CHƯƠNG 5
QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐỊNH
HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KÊNH MỚI CHO DỊCH VỤ
MỤC TIÊU CHƯƠNG 5
-Nắm vững phương pháp quản lý chiến lược phát triển dịch vụ
của một doanh nghiệp
-Hiểu được phương pháp xây dựng chiến lược phân phối trong
marketing dịch vụ
NỘI DUNG CHƯƠNG 5
5.1. Những nguy cơ tiềm ẩn trong sự phát triển
5.2. Quản lý chiến lược phát triển
5.3. Đặc điểm dịch vụ chi phối chiến lược kênh
5.4. Khái quát về kênh phân phối dịch vụ
5.5. Định hướng chiến lược kênh trong marketing đa chiều
5.6. Quyền lực, xung đột và sự liên kết
5.7. Quản trị xung đột
5.8. Thiết kế kênh phân phối
5.1. NHỮNG NGUY CƠ TIỀM ẨN
• Thời gian đầu dịch vụ mới hình thành nên ít người quan tâm
• Để phát triển dịch DN mở rộng quy mô và đầu tư quảng bá khiến thị
trường có nhiều người quan tâm hơn, tạo điều kiện cho qui mô ngày
càng mở rộng.
• Để có thể thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng, DN phải hoạch định
các chiến lược phát triển dịch vụ cả về số lượng và chất lượng.
• Do vậy, trong quá trình phát triển dịch vụ nhằm thúc đẩy kinh doanh
tăng trưởng, DN thường xuyên đối mặt với nhiều nguy cơ tiềm ẩn