Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo: Chương 4

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO NGUYỄN QUỐC NINH TP. HCM, 2014

Ch.1 • Bản chất của lãnh đạo

Ch.2 • Quyền lực và sự ảnh hưởng

Ch.3 • Chiến lược ảnh hưởng

Ch.4 • Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo

Ch.5 • Công việc và vai trò của người lãnh đạo

Ch.6 • Phong cách lãnh đạo

Ch.7 • Lãnh đạo theo tình huống

Ch.8 • Lãnh đạo mới về chất

Ch.9 • Lãnh đạo ra quyết định nhóm

CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity)

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật

3. Kỹ năng quan hệ

4. Kỹ năng nhận thức

III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo

2. Tạo thay đổi tích cực

TỐ CHẤT & PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

Tâm • Sống vì người khác

Lãnh đạo

Tài • Quy tụ • Truyền

Tầm • Suy nghĩ • Kiến thức

cảm hứng

NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẲNG CẤP

Có tố chất lãnh đạo bẩm sinh tốt

Kỹ năng lãnh đạo được hình thành trong suốt cuộc đời

Được đào tạo thêm về những nguyên tắc lãnh đạo

Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ

NHÀ LÃNH ĐẠO THÔNG THÁI

Được đào tạo về những nguyên tắc lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo được hình thành trong suốt cuộc đời

Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ

NHÀ LÃNH ĐẠO TIỀM NĂNG

Đang học hỏi những kỹ năng để trở thành lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo được hình thành trong thời gian gần đây

Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tốt

NHÀ LÃNH ĐẠO HẠN CHẾ

Có ít hoặc không có cơ hội tiếp cận với nhà lãnh đạo

Không được đào tạo hoặc đào tạo rất ít kỹ năng lãnh đạo

Có mong muốn trở thành một nhà lãnh đạo

NĂM CẤP ĐỘ LÃNH ĐẠO

CÁ NHÂN

SỰ TÔN TRỌNG - Mọi người đi theo bạn vì bạn là ai và bạn đại điện cho điều gì

PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI

TÁI TẠO - Mọi người đi theo bạn đã làm cho họ

ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ

KẾT QUẢ- Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm được cho tổ chức

SỰ CHẤP THUẬN

CÁC MỐI QUAN HỆ - Mọi người đi theo bạn vì họ muốn vậy

CHỨC VỊ

QUYỀN HÀNH - Mọi người đi theo bạn vì họ phải theo

CÁC NGHIÊN CỨU VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

 Sự thông minh

 Hiểu biết nhu cầu người khác

 Hiểu biết nhiệm vụ

 Chủ động và kiên trì trong giải quyết các vấn đề

 Tự tin

 Mong muốn có trách nhiệm

 Mong muốn nắm giữ vị trí thống trị và kiểm soát

Stogdill - 1948

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

 Sự thông minh

 Hiểu biết nhu cầu người khác

 Hiểu biết nhiệm vụ

 Chủ động và kiên trì trong giải quyết các vấn đề

 Tự tin

 Mong muốn có trách nhiệm

 Mong muốn nắm giữ vị trí thống trị và kiểm soát

Stogdill – 1948 Nghiên cứu về phẩm chất và tương quan thành công

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

Tài giỏi, thông minh Nhận thức Sáng tạo Ngoại giao và lịch thiệp Diễn đạt thông tin Có khả năng hiểu biết về nhiệm vụ của nhóm Kỹ năng tổ chức Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng xã hội

Thích ứng Am hiểu môi trường xã hội Tham vọng và định hướng thành tựu Quyết đoán Có tinh thần hợp tác Kiến quyết Đáng tin cậy Thống trị (có nhu cầu cao trong việc ảnh hưởng và kiểm soát người khác) Xông xáo Kiên trì Tự tin Chịu được căng thẳng Sẵn sàng chịu trách nhiệm

PHẨM CHẤT KỸ NĂNG

Stogdill - 1974

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

McCall, Lombado - 1983

PHẨM CHẤT

LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG LÃNH ĐẠO CHỆCH HƯỚNG

• Sự ổn định về cảm xúc • Không có khả năng làm

chủ căng thẳng

• Hay giận dữ, có hành vi

• Điểm tĩnh • Tự tin • Có thể dự đoán trong thời kỳ khủng hoảng không phù hợp

• Phá vỡ các mối quan

hệ

• Sự phòng thủ • Phòng thủ để không rơi

vào thất bại

• Phản ứng che đậy các

sai lầm

• Thường hay đổ lỗi cho

• Kỹ năng con người

• Tế nhị • Quan tâm đến người

• Dám nhận lỗi • Dạm nhận trách nhiệm • Tích cực thực hiện các hành động và tìm kiếm giải pháp để giải quyết vấn đề người khác

• Yếu kém trong quan hệ • Nồng nhiệt muốn còn khi không muốn thì trở nên ích kỷ, thực dụng

khác • Lịch thiệp

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

McCall, Lombado - 1983

PHẨM CHẤT

LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG LÃNH ĐẠO CHỆCH HƯỚNG

• Kỹ năng kỹ thuật và kỹ • Có kinh nghiệm rộng • Kỹ năng kỹ thuật

năng nhận thức

lớn trên các chức năng, các tình huống khác nhau

thường là nguyên nhân thành công của họ ở cấp thấp, dẫn đến sự tự phụ

• Kiểm soát chặt chẽ

• Khi lên cấp cao từ chối những đề nghị tốt, loại trừ người có trình độ

những người có trình độ, khả năng • Do thăng tiến quá

nhanh nên không đủ thời gian học những kỹ năng quản lý và nhận thức

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

 Định hướng hiệu suất  Quan tâm tới sự ảnh hưởng tới người khác  Chủ động  Tự tin  Kỹ năng trình bày miệng  Kỹ năng nhận thức, khái quát hóa  Chuẩn đoán bằng khái niệm  Sử dụng quyền lực xã hội  Quản trị xây dựng và phát triển nhóm

Boyatzis – 1982 Năng lực quản trị

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

 Thái độ tích cực đối với các biểu tượng quyền lực

 Nhu cầu cạnh tranh với đồng sự

 Quyết đoán

 Mong muốn sử dụng quyền lực

 Nhu cầu trở thành người vượt trội trong nhóm

 Sẵn lòng thực hiện các công việc quản trị lặp đi lặp lại

Miner – 1962 Thuyết về động cơ vai trò quản trị

CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

 Nhu cầu quyền lực

 Nhu cầu thành tựu

 Nhu cầu liên minh

Mc Clelland Nghiên cứu về sức mạnh của nhu cầu Trong sự liên quan tới thành công của quản trị

CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity)

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật

3. Kỹ năng quan hệ

4. Kỹ năng nhận thức

III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo

2. Tạo thay đổi tích cực

SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN (INTEGRITY)

Giá trị

Bên trong

Suy nghĩ

Mục tiêu Bên ngoài Hành động Việc làm

Lời nói

SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN

Tôi nói với nhân viên Tôi làm Kết quả

Hãy đi làm đúng giờ! Tôi đến cơ quan đúng giờ Nhân viên đi làm đúng giờ

Hãy có tinh thần tích cực Thể hiện thái độ làm việc Nhân viên trở nên tích cực

tích cực

quan trọng nhất

Khách hàng là số một Đặt khách hàng ở vị trí Nhân viên đặt khách hàng

Đi làm đúng giờ Đi làm muộn Một số nhân viên đúng giờ,

một số muộn

Hãy có thái độ tích cực Thể hiện không tích cực Một số nhân viên tích cực,

trong công việc một số không

Khách hàng là thượng đế Chỉ nghĩ đến bản thân Một số xem khách hàng

mình đầu tiên trên hết, một số không

SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN

Lòng tin

Danh tiếng

Ảnh hưởng

Tính nhất quán

Chuẩn mực

SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN

Hoàn thiện bản thân trước

Tính nhất quán

Vượt qua khó khăn bằng kỷ luật

Trở thành nhà lãnh đạo thông minh và đáng tin cậy

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Tìm hiểu tình hình

Xác định nguyên nhân chính của vấn đề

Lập ra một kế hoạch hành động hiệu quả

Triển khai và điều chỉnh kế hoạch cho tới khi vấn đề được giải quyết

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

KỸ NĂNG QUAN HỆ

Lòng tin

QH tốt?

Cởi mở giao tiếp Sự tôn trọng

Chấp nhận khác biệt

Sự chú tâm

KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC

Phối hợp

KN QH công việc

Giao tiếp

Giải quyết tranh chấp

KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG LÃNH ĐẠO

Thấu hiểu

KN QH Lãnh đạo

Truyền cảm hứng

Xây dựng đội nhóm /Tạo động lực - Đào tạo

KỸ NĂNG THẤU HIỂU

- Abraham Malslow

KỸ NĂNG THẤU HIỂU

6 Human needs

 Certainty: Assurance you can avoid pain and gain

pleasure

 Uncertainty/Variety: the need for the unknown,

change, new stimuli

 Significance: Feeling unique, important, special or

needed

 Connection/love: a strong feeling of closeness or

unision with someone or something

 Growth: an expansion of capability or understanding  Contribution: a sense of service and focus on helping,

giving to and supporting others.

- Anthony Robbins

KỸ NĂNG THẤU HIỂU

G.A.I.N.S

 G - Goals

 A – Accomplishments

 I – Interests

 N – Networks

 S - Skills

KỸ NĂNG NHẬN THỨC

Học tập/ phát triển

Tư duy sáng tạo

Phân tích / khái quát

KN Nhận thức

Liên kết

Logic

CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity)

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật

3. Kỹ năng quan hệ

4. Kỹ năng nhận thức

III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo

2. Tạo thay đổi tích cực

NHỮNG BẤT CẬP CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO

 Thiếu hiểu biết về nhân viên  Thiếu sáng tạo  Có vấn đề cá nhân  Đổ trách nhiệm cho người khác  Tự mãn  Thiếu tổ chức  Dễ giận dữ  Không dám mạo hiểm  Luôn cảm thấy không an toàn, luôn phòng thủ  Cứng nhắc  Không có tinh thần đồng đội  Chống lại sự thay đổi