1
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THỊ THOA
MỤC TIÊU
Trình bày được quá trình phát triển và các quan điểm MKT
Diễn giải được marketing là gì?
Trình bày được quá trình MKT trong doanh nghiệp
Xác định được những nguyên tắc, mục tiêu, vai trò của MKT
Phân tích được khái niệm marketing – mix
2
NỘI DUNG
1. Các quan điểm marketing
2. Khái niệm marketing
3. Quá trình marketing
4. Mục tiêu, Vai trò, Chức năng của marketing
5. Thách thức trong marketing
CÁC QUAN ĐIỂM MARKTING
Quan điểm mkt định hướng sản xuất
Quan điểm mkt định hướng sản phẩm
Quan điểm mkt định hướng bán hàng
Quan điểm mkt định hướng vào nhu cầu
Quan điểm mkt định hướng xã hội
3
QUAN ĐIỂM MARKETING
Tăng cường sản xuất và phân phối.
ĐỊNH HƯỚNG
SẢN XUẤT
ĐỊNH HƯỚNG
SẢN PHẨM
ĐỊNH HƯỚNG
BÁN HÀNG
Khách hàng thích sự tiện ích và những sản phẩm
giá thành vừa túi tiền.
Khách hàng quan tâm đến chất lượng,
chức năng sản phẩm và tính năng cách tân
Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu công ty
xúc tiến hay bán những sản phẩm.
QUAN ĐIỂM MARKETING
ĐỊNH HƯỚNG
NHU CẦU
ĐỊNH HƯỚNG
XÃ HỘI
Tập trung vào nhu cầu, mong muốn
của thị trường mục tiêu và thỏa mãn
khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh
Tập trung vào nhu cầu, mong muốn
của thị trường mục tiêu và cung cấp
thêm những giá trị thặng dư và
trách nhiệm với xã hội
4
NHU CẦU MONG MUỐN
NHU CẦU CÓ KHẢ
NĂNG THANH TOÁN
(LƯỢNG CẦU)
SẢN PHẨM KHÁNG HÀNG SỰ THỎA MÃN
TRAO ĐỔI THỊ TRƯỜNG GIÁ TRỊ
NHU CẦU MONG MUỐN
NHU CẦU CÓ KHẢ
NĂNG THANH TOÁN
(LƯỢNG CẦU)
SỰ THỎA MÃN
5
KHÁI NIỆM MARKETING
Philip Korler:
“Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có
thể đạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc
sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”
Học viện Hamilton, Hoa Kỳ
“Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hóa được
đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng.”
KHÁI NIỆM MARKETING
“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý
thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các
ý tưởng, hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra
các giao dịch để thoả mãn những mục tiêu của cá
nhân, tổ chức và xã hội”
(Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ)