Chương 7:
CHIẾN LƯỢC XÚC
TIẾN
NỘI DUNG
7.1. Toång quan veà hoaït ñoäng xuùc tieán
hoãn hôïp
7.2. Tiến trình xúc tiến
7.3. Các công cụ xúc tiến
7.1. Toång quan veà hoaït ñoäng xuùc tieán hoãn
hôïp
Khái niệm:
Xuùc tieán hoãn hôïp bao goàm caùc hoaït
ñoäng nhaèm khuyeán khích vieäc söû duïng
SPDV NH, ñoàng thôøi laøm taêng möùc ñoä
trung thaønh cuûa KH hieän taïi, thu huùt KH
töông lai, taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho KH
tham gia vaøo quaù trình cung öùng dòch vuï,
qua ñoù laøm taêng uy tín, hình aûnh cuûa NH
treân thò tröôøng.
7.1. Toång quan veà hoaït ñoäng xuùc tieán hoãn
hôïp
Vai trò: giúp NH:
•Giành được k/h
•Duy trì k/h
•Động viên tinh thần của nhân viên
• Có được sự ổn định của bộ máy tổ chức
•Có được sự nhận thức của công chúng về hình
ảnh của NH
7.1. Toång quan veà hoaït ñoäng xuùc tieán hoãn
hôïp
Đặc điểm hoạt động xúc tiến hỗn hợp của NH
SP vô hình nên khó chuyển ý đồ truyền đạt
KH không nhìn thấy rõ lợi ích ủa sp trước khi sử dụng
có nhiều NH cung cấp spdv tương đồng nhau
k/h nhận biết NH thông qua hình ảnh tổng thể hơn là dv
cụ thể