1
N I DUNG C A CH ƯƠNG
1. TH TR Ư NG:
* Th tr ư ng và nhu c u th tr ư ng
* Phân khúc th tr ư ng
* Ch n th tr ư ng tr ng tâm
* Đ nh v s n ph m, th ương hi u
2. C NH TRANH:
* Phân tích c nh tranh
* Chi n lế ư c c nh tranh
Chương 4
TH TR Ư NG VÀ C NH TRANH
2
M T S KHÁI NI M C Ơ B N
Th tr ư ng ?
Th tr ư ng bao g m t t c nh ng khách hàng hi n h u
ti m năng c a 1 lo i s n ph m nào đó
Nhu c u c a th tr ư ng gì?
Là t ng giá tr hay kh i l ư ng s n ph m mà nhóm kch hàng
nh t đ nh s mua t i m t đ a bàn nh t đ nh trong m t kho ng
th i gian v i m t môi tr ư ng ch ương trình marketing nh t
đ nh.
Làm sao đ đánh g và d báo nhu c u?
Căn c vào:
* Ý ki n: Chuyên gia, kch hàng, nhân viên bán hàngế
* T ch c th tr ư ng th c nghi m
* S li u th ng kê, ch s tham chi u ế
3
Phân khúc th tr ư ng gì?
Là phân chia th tr ư ng c a 1 lo i s n ph m/ d ch v tnh
nhi u nm kháchng nh h ơn d a trên nh ng đ c đi m gi ng
nhau c a h .
T i sao ph i phân khúc th tr ư ng?
Vì khách hàng ng 1 th tr ư ng có s khác nhau v :
* Hành vi mua
* Kh năng i cnh
* Yêu c u v ch t l ư ng, nh năng, d ch v ,…
L i ích c a vi c phân khúc th tr ư ng là gì?
Gp doanh nghi p d dàng t p trung ngu n l c đ th a mãn t t
hơn t ng nhóm khách ng kc nhau trong cùng 1 th tr ư ng
PHÂN KHÚC TH TR Ư NG
4
PHÂN KHÚC TH TR Ư NG
A A
D D D D
D D D DD D D D D D
D D DDDD
C
B B B B B
B B B B B
B B B
A A A A
A A A A
A A A A
A A A A
A A A A
A A A A A
A A A
C C C C C
C C C C C C C
C C CC C CC C
CC C C C C C
C CCC
E E E E E E E E E E E
E E E E E E E E E E E
E E E E EEE
B D C
D E E D D
5
QUÁ TRÌNH STP
CH N TH TR Ư NG
TR NG TÂM
PHÂN KHÚC TH
TRƯNG
Đ NH V
S N PH M
Nh n d ng bi n ế
và phân khúc theo
bi nế
Xây d ng đ c
trưng c a m i
phân khúc
Phân tích PK
Đánh g
PK
Ch n chi n ế
lưc cho PK
Ch n PK tr ng
tâm
Nh n d ng y u ế
t đ đ nh v
Ch n l a
thương hi u
Truy n thông v trí
thương hi u