Chương 4:
CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM NGÂN HÀNG
NỘI DUNG
4.1. Khái niệm sp, dịch vụ trong kinh doanh NH
4.2. Chiến lược về sản phẩm ngân hàng
4.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng
4.2.2. Chiến lược đối với sp hiện có
4.2.3. Chiến lược đối với sp mới
4.1. Khái niệm sản phẩm NH
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng là tập hợp những đặc
điểm, tính năng, công dụng do ngân hàng tạo ra
nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn nhất định
của khách hàng trên thị trường tài chính.
Vd:
Dịch vụ thanh tốn cho phép k/h rút tiền 24/24, đảm bảo
tính an tồn khi tiền được bảo quản tại NH, tiện lợi vì
NH thực hiện các giao dịch với k/h bằng cơng nghệ
hiện đại.
4.1. Khái niệm sản phẩm NH
Phân loại saûn phaåm dòch vuï ngaân haøng:06
nhoùm:
Thu nhập
Nhu cầu
Thanh toán
Quản ly
Thông tin
Tiền mặt
chuyên môn
Sản phẩm
Cho vay
Gửi tiết kiệm
Thẻ, séc
Bảo hiểm, cho
thuê két sắt
Bảo lãnh, thông tin
thitrường
Tư vấn
Vd về spdv của Vietinbank
Sp dành cho k/h cá nhân Sp dành cho k/h doanh nghiệp
Cho vay: tiêu dùng, mua ô tô, BĐS, du
học, XK lao động, kinh doanh…
Cho vay: ngắn, trung, dìa hạn
Tiền gửi không ky hạn, có ky hạn Tiền gửi thanh toán: lãi suất bậc thang
Tiền gửi ky hạn: lãi suất tha nổi
Chuyển tiền trong va ngoài nước, kiều
hối
Chuyển tiền: trong va ngoài nước
Thanh toán: xuất- nhập khẩu
Cho thuê ngăn tu sắt
Gửi giư tài sản
Cho thuê ngăn tu sắt
Gửi giư tài sản
Kd ngoại tê: giao ngay (SPOT), ky
hạn(FORWARD), quyền chọn (Option)
Kd ngoại tê: giao ngay (SPOT), ky
hạn(FORWARD), hoán đổi (SWAP)
Bảo lãnh
E-bank: ipay, Internet, SMS,MOMO,ATM
online
E-bank: at Home, Internet, SMS
Sp khác: thu ngân sách nha nước, cho
thuê tài chính…
SP khác: cho thuê tài chính, chứng
khoán, bảo hiểm, dịch vụ thẻ