Bài giảng Các chức năng quản lý - PGS.TS. Nguyễn Thị Thanh Hương

Bài giảng này trình bày về các chức năng quản lý cơ bản, bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và giám sát. Mục tiêu của bài giảng là giúp người học nắm vững lý thuyết và có khả năng vận dụng vào thực tế quản lý dược.

Bài giảng này dành cho sinh viên và các nhà quản lý trong lĩnh vực dược phẩm, những người cần nắm vững kiến thức và kỹ năng lập kế hoạch để quản lý hiệu quả các hoạt động của tổ chức.

Bài giảng trình bày chi tiết về chức năng lập kế hoạch trong quản lý.

1. **Khái niệm và vai trò:**
- Kế hoạch được định nghĩa là tổng thể các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp và nguồn lực để đạt mục tiêu của tổ chức.
- Lập kế hoạch là quá trình xác định mục tiêu và lựa chọn phương thức hành động.
- Kế hoạch có vai trò định hướng, liên kết, đảm bảo tính đồng bộ và liên tục, tạo cơ sở phân bổ nguồn lực và là thước đo hiệu quả quản lý.

2. **Phân loại kế hoạch:**
- Theo cấp: Kế hoạch chiến lược (dài hạn, quản lý cấp cao) và kế hoạch tác nghiệp (ngắn hạn, quản lý cấp cơ sở).
- Theo thời gian: Ngắn hạn (1 năm), trung hạn (3 năm), dài hạn (5 năm).
- Theo hình thức: Chiến lược, dự án, quy hoạch, chính sách, thủ tục, quy tắc, chương trình, ngân sách.

3. **Quy trình lập kế hoạch:**
- Phân tích môi trường (bên trong: điểm mạnh, điểm yếu; bên ngoài: cơ hội, thách thức) sử dụng các công cụ như SWOT, PESTE, 3C.
- Xác định mục tiêu theo nguyên tắc SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
- Xây dựng các phương án hành động.
- Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu dựa trên các tiêu chí.

4. **Nội dung của một bản kế hoạch:**
- Mục tiêu: Xác định kết quả mong muốn.
- Nguồn lực: Hiện có, tiềm năng, hữu hình, vô hình (nhân lực, tài lực, vật lực, tin lực).
- Các giải pháp: Phương thức thực hiện để đạt mục tiêu.

5. **Lập kế hoạch chiến lược và tác nghiệp:**
- Kế hoạch chiến lược là xác định mục tiêu chiến lược và giải pháp thực hiện.
- Kế hoạch tác nghiệp là xác định hoạt động, nguồn lực, lịch trình để hoàn thành công việc.