Bài giảng Marketing - Chương 5: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu (STP)

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và đa dạng, việc hiểu rõ và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả trở thành yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp. Chương này tập trung vào một trong những khung khổ chiến lược quan trọng nhất trong quản trị marketing, đó là quy trình Phân đoạn thị trường (Segmentation), Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) và Định vị thương hiệu (Positioning), gọi tắt là STP. Quy trình STP không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực mà còn là nền tảng để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, đáp ứng chính xác nhu cầu và mong muốn của từng phân khúc khách hàng tiềm năng. Việc nắm vững STP là cần thiết để phát triển các chiến lược marketing chiến lược hiệu quả, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh.

Sinh viên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing; các nhà quản lý, chuyên gia marketing và những ai quan tâm đến chiến lược thị trường.

Nghiên cứu này trình bày một cách toàn diện về quy trình STP (Segmentation, Targeting, Positioning), một công cụ không thể thiếu trong marketing chiến lược hiện đại. Ba lý do chính để tiến hành STP bao gồm việc hiểu rõ Thị trường (Consumers), năng lực của Công ty (Company) và các đối thủ Cạnh tranh (Competitors). Nội dung chương đi sâu vào từng giai đoạn, bắt đầu từ Phân đoạn thị trường, nơi thị trường tổng thể được chia thành các nhóm khách hàng có nhu cầu, mong muốn hoặc đặc tính hành vi tương đồng, giúp doanh nghiệp thấu đáo hơn về thị trường và tối ưu hóa nguồn lực marketing. Lợi ích của phân đoạn bao gồm việc xác định khách hàng phù hợp, hoạch định chiến lược 4P hiệu quả và tạo cơ sở cho Lựa chọn thị trường mục tiêu. Giai đoạn này tập trung vào việc đánh giá mức độ hấp dẫn của các phân khúc đã được xác định và chọn ra những phân khúc tiềm năng nhất để tập trung nguồn lực. Cuối cùng, Định vị thương hiệu là quá trình xây dựng hình ảnh và giá trị độc đáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng mục tiêu, đảm bảo sự khác biệt và khả năng cạnh tranh cao. Toàn bộ quy trình STP được xem là trọng tâm của quản trị Marketing, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những khách hàng có khả năng sinh lời, xây dựng hình ảnh riêng biệt và ứng phó hiệu quả với sự biến đổi của thị trường. Thành công của mỗi bước STP phụ thuộc chặt chẽ vào kết quả của các bước trước đó, nhấn mạnh tầm quan trọng của một quy trình liên tục và đồng bộ trong thực tiễn marketing.