3/25/2025
1
NGHIÊN CỨU MARKETING
(Marketing research)
CHƯƠNG III
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
& KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Giảng viên: Th.S Lê Dũng
3/25/2025 1
NỘI DUNG CHƯƠNG III
3/25/2025 2
KHÁI NIỆM THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN
KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
I
II
III
3/25/2025
2
I. KHÁI NIỆM THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Khi đã biết vấn đề &mục tiêu nghiên cứu, nhà
nghiên cứu chọn 01 thiết kế nghiên cứu thích hợp là cần
thiết để đạt được các mục tiêu nghiên cứu.
Thiết kế nghiên cứu tốt chính là quy tắc đầu tiên để
có một nghiên cứu tốt.
Thiết kế nghiên cứu là tập hợp các quyết định đi
trước tạo nên kế hoạch tổng thể, trong đó cụ thể hóa
các phương pháp &thủ tục để thu thập &phân tích
các thông tin cần có.
3/25/2025 3
II. 03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN
Có 03 loại thiết kế nghiên cứu tương ứng với 03 loại mục
tiêu nghiên cứu khác nhau
3/25/2025 4
Mục tiêu nghiên cứu Thiết kế thích hợp
(
1) Để thu thập thông tin
nền
tảng
, xác định thuật ngữ,
xác
định
vấn đề &giả thuyết,
xác
định
các ưu tiên nghiên cứu
Khám phá
(
2) Để mô tả &đo lường
hiện
tượng
marketing Mô tả
Để
xác định tính nhân quả,
để
đưa
ra các phát
biểu:
“
Nếu….thì…;If….then…”
Nhân quả
3/25/2025
3
II. 03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN (tt)
3/25/2025 5
Lưu ý:Việc chọn thiết kế nghiên cứu
PHỤ THUỘC vào việc ta đã biết VẤN
ĐỀ & MỤC TIÊU đến đâu?
Nếu biết càng ít thì khả năng chọn thiết kế
Khám Phá càng cao; nghiên cứu Nhân Quả chỉ
nên được dùng khi đã biết tương đối về Vấn đề
& ta muốn tìm kiếm quan hệ nhân - quả giữa
các biến số gắn với vấn đề/ mục tiêu đó.
Nếu theo trình tự: NC khám phá => NC Mô
tả => NC thực nghiệm nhân quả.
II. 03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN (tt)
1.Nghiên cứu khám phá
Nghiên cứu khám phá được thực hiện khi người nghiên
cứu không biết rõ lắm về vấn đề,cần có thêm thông tin hoặc
muốn có thêm những thông tin mới,cập nhật hơn.
Nghiên cứu khám phá được tiến hành lúc bắt đầu triển
khai dự án nghiên cứu.
Nghiên cứu khám phá thường là những nghiên cứu phi
cấu trúc, phi hình thức (không có các thủ tục, quá trình định
trước,bản chất nghiên cứu thay đổi theo quá trình thu thập
thông tin)
3/25/2025 6
3/25/2025
4
II. 03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN (tt)
1. Nghiên cứu khám phá
1.1 Mục đích
3/25/2025 7
•Khi biết rất ít về vấn đề hoặc
muốn làm rõ vấn đề
•Có nhiều thứ có thể đạt được
=> không thể bỏ qua nghiên cứu
khám phá
Thu thập thông
tin cơ bản
•Giúp xác định các thuật ngữ &
khái niệm
• Chỉ ra cách đo lường các khía
cạnh của các khái niệm
Xác định
các thuật ngữ
1. Nghiên cứu khám phá (tt)
1.1 Mục đích
3/25/2025 8
•Giúp xác định vấn đề chính xác
hơn
•Đưa ra được các giả thuyết cho
nghiên cứu sắp được thực hiện &
phát triển chúng
Làm rõ các vấn
đề & giả thuyết
•Giúp biết ưu tiên nghiên cứu cho
chủ đề nào
Lập ưu tiên
nghiên cứu
3/25/2025
5
II. 03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN (tt)
1.2 Các phương pháp tiến hành nghiên cứu khám phá
3/25/2025 9
•Tìm kiếm,diễn giải các thông tin hiện
có liên quan đến mục tiêu nghiên cứu
• Nguồn: Internet, tài liệu, thông tin nội
bộ
Phân tích
dữ liệu thứ
cấp
•Thu thập thông tin từ người có kiến thức
liên quan đến đề tài nghiên cứu
• Kết quả khảo sát không bảo đảm mang tính
đại diện nhưng rất hữu ích cho nghiên cứu
khám phá
Khảo sát
trải
nghiệm
II. 03 LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CƠ BẢN (tt)
1.2 Các phương pháp tiến hành nghiên cứu khám phá (tt)
3/25/2025 10
•Xem xét thông tin hiện có về tình
huống trước đây có những điểm tương
đồng với vấn đề nghiên cứu hiện tại
• Cần cẩn trọng khi áp dụng những tình
huống trước đây vào vấn đề hiện tại.
Phân tích tình
huống
•Nhóm nhỏ Tập Trung & người điều
phối thảo luận tự nguyện, phi cấu trúc
•Thông tin có thể để tạo ýtưởng,tìm
hiểu:“vốn từ vựng” của người hỏi đáp
về 01 SP nhất định hoặc để tìm hiểu về
nhu cầu, thái độ cơ bản
Phỏng vấn
nhóm tiêu
điểm