MỘT SỐ KĨ NĂNG CƠ BẢN
CỦA CÁN BỘ QUẢN LÍ CSGDMN
PGS.TS. Đặng Thị Thanh Huyền
3 / 1 / 2 0 X X S A M P L E F O O T E R T E X T 2
Nội
dung
chính
I – KĨ NĂNG LẮNG NGHE
VÀ TẠO CẢM XÚC TÍCH CỰC
Lắng nghe tích cực
L
ắng nghe là quá trình người nghe
tập trung
cao độ
vào tất cả những gì được thể hiện ở
nắm bắt
và
hịểu
nội dung thông
tin, đồng thời qua đó còn
thấu hịểu
được suy
nghĩ, tâm tư, tình cảm, mong muốn của người
nói
,
đưa ra
phản hồị tích
cực
4
Tạo cảm xúc tích cực
Cảm xúc tích cực là những phản ứng tích cực với
người khác, mang lại cảm giác vui vẻ, lạc quan,
thích thú, phấn khởi, hài lòng, hạnh phúc
S A M P L E F O O T E R T E X T 5
Lắng nghe:
Tiếng T
rung Quốc, chữ “thính -
聽”
gồm 5 bộ
vương, nhĩ, nhãn, tâm, nhất
để nói
lên nghệ thuật của việc nghe.
Vương (vua):
Tôn troSng người nói, hãy xem hoS là thượng đế
Nhĩ (taị):
Hãy tập trung cao độ, vểnh tai lên để lắng nghe
Nhãn (mắt):
Để thấu hiểu người khác thì nghe bằng tai thôi chưa đủ, ta còn “nghe”
bằng mắt, phải có sự tương tác với đối phương bằng mắt để hiểu cả điều hoS không
nói bằng lời.
Tâm (tịm, tấm lòng):
Phải để tâm tới đối phương, để tâm tới lời nói của hoS, có như
thế những nội dung ta tiếp nhận mới được “chuyển hóa” về tim một cách troSn veSn
Nhất (một):
Tất cả những điều trên phải kết hợp một cách đồng nhất thì lúc này
hiệu quả của việc nghe mới phát huy tối đa.
3 / 1 / 2 0 X X