Bài giảng Marketing - Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, nơi thông tin trở thành tài sản chiến lược, việc quản lý và khai thác dữ liệu hiệu quả là yếu tố then chốt tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp. Chương này tập trung làm rõ tầm quan trọng của thông tin trong Marketing, đồng thời giới thiệu tổng quan về Hệ thống thông tin Marketing (MIS) và Nghiên cứu Marketing. Mục tiêu chính là cung cấp cái nhìn toàn diện về bản chất, vai trò, cấu trúc của MIS, cũng như các quy trình, phương pháp và công cụ thiết yếu trong Nghiên cứu Marketing. Thông qua đó, người học sẽ nắm bắt được cách thức thu thập, xử lý và sử dụng thông tin để đưa ra các quyết định Marketing sáng suốt và kịp thời.

Sinh viên chuyên ngành Marketing, quản trị kinh doanh; các nhà quản trị và chuyên viên Marketing; những người quan tâm đến việc ứng dụng thông tin trong ra quyết định kinh doanh.

Chương này cung cấp một cái nhìn tổng quan sâu sắc về Hệ thống thông tin Marketing (MIS) và Nghiên cứu Marketing, hai trụ cột thiết yếu trong quản trị Marketing hiện đại. Bắt đầu với việc nhấn mạnh tầm quan trọng của thông tin như một nguồn tài nguyên chiến lược, chương trình phân tích cách thức mà dung lượng thông tin có thể kiến tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. MIS được định nghĩa là một hệ thống toàn diện bao gồm con người, thiết bị và quy trình nhằm thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho việc ra quyết định Marketing. Các nhiệm vụ trọng tâm của MIS và Nghiên cứu Marketing bao gồm đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác, cập nhật và được phân phối đúng đối tượng. Tiếp theo, nội dung đi sâu vào bản chất và cấu trúc của Hệ thống thông tin Marketing, giải thích chi tiết các thành phần cấu thành và vai trò của từng bộ phận trong việc hỗ trợ nhà quản trị Marketing. Phần Nghiên cứu Marketing sẽ khái quát quy trình, các phương pháp và công cụ thường được sử dụng, đồng thời chỉ ra những vấn đề thường gặp trong quá trình thực hiện. Kiến thức này không chỉ giúp nhà quản trị giải quyết các vấn đề Marketing cụ thể mà còn xây dựng cơ chế hữu hiệu để tìm kiếm và quản lý thông tin, từ đó tối ưu hóa các chiến lược Marketing. Ứng dụng những nguyên lý này cho phép các tổ chức đưa ra những quyết định Marketing sáng suốt, góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công trên thị trường.