORK
Nhóm là gì?
•Nhóm (team) là 1 sốnhỏcác cá nhân có các kỹ
năng bổsung cho nhau, cam kếtthựchiệnmột
mục
đích
mục
tiêu
hoạt
động
chung
theo
cách
mục
đích
,
mục
tiêu
hoạt
động
chung
theo
cách
họcùng chịu trách nhiệm
▫Cam kết chung
▫Quy mô nhóm
▫Sựbổsung các kỹnăng
▫Trách nhiệm chung
Nghĩvềnhóm
Chia sẻtrách nhiệm
Môi trường làm việchợptác
Phụthuộclẫn nhau để đạtmụctiêu
Quan tâm lớnnhấtđếntổchức
Phảnhồi thân thiện
Họp có ý nghĩa