25-Dec-18
30
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ
ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
MARKETING THƯƠNG MẠI
MARKETING THƯƠNG MẠI
3
Tiếp cận theo mối liên hệ giữa 3 thành phần cơ
bản của thị trường
Company
• Khả năng đáp ứng
nhu cầu khách
hàng
Customer
• Nhu cầu và
hành vi
Competitor
• Tiềm lực của
đối thủ khi
cùng khai thác
thị trường
3C Model, K. Ohmae, 2005
25-Dec-18
31
Tiếp cận trong mối quan hệ giữa DN, KH và môi
trường kinh doanh
• Các yếu tố phản ánh tiềm lực doanh nghiệp
• Các yếu tố phản ánh nhu cầu và thuộc tính của khách hàng
• Các yếu tố đặc điểm môi trường kinh doanh (bao gồm đối thủ)
bao quanh DN ảnh hưởng trực tiếp đến cách ứng xử của DN/KH
trên thị trường
NỘI DUNG CHƯƠNG
I. Các yếu tô ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh
II. Tiềm lực của doanh nghiệp
25-Dec-18
32
I. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG THUỘC
MÔI TRƯỜNG KD
• Các yếu tố khách quan, DN không kiểm soát được, nghiên cứu
để tìm cách thích ứng;
• Môi trường vừa là cơ hội vừa là hạn chế
I. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG THUỘC
MÔI TRƯỜNG KD
1. Văn hoá – xã hội
2. Chính trị - luật pháp
3. Kinh tế và công nghệ
4. Cạnh tranh
5. Địa lý – sinh thái
25-Dec-18
33
1. Môi trường văn hoá – xã hội
• Dân số
• Xu hướng vận động của dân số
• Hộ gia đình và xu hướng vận động
• Sự dịch chuyển dân cư
• Thu nhập và phân bố thu thập
• Nghề nghiệp, tầng lớp
• Dân tộc, tôn giáo, nền văn hóa
25-Dec-18
34