Bài giảng Lý thuyết quản trị hiện đại Chương 7: TS. Nguyễn Ngọc Thắng (mới nhất)

ị ệ

ế

ả

ạ Các lý thuy t qu n tr hi n đ i

ễ

ắ

ọ

Nguy n Ng c Th ng, Ph.D.

ươ

Ch

ng 7 (cont)

Văn hóa doanh nghi pệ

7 1

Văn hóa doanh nghi pệ

ệ

ể

 Văn hoá doanh nghi p có th đ

c hi u là toàn

ể ượ ệ

ậ

ẻ

ủ ng tác b i t

ạ ộ ăn sâu vào ho t đ ng c a doanh ở ấ ươ t c chia s và t ệ nh mằ

ả ự

ụ

ệ

b ộ các giá trị, các quan ni m và t p quán, ố ề truy n th ng ượ ệ nghi p và đ c các thành viên trong doanh nghi p th c hi n các m c đích chung. ế ạ

i th c nh tranh

ợ ể ệ ả ể ạ  Có th t o ra l ể  Có th dùng đ tăng tính hi u qu cho

7 2

Văn hóa doanh nghi pệ

ượ ạ

ằ

ướ

Đ c t o ra nh m h

ẫ ng d n các ệ

ộ

ế ị

ọ ố

ặ ớ ự ấ ị

ưở

ế

ố

thành viên trong doanh nghi p cách hành đ ng và quy t đ nh khi h đ i m t v i s b t đ nh và không rõ ràng  nh h ọ Ả ng quan tr ng đ n hành vi và ố ủ ả ứ cách ph n ng c a các thành viên đ i ớ v i các tình hu ng

7 3

ự

S khác nhau trong văn hóa

ể ả ủ ị

ưở ữ ế ị  Giá tr văn hóa c a qu c gia có th nh ố ng đ n nh ng giá tr văn hóa và quy

ủ ệ c c a doanh nghi p;

h ướ ự  S khác nhau trong cách giao ti p và ra

ưở ể ả ế ị ế ế

ầ ầ

ể

quy t đ nh có th nh h ng đ n văn hóa ệ doanh nghi p kinh doanh toàn c u c n ố ế đ ý đ n văn hóa qu c gia và văn hóa doanh nghi p;ệ

ậ

ừ

ự

Th a nh n s khác nhau trong văn hóa doanh nghi pệ

ấ ạ

ậ

ộ ố ạ ộ

ụ

ậ

ề ả ệ

ể

ệ

M t s công ty đã th t b i trong các ho t đ ng mua bán và sát nh p do ố văn hóa không gi ng nhau;  C n t o ra nhóm nhân viên ph trách ầ ạ ấ v n đ n y sinh sau sát nh p giúp ổ cho vi c chuy n đ i văn hóa doanh nghi p thành công;

ả

ưở

ớ

Văn hóa nh h

ng t

i TCL

took over

ả

ấ

ủ

ề

ệ

ườ

ơ ạ

ự

 TCL mua công ty s n xu t TV Thomson (Pháp);  CEO c a TCL phàn nàn v cách làm vi c c a ượ ạ i; c l i Pháp và ng  Thay đ i th c đ n t ự ổ i căng tin;  Manager ng ườ i Pháp đi ra ngoài ăn;  Không thân thi n Đánh giá tiêu c c; ệ

ả

ưở

ớ

Văn hóa nh h

ng t

i P&G

ậ ả

ế

 P&G vào th tr

ng Nh t B n, nhanh chóng chi m

ữ ắ

ị

ị ườ ầ 80% th ph n s a t m;

ị ườ

ấ

ng khai t

ử

 Không hi u văn hóa m t th tr ữ ắ

 KAO t n d ng sai l m này c a P&G, tung ra sp và

ủ ị

ượ

ế

ầ

c ngay 30% th ph n, sau đó tăng

ế

ể ả ẩ s n ph m s a t m; ầ ụ ậ chi m lĩnh đ lên 50% trong 4 tháng ti p theo;

ậ

Nhân viên thu nh p văn hóa doanh nghi pệ

ị

ng; ữ

ứ

 Đào t o đ nh h ạ ướ  Hình nh, bi u ng , slogan, nghi ể ả th c....;

 Thông qua công vi c.ệ

7 8

ượ ạ

ệ

c t o

ủ

ạ

ng tác c a 4 khía c nh

ứ

Văn hóa doanh nghi p đ ừ ra t đâu?  T s t ừ ự ươ sau: ặ  Đ c tính các cá nhân ệ ạ  Đ o đ c doanh nghi p ủ ề  Quy n c a các thành viên trong DN ơ ấ ổ  C c u t

7 9

ứ ch c DN

ệ

ượ ạ

c t o ra

Văn hóa doanh nghi p đ :ừ t

7 10

ệ

ượ ạ

c t o

:ừ ặ

Văn hóa doanh nghi p đ ra t  Đ c tính các cá nhân

ể ụ

ứ

ự  Thông qua quá trình tuy n d ng nhân s ặ ớ m i đáp ng các đ c tính văn hóa DN có s nẵ ạ

ắ

 Đ o đ c doanh nghi p ệ ứ ứ ị ạ ừ c t o ra t

ề  Giá tr đ o đ c, ni m tin và các quy t c ườ ậ ộ i sáng l p và đ i ngũ ng

7 11

ượ ạ đ qu n lýả

Văn hóa DN Google

ườ ẻ i tr ;

ế ị

ặ

 Tuy n ng ể  Chia s , dùng chung thi

ệ ưở

ẻ

ng xuyên chia s ý t

t b làm vi c,... Nhân viên g p ớ ng m i; ườ

ng trình th ộ ự

ự

ổ

ưở

ẻ ườ nhau th  T ch c các trò ch i, ch ươ ứ  T o không khí t ủ do và ng h t

ng xuyên; nhân viên theo đu i ý t

ưở

ớ

ổ ạ m i;ơ ưở

 Th

ng cho các ý t

ng m i thành công;

Văn hóa DN Vedan

ợ ệ ố ậ ắ  T i đa hóa l i nhu n không l p h th ng

ố ướ n

ạ ẩ  Khi b thanh tra b ph t, khách hàng t y ị

ả c th i; ị chay;

ể ặ  Công ty g p khó khăn, có th phá s n ả

ệ

ượ ạ

c t o

Văn hóa doanh nghi p đ ra t

:ừ

ệ

 Quy n hành và trách nhi m trong



ề công vi cệ ổ Thay đ i quy n hành thay đ i văn hóa DN

ề ổ

ể ề ề ổ ạ  Quá nhi u quy n hành có th t n h i

7 14

cho DN

Văn hóa DN DELL & Apple

1984

1976

1985 Steven Job out

1993 SALES 2 t $ỉ

Mô hình QT

1997 Steven Job back

Thuê CEO

R&D, low cost

R&D, high tech, fashion

ượ ạ

ệ

c t o

ơ ấ ổ

Văn hóa doanh nghi p đ :ừ ra t  C c u t

ứ ch c ổ ơ ấ ổ

 Thay đ i c c u t  T p trung hay phi t p chung

7 16

ứ ch c ậ ậ

Văn hóa DN HP

ấ

ặ

ề ề

ế ế

t k sp);

ượ

ứ

ầ

c nhu c u khách hàng;

ấ

ụ

ể

 G p v n đ v R&D (thi  30,000 k s R&D không đáp ng đ ỹ ư  HP m t th ph n máy tính vào tay Dell, Apple, Sony,... ị ầ  2005, Mark Hurd, new CEO đ

ử c tuy n d ng nh m (1) s

ằ ộ

ụ

ề

ả

ậ

ổ

ượ d ng ti n R&D hi u qu , (2) thay đ i văn hóa b ph n R&D;

ệ ả

 Mark Hurd s ph i làm gì? ẽ

ổ

ệ

ổ

ấ

ộ ố

ổ

ụ ứ

Thay đ i văn hóa doanh nghi p  Thay đ i văn hóa DN là r t khó  M t s cách đ thay đ i văn hóa DN: ể ứ ch c ề ự

i t i quy n, ch c năng, nhi m v ệ ặ t k l  Thi  Phân b l  Thay đ i nhân s – đ c bi ệ t là nhóm

7 18

ế ế ạ ổ ố ạ ổ ự ề nhân s đi u hành

ệ

ộ

Trách nhi m xã h i DN

ệ

ộ ủ

ố ợ

ệ ườ

môi tr

ạ ộ

ế ị ả

ệ

ả

ữ

ợ

ủ i ích khác nhau c a nh ng cá nhân

ự Trách nhi m xã h i c a doanh nghi p (CSR) là s ộ ế ố ng và xã h i ph i h p hài hòa các y u t ủ doanh trong các quy t đ nh và ho t đ ng c a ả nghi pệ nh m ằ đ m b o doanh nghi p qu n lý hi u qu ả các l doanh nghi pệ và xã h i.ộ

7 19